安全保卫管理工作手册_精品.doc

万国城MOMA(长沙)服务中心
安全管理工作手册
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备注
DY/AQ 安全管理工作手册目录版号/状态:A/0
编号标题
DY/AQ—001 安全组织架构图
DY/AQ—002 安全管理部职责
DY/AQ—004 安全队长职责
DY/AQ—005 安管员职责
DY/AQ—006 安管员纪律规定
DY/AQ—007 安全服务项目图
DY/AQ—008 安全服务流程
DY/AQ—009 大堂门岗岗位职责
DY/AQ—010 大堂门岗工作规程
DY/AQ—011 巡逻岗岗位职责
DY/AQ—012 巡逻岗工作规程
DY/AQ—013 停车场(库)岗位职责
DY/AQ—014 停车场(库)工作规程
DY/AQ—015 消防控制中心管理制度
DY/AQ—016 消防控制中心值班员岗位职责
DY/AQ—017 义务消防员岗位职责
DY/AQ—018 安管员交接班制度
DY/AQ—019 安管员的仪容仪表及语言规范
DY/AQ—020 对讲机使用管理规定
DY/AQ—021 安管员处理问题的原则和方法
DY/AQ—022 应急事故处理
DY/AQ—023 安管员奖惩制度
DY/AQ—024 安管员奖惩细则
DY/AQ—025 安管员培训制度
DY/AQ—026 安管员军训制度
DY/AQ—027 安管员工作标准
DY/AQ—028 安全工作过程的检验
DY/AQ—029 应急计划
DY/AQ—001 安全组织架构图版号/状态:A/0
客户服务中心主任
队长
三班
二班
一班
DY/AQ—002 安全管理部职责版号/状态:A/0
一、监督、检查各客户服务中心安管队履行安全管理职责,认真抓好和
落实安全工作。
二、加强消防安全工作,落实各项安全消防措施,经常开展消防安全检查,及时发现和消除火灾隐患,避免发生火灾事故。
三、督促各客户服务中心对消防系统、灭火器材、设备维护保养,保证完好无损。
四、负责安管员的招聘工作。
五、根据公司各客户服务中心的实际,制订安管员培训大纲,并组织实施年度(季度)考核、汇操、评比等工作。
六、对公司安全管理工作定期(或不定期)进行检查(主要包括:履行职责、制度落实、安管员形象、文明礼貌、查岗、夜查、交接班记录、来访登记、着装、内务及违章、违纪行为等)。
DY/AQ—004 安管队队长职责版号/状态:A/0
一、在客户服务中心主任的领导下,主持安管队工作。
二、熟悉和掌握本小区(大厦)治安状况和安保工作的规律、特点及各岗位的职责、任务、工作要点考核标准等。
三、制定本队的工作计划(包括:军训、物管工作的培训和学习),并负责组织实施。
四、了解和掌握队员的思想状况,关心爱护队员,并及时做好队员的思想工作,解决思想问题。
五、负责组织每周一次班务会,每月一次队务会,每季度一次业务、理论考核,每半年一次应急处理方案演习(包括:防台、消防及重大治安、刑事案件的应急处置方案),并做好详细记录。
六、经常检查各岗位工作情况,零点以后的夜查,每周不少于三次。发现问题及时予以纠正,当发生重大事件(包括:火灾、地震、治安和刑事案件等),应立即组织安管员予以紧急处置,防止事态扩大,同时向客户服务中心主任和公司领导报告。
七、带领安管员协助客户服务中心做好管理工作,纠正和制止各类违规违章行为。
八、完成上级交代的其它工作。
DY/AQ—005 安管员职责版号/状态:A/0
一、安全管理员上岗必须穿着统一制服,佩戴规定装备、统一的上岗证。严肃仪容,纠正违章时先敬礼,必须做到文明服务、礼貌待人。
二、上岗时要认真检查设施、设备,认真做好防火、防盗、防抢劫工作,发现不安全因素立即查明情况,并及时报告主管部门及领导,确保小区(大厦)的安全。
三、提高警惕,发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。
四、熟悉本岗位职责和工作程序,执勤过程中要勤巡查,要有敏锐的目光,注意发现可疑的人、事、物,预防案件的发生,力争做到万无一失。
五、爱护设施设备、公共财物,对小区(大厦)内的一切设施、财物不得随便移动及乱用,熟悉小区(大厦)消防系统及消防器材的安装位置,掌握各种灭火器材的使用方法,遇到突发事件能正确进行处理。
六、值班期间,对岗内发生的各种情况要认真处理,并且作好记录。
七、遇有紧急、突发性重大事情,要及时向主管领导请示报告。
八、严格执行交接班制度,按时交接班,不得迟到、早退。
九、积极向业主(住、用户)进行遵纪守法和治安防范知识的宣传。
十、认真完成领导交办的其他任务。
DY/AQ—006 安管员纪律规定版号/状态:A/0