海螺沟景区旅游营销策略研究.docx

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引言
随着旅游业的不断发展和普及，旅游景区的营销策略越来越受到关注。海螺沟景区是中国西南地区最为著名的景区之一，其独特的自然景观、民族文化和温泉养生资源使其备受游客青睐。本文将以海螺沟景区为例，探讨景区旅游营销策略，以增强景区在旅游市场的知名度和竞争力。
一、海螺沟景区概述
海螺沟景区位于四川省九寨沟县，距离省会成都市约430公里，占地面积890平方公里，最高海拔4800米。景区的主要特点是以冰川、雪峰、温泉、原始森林和民族文化为主题，融合了藏、羌、彝等少数民族独特的饮食、服装、习俗及宗教信仰，并注入了旅游、娱乐、养生等元素。景区内主要景点有冰川极地公园、红原温泉、野兽岛、樟木古道、百里杜鹃、缆车、滑雪场等。
二、现有营销策略
海螺沟景区自1983年开放以来，近十年持续保持高速增长的势头，在中国西南地区迅速崭露头角。现有的旅游营销方式主要包括以下几点：
1. 宣传：景区大力宣传海螺沟的美丽风光、众多文化特色和丰富的自然资源，通过电视广告、线上线下渠道广告、全民营销等方式促使游客了解、喜爱海螺沟。
2. 价格策略：景区采取了差异化的票价策略，设立多种套票，游客购买不同的套票可享受不同的优惠，针对不同的游客需求，如学生票、儿童票、老年人票等，吸引不同的客户群体。
3. 与旅行社合作：景区合作建立了免费巴士或者半价巴士等各类巴士交通和酒店优惠，与旅行社合作也是一种常用的方式，通过旅行社集聚多个客户，优惠套票或者老年人、学生优惠等等，吸引更多的游客。
4. 增强语言服务：为了方便国外游客的交流，景区加强了英语、日语等语言的讲解服务，有助于增加游客对于景区的满意度和忠诚度。
三、现有营销策略存在的问题
1. 宣传不够：虽然海螺沟景区大力宣传，但仅仅在四川省乃至中国西部知名度，其在全国范围内的知名度相对较低，还需要加强在全国范围内的宣传。
2. 定位不够明确：海螺沟景区存在以多元化、以独特性鼓吹自己的策略，但无法准确地把握用户的心理需求，无法制定出有针对性的营销策略。
3. 竞争力相对较低：海螺沟景区要在激烈的旅游市场中保持竞争力，就需要持续创新，适时调整营销策略，但现有策略并未达到预期目标，既不能满足游客越来越高的需求，也不能满足业务端发展的需求。
四、改进营销策略
1. 强化线下渠道的宣传：如景区周边的旅游城市，关键交通枢纽及旅游集散地等，扼紧景区周边及其所在省市中游客的信息点，引导更多的游客来到海螺沟。
2. 通过微信、微博、抖音等社交媒体平台增强线上宣传：通过社交媒体低成本、迅速传播的特点，加强对海螺沟景区的营销，扩大其影响力。
3. 突出主题，凸显特色：建立严谨的营销策略，深入了解目标市场的特点及需求，根据目标市场的需求和人口结构特征，进行差异化的营销活动和宣传。
4. 多元化票种策略：通过票种策略的多元化设计，增加海螺沟景区的灵活性，通过创建好的品牌效应，建立起形象而又灵动的服务形象。
5. 增强客户服务体验：在景区内提供加强语言服务，如多种语言的讲解服务，为游客营造优质的旅游体验，提高客户的满意度和忠诚度。
结论
海螺沟景区是中国西南地区最具代表性的景区，其优美的自然风光和文化独特性吸引了越来越多的游客。然而，营销策略的不足导致其在全国范围内的知名度和竞争力有待提高。今后海螺沟景区需要强化其宣传策略，凸显其特色，不断优化客户服务体验，以提高其在旅游市场的竞争力和知名度，取得更好的营销效果。