写字楼保洁服务检验流程和标准.docx

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：
有效的控制保洁服务过程，确保写字楼整洁干净、环境优美，提高保洁服务 质量。
：
xx写字楼保洁项目部工作质量检验。
：
；
；
《保洁周检表》；
；
，填写《保洁月检表》。
：
：
《亲情服务工作规程》行为规范；
；
；
、安全条例；
；
；
，关注环境影响，落实具体节约能源，防止 污染措施。
：
：保洁领班依据检验标准对每日的保洁员工作内容进行一次检 查，检查中发现有不合格时，应立即组织返工，同时进行记录；
：项目主管依据检验标准对本部门保洁员工作每周进行一次全 面检查，对不合格项提出整改意见，并组织实施，填写《保洁周检 表》；
：公司每月月底前组织巡检人员检查，检查中发现的不合格立 即通知保洁部纠正，并注意跟踪验证；
：项目主管依据检验标准对保洁工作进行不定期抽检，检查中 发现轻微不合格时，通知保洁领班，组织返工，同时作好记录并验 证，如发现有严重的不合格时，应立即向公司汇报，并分析查找原 因，制订纠正措施并组织实施。
：
：
《保洁周检表》
《保洁月检表》
氾
围
保洁项目
标准
检验方法
标
首 层 楼 梯
间
1、地面
目视地面无烟头、碎纸、果皮等垃圾。花岗 石地面：无泥沙、灰尘、无破迹、无污迹。 瓷砖地面：干净，无明显污迹黑印，无积水。
每区抽查两
处取平均值
准
2、墙面
目视无污迹，无积尘、无乱粘贴；用手擦拭 表面50厘米，不被明显污染。
每区抽查两 处
3、电表箱
目视无污迹，无积尘、无乱粘贴，表框镜透 明度好。
目视，手感
层
4、水表
阀门开关无明显灰尘，表框镜无积尘，透明 度好
目视
5、信报箱
无积尘，无明显生锈污迹，不锈钢面光亮。
目视
楼
1、地面
无垃圾、杂物，无痰迹、污迹，无积水，有 光泽
目视
梯
2、墙面
目视干净，无污迹，无积尘，用手擦拭表面 50厘米，手不被明显污染。
每区抽查两 处
走
廊
3、楼梯灯 具
目视灯罩表面干净，内部无积尘、虫蚊，透 明度好。
清洁后抽查
20个取平 均值
4、消防栓
玻璃明亮，目视无尘、无水珠
箱侧框无污迹、无尘
消防管道阀门无明显可见的灰尘
目视、手感
5、管井门
门面无乱涂划，无尘、污迹、无乱粘贴，用 手擦拭门板50厘米，手不被明显污迹。
目视、手感
6、玻璃窗
玻璃目视无积尘、无污迹、无水迹印；
铝合金框无胶迹、水泥迹；
瓷砖窗台无尘，用手擦拭30厘米，不被明显 污染。
目视、手感
7、门牌
无尘、无水珠
目视
8、天面
无尘、无蜘蛛网、无污迹
目视
9、垃圾桶
垃圾桶摆放指定位置，套上黑色塑胶袋； 桶盖无尘、无烟头，桶体光洁无污迹、无痰 迹；
目视
氾
围
保洁项目
标准
检验方法
1、垃圾桶
桶内垃圾不得超过桶；
目视
标
楼
梯
2、扶手/ 拦护
无积尘、用手擦拭10米，不被明显污染
手感
准
3、电梯厅、
无尘、泥沙，无垃圾、杂物、无明显污迹（油
目视抽查两
层
梯级
污，黑印等）、无痰迹。
处，取平均值
4、天台
无垃圾杂物、纸屑，无青苔，排水顺畅， 水沟无污垢。
每区抽查一
栋楼宇
平 面 部 分
1、写字楼 道路/公共 场地（含停 车场）
地面无杂物、无垃圾、无杂草，无明显积水， 无明显泥沙、污垢，没有1厘米以上的石子， 每1平方米内烟头、纸屑平均不超过三个。
目视抽查三 处，取平均值
2、指示牌/ 路灯
指示牌上无水珠、无尘、无明显污迹、无粘 贴，目视灯罩上无明积尘，无蜘蛛网
目视
3、垃圾车/ 中转站
垃圾车每日冲洗，车壁无明显附着物，中转 站周围无积水、污垢，垃圾日产日清。
每天清洁目
视检查
4、果皮箱
桶体光洁无污迹，无痰迹，烟灰缸盖上无烟 头、杂物，离箱两米无异臭味。
目视
5、绿化地
草坪上目视干净，无明显大片树叶、纸屑， 无垃圾胶袋等较大型的杂物，无3厘米以上 的石子。
每区抽查三 处，取平均值
6、宣传栏/ 雕饰品
玻璃明亮无水珠，不锈钢面光亮。无污迹， 无明显积尘，无乱粘贴。
目视
范 围
保洁项目
标准
检验方法
标
准
层
首 层 电 梯
大
1、地面
