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CATALOGUE
目录
课程介绍与概述
消费者心理与行为基础
市场环境对消费者行为影响
不同类型消费者行为特点分析
营销策略与消费者行为互动关系探讨
消费者行为学案例分析与实践应用
01
课程介绍与概述
研究个体或群体为满足其需要和欲望而如何选择、购买、使用及处置产品、服务、体验和想法的学科。
帮助企业理解消费者需求，制定有效市场策略；提高消费者满意度，促进长期客户关系建立；为政策制定者提供依据，保护消费者权益。
消费者行为学定义与重要性
重要性
消费者行为学定义
掌握消费者行为学基本理论和研究方法；分析消费者购买决策过程及影响因素；了解不同市场环境下的消费者行为差异。
目标
认真听讲，积极参与课堂讨论；按时完成作业，提高分析问题和解决问题的能力；关注市场动态，培养对消费者行为的敏感性。
要求
课程目标与要求
教材
《消费者行为学》（第X版），XXX著，XXX出版社。
参考资料
国内外相关学术期刊、研究报告、企业案例等。
教材及参考资料
教学方法与手段
系统讲解消费者行为学基本理论和研究方法。
结合典型案例，分析消费者行为及市场策略。
鼓励学生发表观点，开展课堂讨论和交流。
利用模拟软件或实地调查，提高学生实践操作能力。
讲授法
案例分析法
讨论法
实验教学法
02
消费者心理与行为基础
消费者需求与动机理论
马斯洛需求层次理论
生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求
赫茨伯格双因素理论
保健因素和激励因素对消费者行为的影响
麦克利兰的成就动机理论
成就需求、权力需求、亲和需求对消费者行为的影响
消费者注意
消费者知觉
消费者学忆
消费者认知过程及影响因素
01
02
03
04
选择性注意、分散性注意、持续性注意
感觉与知觉的概念、知觉的特性、知觉的偏差
学习理论、学忆系统、记忆过程、遗忘与记忆增强
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