品质工程师培训内容.pptx

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目录
品质管理基本概念与原则
品质控制工具与技术应用
产品检验与抽样计划制定
过程能力评估与提升策略
供应商管理和外部协作关系建立
持续改进文化培育及团队建设
CHAPTER
01
品质管理基本概念与原则
品质管理是指通过一系列协调活动，确保产品或服务满足既定品质要求的过程。
品质管理定义
品质管理对于企业提高竞争力、满足客户需求、降低成本、提高生产效率等方面具有重要意义。
品质管理重要性
品质管理定义及重要性
全面质量管理（TQM）概念
全面质量管理是一种以客户为中心，通过全员参与，持续改进，实现长期成功的管理哲学。
TQM核心理念
包括客户满意、持续改进、全员参与、过程方法、系统管理、事实决策、供方互利共赢等。
全面质量管理理念
坚持问题导向，注重实际效果，强化过程控制，实现持续改进。
持续改进原则
包括PDCA循环（计划、执行、检查、处理）、六西格玛管理、5W1H分析法等。
持续改进方法
持续改进原则与方法
客户满意度是指客户对产品或服务的实际感受与其期望值之间的比较程度。
了解客户需求，提供个性化服务，加强与客户沟通，及时处理客户投诉等。
客户满意度导向
提高客户满意度措施
客户满意度定义
CHAPTER
02
品质控制工具与技术应用
阐述统计过程控制的核心思想，包括变异理论、控制图原理等。
SPC基本原理
介绍常用的控制图类型，如均值-极差控制图、单值-移动极差控制图等，并讲解如何根据数据特性选择合适的控制图。
控制图类型与选择
详细讲解SPC的实施流程，包括数据收集、控制图绘制、过程能力分析等。
SPC实施步骤
通过实际案例，让学员掌握SPC在实际生产中的应用技巧。
案例分析与实践
统计过程控制（SPC）原理及实践
解释测量系统分析的定义、目的和意义。
MSA基本概念
讲解测量系统变差的来源、分类及评估方法。
测量系统变差分析
介绍测量系统稳定性与线性的概念、评估方法及改进措施。
测量系统稳定性与线性分析
通过实际案例，让学员掌握MSA的实施方法和应用技巧。
案例分析与实践
测量系统分析（MSA）方法介绍