目视地面无烟头、纸屑、果皮等垃圾；大理 石地面：无泥沙、灰尘，光亮可映出照明灯 轮廊，无污迹破迹
目视
2、墙面
目视无污迹、无积尘、无乱粘贴；用手擦拭
表面50厘米，手不被明显污染；
玻璃幕墙：玻璃目视无尘、无污染、无水迹、
手印；
木板墙面：目视无积尘、污迹、无乱涂划，
无乱粘贴
大理石墙面：无积尘、污迹，有光亮度
目视、
手感
堂
3、玻璃窗
玻璃目视无积尘、污迹，无水迹印；铝合金 框无胶迹，无明显水泥迹；窗台无积尘，用 手擦拭30厘米，不被明显污染。
目视、
手感
4、玻璃门
目视光亮，无尘、无污迹，表面无明显划痕。
目视、
手感
5、盆景
树叶无明显积尘，盆壁光洁无污迹，无痰迹， 底盆无积水，无污迹。
目视
6、电梯
电梯内无异味，地面干净，无垃圾、无泥沙、 无积水、无明显污迹；轿厢四壁无乱涂划， 无乱粘贴；玻璃无积尘，无污迹；电梯门不 锈钢面光亮，无生锈污迹
目视、
手感
7、照明灯
目视灯罩表面干净，内部无积灰
目视
8、烟灰 筒
目视无痰迹、无污染，桶内无垃圾，周围地 面无碎纸、烟头、筒壁无积尘，不锈钢面光 亮。
目视
9、信报箱
箱顶无积尘，用手擦拭50厘米，手不被明显 污染，不锈钢面光亮，无明显生锈污迹。
目视
楼
梯
1、扶手
无积尘、无污染，用手擦拭10米，不被明显 污染
目视/手感
2、梯级
无积尘、泥沙、垃圾、杂物、无明显污染油 污、黑印等、无痰迹。
目视抽查两
次取平均值
3、天花
无尘、无蜘蛛网、无破迹、无污染
目视
氾
围
保洁项目
标准
检验方法
标
楼
4、照明灯
目视灯罩表面干净，内部无积尘、虫蚊，透 明度好，电挚盒无尘
清洁后抽查
20个,取平均 值
准
梯
5、玻璃窗 户
目视无积尘，无污迹，明净
目视/手感
层
6、消防管 道
目视管道、阀门无明显可见的灰尘
目视
7、疏散灯
罩，标语
牌
目视无尘，用手擦拭10厘米，不被明显污染
目视/手感
8、雨台天 面
垃圾杂物、纸屑、无青苔，排水顺畅，水 沟无污垢，瓷片墙壁无明显污迹
目视
9、垃圾桶
垃圾桶摆放指定位置，套上黑色塑胶袋；桶 盖无尘，无烟头，桶体光洁无污迹，无痰迹， 桶内垃圾不得超过桶。
目视
楼
道
走
廊
1、地面
目视无垃圾、杂物、无痰迹、无污迹、无积
水,有光泽
目视
2、墙面
目视干净，无污迹、无积尘，用手擦拭表面
50厘米，手不被明显污迹
每区抽查两 处
3、照明灯
目视灯罩表面干净，内部无积尘、虫蚊，透 明度好
清洁好抽查
20个取平均 值
4、消火栓
（及附
件）
1、玻璃明亮，目视无尘、水珠；
2、箱顶、侧无污染、无尘，用手擦拭30厘
米不被明显污染；
3、警铃目视无明显积尘；
4、消防管道阀门无明显可见的灰尘。
目视/手感
5、防火门
门上无乱涂划，无尘、污迹，用手擦拭门板
50厘米，不被明显污染
目视/手感
6、玻璃窗
玻璃目视无积尘、无污染、无水迹，瓷砖窗 台无积尘、无污染，用手擦拭30厘米，不被 明显污染。
目视/手感
7、天棚角 落
目视无蜘蛛网，无积尘
目视
范 围
保洁项目
标准
检验方法
标
准
层
楼道
走廊
8、梯间栏 杆
目视无明显的灰尘，无痰迹
目视
9、管井间
1、玻璃门目视无灰尘、无污迹、无水珠，门 面无乱涂划，无乱粘贴；
2、电表箱目视无污迹、积尘、无乱粘贴，表 框镜透明度好
3、水表阀门开关无明显灰尘，表框镜无积 尘，透明度好
目视/手感
地下
停车
场
1、地面
无明显灰尘、无泥沙、无纸屑、果皮等垃圾，
无污染
目视
2、消防栓
1、玻璃明亮，目视无尘、无水珠；
2、箱顶、侧面无尘，用手擦拭30厘米不被
明显污染；
3、消防管道阀门无明显可见的灰尘；
目视/手感
3、天棚角
落管道
目视无蜘蛛网，无积尘，管道无明显可见的 灰尘。
目视
4、指示牌
目视无积尘，无明显污迹、无粘贴
目视
其
他
1、出勤
无迟到、早退，无擅自离岗
不 定 时 抽
查
2、服装
着统一的工作制服，佩戴工作证。
3、工具
工具房内无私人的杂物，工具、垃圾车摆放 整齐，无占用公共地方
4、工作纪 律
服从领导指挥，上班时间不得做与工作无关 的事情，不得与同事或客户争吵
5、操作
操作熟练，正确使用工具和保洁用品
6、关注环
境、防污
节能
按照作业指导书要求处理有关环境因素的影 响