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管理者的角色认知
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目 录
CONTENTS
管理概念的基本认知
管理者角色的三个纬度
中高层管理者定位与特点
01
02
03
中高层管理者素质模型
总结
自我测试
04
05
06
一、管理概念的基本认知
1、管理层次的演变过程
从没有管理到简单管理
——创业者首要的任务是什么？
——为什么一定是市场导向？
从简单管理到经验型管理
——被动管理摸索经验
——家家都有自己的游戏规则
从经验型管理到科学管理
——学习、借鉴、他山之石
一、管理概念的基本认知
管理层次的演变过程
普通经验型管理的特征
——人治、集权
——市场导向
——灵活有余，规范不足
——领导者主观色彩较重
——管理的随意性
——结论：规范管理是企业发展的必然
1、管理层次的演变过程
一、管理概念的基本认知
01
管理优秀的企业特征
02
——制度健全，纪律严明
03
——员工训练有素，综合能力强
04
——系统化管理，职责分明
05
——合理分权，充分授权
06
——最大化地发挥人力资源的价值
07
从优秀管理到卓越管理
怎样给管理下定义？
管理大师Peter Drucker说：
——“管理是为组织提供指导，领导权并决定如
何利用组织资源去完成目标的活动”
我们的定义：
管理（management）就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效和高效率的方式实现组织目标的过程。
01
03
02
一、管理概念的基本认知
一、管理概念的基本认知
3、管理的目标
管理将组织资源整合为一个有效系统
物质资源
组织的目标
管
理
人力资源
（人）
金融资源
一个有效
系 统
整合
以达到
成
现金、资
本和债权
（商品、服务、
就业、顾客满意
度、福利和
所有者的回报）
建筑、陈设品、
机器、电脑、设备、原材料和供应品等
一、管理概念的基本认知
4、管理的层次划分
高级
管理层
（总裁、CEO、
主管、主席）
中级管理层
（部门经理、部门主管、分支经理和总经理）
督导管理层
一线管理层
（督导管理者和团队领导者）
操作员工
（手工艺者、销售员、职员、技术人员、操作员和其他员工）
非管理层
管理层
职权
责任
一、管理概念的基本认知
管理职能
计划
选定目标及实现
的方法
组织
分配任务对任务
负责成就
控制
检测活动
并纠正
领导
用影响力去
激励员工
原材料
资源
人力
财力
技术
信息
工作绩效
实现目标
产品
服务
效率
效益
5、管理的职能
管理学中的四项基本职能
一、管理概念的基本认知
6、现代管理学的五项职能
主要职能
例 子
计划
确定所需要的资源； 制定每天、每周、每月的绩效目标；
制定工作日程表； 预期将要出现的问题，并做好准备。
组织
保证团队成员了解自己的角色和职责；
确定最适合特定任务的人选；
给团队成员分配工作； 协调成员的行动。
人事
管理
面试和选拔员工； 进行必要的培训来提高员工的技能；
通过教练、工作轮岗、拓展工作范围帮助员成长和发展。
领导
向员工传达相关信息； 教练、鼓励、支持员工；
对于出色完成工作的员工进行赞扬、认可和奖励；
培养员工对于变化的接受能力。
控制
检查和督导员工的绩效情况；
保证员工服从标准、程序和规则的要求；
确认并解决出现的危机和问题； 坚持下去，保证决策的实施。