优质护理服务工作计划MicrosoftWord文档(3).docx

该【优质护理服务工作计划MicrosoftWord文档(3) 】是由【fuxiyue】上传分享，文档一共【4】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【优质护理服务工作计划MicrosoftWord文档(3) 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。“优质护理服务示范工程"活动计划
一、活动目标
以患者满意、社会满意、政府满意为活动目标。到2010年4月底,在全院范围内创建“优质护理服务示范病房”，至2010年11月总结经验，评选“优质护理服务先进个人”的基础上，于2010年12月在全院范围内全面铺开。
二、实施步骤
筹备启动阶段(2010年3-4月)。
1、根据湖南省“示范工程”活动方案的有关要求，制定本院“优质护理服务示范工程”活动计划，落实各项工作措施.
2、做好宣传发动工作，开展护士价值观教育，调动广大护士积极性，使其主动参加到活动中来，宣传发动工作的具体内容与安排：
召开全院护士大会，举行“优质护理服务示范工程”启动仪式。统一思想，提高认识。
就“示范工程”活动具体工作计划的有关要求进行讨论，落实基础护理职责。
开展以“以病人为中心”为主题的护士价值观教育活动，对强化基础护理，。用责任扣紧护士的心弦，用患者满
意唤醒护士的使命感。
（4）组织部分护士长及责任护士参观已开展护理优质服务示范医院，以启迪思维、开拓思路、转变理念。
（二）组织实施阶段（2010年5月-11月）。
1、优先增加“优质护理服务示范病房”的人力配置，按1 0。45床护比配置。
2、实行护士对患者的责任制,改变临床护理分工方式，整合基础护理、病情观察、用药、治疗、沟通和健康指导等各项护理任务，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，辅助护士协助配合。
3、完善和健全有关规章制度，完成相应的护理任务。《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》。
4、执行推进“示范工程”活动有关的护理制度、规章和质量检查标准，并建立湘鹤医院“优质护理服务示范工程”活动领导小组，对“优质护理服务示范病房"工作开展情况进行督查、考核、研讨，以促进护理质量持续改进.
5、向患者公开基础护理的服务项目，让患者参与评价,让家属即便不在患者身边也能感到放心。推进护理工作贴近患者，贴近临床，贴近社会・
（三）总结推广阶段（2010年12月）.
1、“优质护理服务示范病房”活动情况进行阶段性总结，对患者反映好，提供优质护理服务表现突出的个人及“示范
病房”进行表彰.
2、组织宣传和推广“示范病房”的做法和经验。同时,研究部署在全院范围内落实基础护理职责，全面铺开“优质护
理服务示范工程”活动，规范护理行为，逐步建立护理质量管理持续改进的长效机制。
三、保障措施
（一）建立“优质护理服务示范工程”活动领导小组
医院“优质护理服务示范工程”活动领导小组，由分管院长任组长，负责此项工作并协调院内各有关部门，，负责活动计划的实施，使各项工作落到实处.
（二）增加人力资源配置,增强保障力度
每个“优质护理服务示范病房”实际床护比达到1:045，以保证实际在岗人员的数量和质量.
（三）医院确保后勤支持系统到位
调整现有工作流程，争取做到病房护士不出病房，把时间还给病人。
（四）加强指导检查，确保取得实效.
“优质护理服务示范工程”活动领导小组定时开展督查、考核、等工作，引入患者和社会参与评价的机制，通过设立投诉电话、电子信箱、意见溥等，广泛收集社会意见，切实加强临床护理工作，落实基础护理，改善临床护理服务，提
升患者满意度。
护理部