旅行社员工激励.ppt

该【旅行社员工激励 】是由【tieruogong】上传分享，文档一共【17】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【旅行社员工激励 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。旅行社员工激励
导入：一碗牛肉面的激励
思考：
如果你是面馆老板，你会如何解决上述问题？
一、激励的概念
logo
激励是运用某些手段或方法让成员在心理上处于兴奋和紧张状态，积极行动起来，付出更多的时间和精力，以实现组织所期望的目标。
激励理论
（一）马斯洛需要层次理论
尊重需要
社会需要
安全需要
生理需要
自我
实现需要
高级
低级
成长、发展、发挥潜能、实现理想
内部尊重（自尊、自主）外部尊重（地位、认可）
友谊、爱情、归属、接纳
人身、财产、工作安全的需要
食物、水、住所以及其他生理需要

01
激发力量(motivation)：激励作用的大小；
03
期望值(expectancy)：采取某种行动实现目标可能性的大小。
02
效价(valence)：完成目标给个人带来的价值；
激发力量 = 效价×期望值 （M =V × E）
（二）期望理论
【案例】某旅行社销售经理为激励销售员努力工作完成预先设定目标，采取对年终评出的最优秀员工提供免费出国旅游的奖励措施。
出国旅游对谁的激励作用最大
A:是一位男士，没有去过美国，也非常想去美国，出国对他的效价是100%，但能力有限，完成目标的可能性只有50%。
B:是一位男士，去过美国，但他的太太非常想去美国，出国对他的效价是90%，能力较强，完成目标的可能性是70%。
C:是一位女士，打算年底在家结婚，出国对她的效价是0，C能力最强，完成目标的可能性是100%。
激励的方法
王明的困扰
是某大学旅游管理专业毕业生，这几天他正为找工作的事烦恼，不是没有公司要，而是一下子有三个单位表示愿意接收他。