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演讲人姓名
学习目标
Contents.
01.
掌握 护患关系的性质与特点
熟悉 护士与患者家属的关系冲突
03.
熟悉 患者的角色特征与行为适应
熟悉 护士与患者家属沟通中的角色作用
05.
掌握 护患关系的发展过程与影响因素
了解 护理工作中的其他关系沟通
02.
掌握 现代护士的角色功能
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04.
熟悉 护患关系的基本模式与内容
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06.
熟悉 患者家属的角色特征
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在一家医院的注射室里，一位护士对一位中年女患者大声喊：“那个姓李的，叫你呢，李某某，快脱下裤子打针！”患者被这突如其来的不礼貌的称呼气的突发心脏病。
01
患者需要的是人与人之间的理解与尊重。
只要我们努力去理解患者，关注他们的病痛，尊重他们的人格，就能够得到患者的信任与理解。
关注、真诚和尊重是建立良好护患关系的最佳方式。
02
医学的目的是社会的，它的目的不仅是治疗疾病，使某个机体康复；还使人调整以适应环境，作为一个有用的社会成员。每一个医学行动始终涉及两类当事人：医护人员与病人，或者更广泛的说，医学团体和社会，医学无非是这两类人群之间多方面的关系。 —西格里斯
护士职业成功的最主要因素就是护士的沟通能力
本章内容
护士与患者的关系沟通
护士与患者家属的关系沟通
护理工作中的其他关系沟通
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第一节
护士与患者的关系沟通
Part 01.
护士的工作对象不是冷冰冰的石块、木头和纸片，而是有热血和生命的人类。
—[英] 南丁格尔
1
实质是专业性的帮助与被帮助的关系，是医疗服务领域里的一项重要的人际关系。
3
2
在特定条件下，通过医疗、护理等活动与患者建立起来的一种特殊人际关系。
护患关系（nurse patient relationship)
01
02
03
04
05
是帮助系统与被帮助系统之间的关系
是一种专业性的互动关系
是一种治疗性的工作关系
后果的主要责任者是护士
实质是满足患者的需要
一、护患关系的性质与特点
帮助系统
提供帮助
寻求帮助
患者
患者
家属
亲友
同事
护士
医生
行政管理
人员
辅诊
人员
被帮助系统
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