X小区巡逻岗工作操作手册.docx

该【X小区巡逻岗工作操作手册 】是由【hezhihe】上传分享，文档一共【3】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【X小区巡逻岗工作操作手册 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。X小区巡逻岗工作操作手册
某小区巡逻岗工作操作手册
一、岗位工作职责：
1、负责小区公共设备、消防设备的检查；
2、负责巡查小区内的治安、消防安全，发现问题及 时解决或上报领导；
3、确保业主/住户人身、财产安全；
4、负责完成领班所交待的其他任务、领班休息时负 责顶替领班完成本班一切工作；
5、发现可疑情况及时处理或上报领导；
6、认真记录当班期间所发生的一切事情，严格执行 交接班制度。
二、工作流程
1、交接班：早班：08： -16： 中班：16： -24：
夜班：24： -08：
接岗时，参加班前讲评。须提前15分钟进入岗位， 仔细检查接班（岗）物品（如对讲机、警械等）以及岗位设 施设备、环境卫生情况，了解岗位有关事项。交接双方在未 办好手续时，交岗者不得离开岗位，否则，由交岗者负责一 切后果。
交接时，交岗者须将当值时发生的事项以及需要跟进 的事项向接岗者逐一说明。交接的物品由双方当面清点，若 发生在接岗后物品损坏等情况，则由接岗者负主要责任。交 接完毕后，接岗者须向领班报告交接情况，交岗者将当班期 间的相关单据交由本班领班存档，参加班后总结。
2、接班者转入正常工作。
三、服务标准
"友善与威严共存、服务与警卫并举"
1、为业主及其他进入人员提供物业引导服务，包括 物业小区方向位置等。提供有关物业管理的简单的咨询服务。
2、业主及其他进出人员携带较多物品时，为其提供 必要的帮助。
3、为老弱病残及其他需要帮助的业主及其他进出人 员提供必要的、可行的服务。
4、按照公司规定的服务标准执行。
5、保持仪容着装整齐，巡逻时要精神饱满认真对待、 仔细检查。
四、注意事项
1、不得在工作期间做与工作无关的事情。
2、服从命令、听从指挥。
3、不准与业主发生认何形式的冲突。
4、不准消极怠工。热情认真接受业主的投诉，并向 领班汇报。