导购员服务礼仪.ppt

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壹
贰
仪 容
面部清洁
面部修整
修眉形：
擦眼影：
擦睫毛膏：
嘴部：
仪 表
一、头
1、头发要干净
油性头发每两天清洗一次
中性或干性的一星期至少要清洗2—3次
2、头型
头型标准：短发要梳理整齐，不过颈。 长发应盘起，耳边和额前都不要留头发。
3、发色 头发以黑色为主，深咖啡色也可以，但不允许染彩发。
4、护发产品不可有浓重的香味。
注意卫生，勤洗手。指甲缝里不能有黑色污垢。不留长指甲，指甲长度不可过手指。 不 可以涂指甲油。
袜子：应穿肉色的丝袜，不 可光脚穿鞋，不允许穿尼龙丝袜。
鞋穿黑色布鞋或皮鞋，不可光脚穿凉鞋。前不漏脚趾，后不漏脚跟，布鞋两天刷洗一次，不得有破损。皮鞋每天擦油，保持鞋面光亮。
手部
足
仪 表
衣服不得有破损、补丁和丢扣子的现象。
作服要经常清洗，保持袖口、领口干净以及胸前和围裙的干净。穿着前要将衣服和围裙熨烫平整，确保衣物无褶皱。
工作服
穿衣时要求所有纽扣全部扣上，围裙系在衣服外面
要求统一穿工装。
仪 表
仪表
仪表
说明：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。
01
仪态
02
站 姿
坐 姿
[坐姿]
[女职员]
[男职员]
说明：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。
说明：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。
说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。
仪态
蹲 姿
仪态
说明：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。