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202X
****公司
—— 生产班长培训
目录
沟通技巧
执行力
团队合作
****公司
01.
项目背景
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02.
项目概况
单击此处添加正文
Contents.
****公司
沟通的概念
如何沟通
202X
一、沟 通
沟通概念
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
1
沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人之间或群体间传递，并且达成共同的协议的过程。
2
沟通的要素
01
要有一个明确的目标；
02
达成共同协议；
03
沟通信息、思想及情感
如何沟通
沟通是人生存很重要的一课，说话谁都会，但如何把话说得艺术，如何跟他人进行很好的沟通，建立良好的人际关系，就不是每个人都能做好。想更好地与人沟通，就得学习一点沟通的技巧。
沟通技巧
了解人和人性
人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注他人或别的事物一万倍。
沟通技巧
如何巧妙的与别人交谈
与别人交谈时他们最感兴趣的话题—是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”
记住：要学会引导别人谈论他们自己。
沟通技巧
如何发言
一定要明白和清楚你所说的内容。（如果你不知道自己要说什么，就根本不必站起来，更不要开口）。该说的话说完后，就马上坐下。
说话时，请注视着听众。
谈论一些听众感兴趣的话题。
不要试图演讲。
沟通技巧
如何令别人觉得重要
赞许和恭维他们，关心他们的家人。
在回答他们的话之前，请稍加停顿。
肯定那些等待见你的人们。（“对不起，让你久等了”）
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