2025年社区社会治理和群众工作总结.docx

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2025年社区社会治理和群众工作总结
一、社区治理体系完善情况
(1)2025年，本社区在治理体系完善方面取得了显著成效。通过深化“智慧社区”建设，我们成功实现了社区管理的信息化、智能化。截至目前，社区已安装各类智能监控设备100余台，覆盖率达到90%以上，有效提升了社区安全防范能力。同时，我们引入了社区治理大数据平台，实现了对社区人口、房屋、车辆等信息的实时更新和精准管理。以某小区为例，通过大数据分析，我们及时发现并解决了该小区存在的安全隐患，有效预防了各类安全事故的发生。
(2)在社区治理体系完善过程中，我们注重发挥居民自治作用，通过设立居民议事会、业主委员会等组织，让居民参与到社区治理中来。2025年，共组织居民议事会20余次，业主委员会会议15次，涉及议题包括社区绿化、环境卫生、公共设施维护等。通过这些会议，居民们共同商讨解决方案，有效提升了社区治理的民主性和透明度。例如，在居民议事会的推动下，社区成功改造了5处老旧小区，改善了居民生活环境。
(3)2025年，本社区在治理体系完善方面还着力加强社区队伍建设。我们通过开展社区工作人员培训，提高了工作人员的业务能力和服务水平。全年共举办各类培训活动10场，参与人员达200余人次。同时，我们引入了志愿者服务机制，招募了50余名志愿者参与社区治理工作，为社区居民提供各类便民服务。在疫情防控期间，志愿者队伍发挥了重要作用，协助社区完成了疫苗接种、核酸检测等工作，得到了居民的一致好评。
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二、群众工作成效与亮点
(1)2025年，社区群众工作成效显著，亮点纷呈。我们积极开展社区文化活动，丰富了居民的精神文化生活。全年共举办各类文艺演出、讲座、展览等活动50余场，参与人数超过5000人次。其中，社区合唱团在市级的比赛中荣获一等奖，进一步提升了社区居民的文化自信。此外，我们还组织了志愿者服务活动，包括关爱老年人、帮助困难家庭等，全年志愿服务时长累计超过2000小时，深受居民好评。
(2)在群众工作中，我们注重发挥社会组织的作用，推动了社区治理的多元化。2025年，共注册社会组织10家，涵盖教育、环保、文体等多个领域。这些社会组织在社区治理中发挥了积极作用，如某环保组织开展了“绿色社区”创建活动，引导居民参与垃圾分类、节能减排等环保行动，有效提升了社区环境质量。同时，我们还鼓励居民参与社区自治，通过居民议事会等形式，让居民在决策中发声，增强了居民的归属感和参与感。
(3)针对社区居民的实际需求，我们开展了系列便民服务，有效提升了居民的满意度。2025年，社区共开展了健康义诊、法律咨询、就业指导等便民服务活动20余次，服务居民近万人次。特别是针对老年人、残疾人等特殊群体，我们建立了“关爱之家”，提供定制化服务，如家政服务、心理辅导等，有效解决了他们的实际困难。这些服务举措不仅提升了居民的生活质量，也增强了社区的凝聚力。
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三、社区服务与便民举措
(1)2025年，社区服务与便民举措不断优化，极大地方便了居民生活。我们建立了社区服务中心，提供一站式服务，包括户籍办理、社会保障、民政救助等。全年接待居民咨询和办理业务超过8000人次，服务满意度达到95%以上。例如，针对老年人出行不便的问题，社区服务中心增设了上门服务，为200余名老年人提供了便捷的服务。
(2)社区还推出了“24小时自助服务区”，配备了自助缴费、打印、复印等设备，实现了居民日常需求的自助办理。自设立以来，自助服务区已服务居民5000余人次，有效提高了服务效率。同时，社区还与周边商家合作，设立了社区便利店，提供日常生活必需品，减少了居民的出行负担。
(3)为了提升社区服务质量，我们引入了“社区APP”平台，居民可以通过手机APP预约各类服务，实时了解社区动态。自平台上线以来，已有3000余名居民注册使用，累计预约服务次数超过10000次。此外，社区还开展了“邻里互助”活动，鼓励居民之间互相帮助，形成良好的社区互助氛围。例如，某社区居民小王因突发疾病需要照顾，邻居小李主动提供帮助，共同度过难关。这些便民举措得到了居民的一致好评，进一步提升了社区的和谐程度。
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四、存在问题与改进措施
(1)尽管在2025年社区治理和群众工作中取得了显著成效，但仍存在一些问题和挑战。首先，社区资源配置不均衡的问题较为突出。部分老旧小区的基础设施老化，居民反映强烈的供暖、供水等问题尚未得到根本解决。据统计，今年共收到关于老旧小区基础设施改造的居民诉求200余件，解决率仅为60%。以某老旧小区为例，该小区供暖系统已运行超过20年，设备老化严重，冬季供暖效果不佳，影响了居民的日常生活。
为解决这一问题，我们计划采取以下措施：一是加大财政投入，优先解决老旧小区基础设施改造；二是引入社会资本，通过PPP模式参与老旧小区的改造建设；三是加强社区与居民的沟通，广泛听取居民意见，确保改造工程符合居民需求。
(2)其次，社区治理中的信息化建设有待加强。目前，部分居民对社区信息化服务的知晓度和使用率较低，影响了治理效率。例如，在社区开展的智慧安防系统中，居民使用率仅为30%，远低于预期目标。此外，社区信息发布平台更新不及时，未能及时反映社区最新动态和便民信息。
针对这些问题，我们将采取以下改进措施：一是加大信息化宣传力度，通过社区公告栏、宣传册等形式，提高居民对信息化服务的认知度；二是优化信息发布平台，确保信息及时更新，提高居民获取信息的便捷性；三是组织信息化培训，提升居民使用信息化服务的技能。
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(3)最后，社区治理中群众参与度仍有待提高。尽管我们设立了居民议事会等组织，但部分居民对参与社区治理的积极性不高，导致社区治理的决策过程不够民主、透明。例如，在某次社区环境整治活动中，居民参与率仅为40%，影响了整治效果。
为提高群众参与度，我们将采取以下措施：一是创新参与形式，通过线上线下相结合的方式，让更多居民参与到社区治理中来；二是加强居民教育，提高居民对社区治理的认识和参与意识；三是建立健全激励机制，对积极参与社区治理的居民给予表彰和奖励，激发居民的参与热情。通过这些措施，我们期望能够进一步提升社区治理水平，打造和谐宜居的社区环境。