旅游企业员工心理健康及.pptx

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、心理挫折、心理压力产生的原因及预防和消除方法、心理健康的调节途径。
、分析解决实际问题的能力，对心理健康案例，能够提出分析和解决问题的方法
第1节 旅游企业员工心理健康及调适
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你是否健康？
思 考：
“没病没痛”就是健康吗？
怎样才算心理健康？
如何进行自我的心理保健？
你遇到过挫折吗？
有哪些方法可以积极应对挫折？
开篇有疑
引 例
例1：某五星级酒店销售员小王最近心情很烦躁，因为他工作的酒店要裁员，并且女朋友对他的态度忽然变冷漠了，让他不知所措。所以，他总想随处坐躺，感到无所事事，每一件事物都显得晦暗，时间变得难熬。他的脾气变得暴躁，而且常用睡眠来驱走忧郁或烦闷，但后来此方法也失效了，出现了慢性疲劳症候群、失眠或经常睡觉而且睡眠时间过长、失去食欲或狼吞虎咽、头痛、背痛，而且会感到人生空虚及毫无意义。低落的情绪状态严重影响了他的工作，他的客户也开始投诉他。
小王很想改变这样的状况，但是似乎找不到很好的办法……
例2：
导游员小张在带团的三四天前开始患口腔炎，口腔黏膜溃疡、疼痛，临近带团日，其病痛达到顶点，给工作带来了极大的不便。小张看上去活泼开朗，轻松自得，她本人也称自己拿得起，放得下，生性逍遥自在。但是，近两年来，随着出团日期的逼近，她的口腔会反复出现同样的症状，而她的口腔炎与因心理紧张造成的压力有很大关系。通常情况是，属于时间控制非常严格的人常患此类症状。
全世界心理疾病已成为第四大疾病，全球约4亿
人患有抑郁症，英国一半的妇女服用抗抑郁药。
我国抑郁症患者占总人口的4%—8%，约5500
万人，导致自杀人数为80万人，远超过年交通事故死
亡人数的15万人。每2分钟有1人自杀，8人自杀未
遂。可怕的是，约90%左右的抑郁患者没有意识到
并及时就医，成为隐匿在社会中的定时炸弹。
来自中国抑郁症的情况报告
按照世界卫生组织（WHO）资料，1990年中国精神疾病在疾病总负担的排名居首位。
1
——患有精神障碍的人数约6500万，最严重的是抑郁症、狂躁—抑郁症、精神分裂症、妄想—强迫症、酒精滥用以及痴呆。
2
来自世界卫生组织的警告
1
工作压力
学习压力
生活压力
2
员工：
浮躁
失衡
不满
3
威胁感
忧患感
不安全感
失落感
无稳定归属感
常见的心理健康问题有？
精神上有压力
感觉不开心、郁闷
感觉不能担当有用的角色，对自己没有信心。
健康
健康是人人都希望的，“没病没痛”是一种理想
境界，但在现实生活当中，有些“病”并不是来自生
理上，而是源于心理的问题和困惑。
例如：一位肌肉结实、高大强壮的游客，在上
山缆车中因为恐惧而手脚抽搐。为什么他会如此的
害怕？在心理学上，我们称为“畏高症”。
例如：一位平时口齿伶俐、谈笑风生的女同学，
为什么一站到讲台上面对台下的观众，她就不由自
主地变得口吃起来，讲话结结巴巴，不知所言。在
心理学上，我们称为“严重的焦虑障碍”。
情景联想