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约翰的“成长”
约翰是汽车制动器厂的新员工。他有10年类似的工作。他对这次调动非常满意,因为他能继续他的工作并且略微涨了一点工资。
约翰常常为自己快速而高质量的工作感到自豪。他的专长是修理制动器,幸运的是,公司需要一个优秀的制动器工人,因此他决心全力以赴地完成工作。
在制动器厂,所有工人的工资按小时计算。几年来,很少有圣诞节奖金,而且奖金大约取决于当年生意的好坏。
工作的第一天,一切都是很陌生,约翰鼓足劲也无法达到他通常的水平。设备和工作程序十分不同,降低了他的速度。然而,到周末,他恢复到正常水平并且每天能完成4到5个制动器修理工作。他看见其他两个工人做得稍微慢些。
在第二周他继续这样工作,但是他注意到其他工人在奇怪地看着他,并且不像第一天那样友好。几天后,其中一个制动器修理工乔靠近他说:“你在这里干得相当快呀!为什么工作这么卖力?我们总是每天完成3到4项修理工作。老板已经非常高兴了,他挣了不少钱。让我们停一会,喝点咖啡吧!”约翰说,他真的感觉不累,他过去10年总是每天干4到5项活。乔·鲁宾斯登答道:“是啊,但那是廉价的设备;他们不像我们一样做高质量的工作。”约翰有点恼火,但他什么也没说,继续予他的工作。
第三周就开始有麻烦事了。约翰的工具不见了,他在奇怪的地方找到了它们。他被分配到更棘手的工作,尤其是外国车。一天有人在他的饭盒上洒了些旧的曲柄轴箱油,其他伙计显然不大说话;甚至老板看来也不是很友好。星期五工作后去酒店是很平常的,但是约翰不再受到邀请。他和他的妻子被排除在了工人家庭的周日野餐之外。
这种氛围持续了几个星期,约翰的生产率开始受到影响。由于精力不集中并受到一些小小的骚扰,他无法继续完成他每天的4到5个制动器的标准工作量。他的产量逐渐降到了不多于4个,常常是更少。两个月以后,他只是比其他两个工人稍微多一点。情况对他来说开始缓和了。其他工人邀请他在休息时出去喝咖啡和吃炸面包圈,他同意了并且呆了 20到 25分钟,而不是规定的15分钟。在完成了