医院PDCA案例交流.pptx

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中日友好医院PDCA案例交流
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一、PDCA的内涵及实质是什么
二、如何在实际工作中运用PDCA
主要内容
三、我院PDCA的开展情况
四、我院PDCA实践案例分析
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一、PDCA的内涵及实质是什么
--P 计划
--D 执行
--C 检查
--A 行动
执行,实地去做,实现计划中的内容
计划,有针对性地制定计划,确定活动方
针和目标
检查,监测、分析总结执行计划的结果,注意效果,找出问题
行动,总结出成功经验和失败教训,巩固成绩,克服缺点
Do
Plan
Check
Action
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一、PDCA的内涵及实质是什么
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一、PDCA的内涵及实质是什么
1、PDCA是一种不断进步、持续改进的管理科学
2、PDCA的特征是追求改变、追求完善、追求卓越
3、PDCA的要求是针对质量过程,以期达到量化和精细化管理
4、PDCA要求数字化,根本原因分析,做事要有评估、追踪与考核
5、PDCA要求建立具体目标,并确定完成的期限及时效
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PDCA蕴含的最重要、最本质的内涵----
80%的不足归诸于20%的原因,但我们常常花费过多的精力处理表象的不足,而忽略背后的根本原因及找出解决根本原因的方案
PDCA要做的就是----找到原因、找到最佳改进方案并验证其效果
一、PDCA的内涵及实质是什么
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二、如何在实际工作中运用PDCA
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二、如何在实际工作中运用PDCA
㈠医院为什么要做PDCA
㈡ PDCA的四个阶段和八个步骤
㈢可以从哪些方面着手做PDCA
㈣各类型问题及事件的PDCA比较
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1、PDCA适用于全院、全员
不仅适用于医院整体质量管理,也同样适用于医院各处、科室、个人等各项工作的持续改进;
通过PDCA把医院各项工作有机联系起来,彼此协同,互相促进。
(一)医院为什么要做PDCA
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2、PDCA能够促进问题的解决
PDCA的循环就是发现问题、解决问题的过程;
问题已解决可以暂时不循环,待新问题出现后再开始新的循环。
(一)医院为什么要做PDCA