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礼仪及五星级服务流程
作为一个传播美的行业，我们的行为举止，它不光体现的是这个行业的职业气质也代表着其所属企业的形象。礼仪细节是体现企业服务理念、创造品牌效应的软件。
壹
贰
前言
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沙龙礼仪不仅反映出个人的素质，而且也折射出他所属组织的文化水平和组织管理境界。
标准沙龙礼仪包含的内容——
礼貌、礼节、仪表、行为、素养
沙龙礼仪定义
沙龙礼仪服务观念
观念决定思想，思想决定思维方式，思维方式指导服务行为，行为决定结果
决定礼仪服务素养的根本因素在于自己对待事情的观念
养成礼仪服务素养的基础观念
1、建立谦卑为主导的观念
2、不断丰富自己的内涵
3、拘于小节
4、强烈的责任感
5、树立正向的自信心
6、不断的超越自我
致命的第一印象
一个人给其他人的初步影响力几乎永远是视觉上的。在我们真正了解一个人之前，我们早在第一眼看到他时，便形成了对他的看法。如果他的样子顺眼，我们就会在他身上寻找其他的好的特质，如果他的样子不讨人喜欢，我们就会倾向于探索他不良的特质，以便支持我们的第一次判断。一个人给人的第一印象是难以泯灭的。
受欢迎的人？
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女士：容貌 + 气质
男士：学识 + 风度
培训框架
沙龙姿态礼仪服务
沙龙仪表礼仪服务
介绍、称呼、致意
沙龙助理服务流程
沙龙发型师服务流程
沙龙顾客电话拜访礼仪服务
沙龙服务品质提升
01
基本要点：
02
头要正、肩要平、胸要广、背要直
03
站、坐、走、蹲的标准要求
04
行走步幅、手的摆动与配合
05
手势和手臂的语言，手势应用
（一）沙龙姿态礼仪服务
站姿
男性站姿：
01
双脚平行打开，略向外张，与肩同宽，
02
双手握于小腹前。
03
女性站姿：
04
双脚靠拢或呈前后丁字步，膝盖打直，
05
双手握于小腹前。
06
当下列人员走来时应起立：
07
长辈或前辈；
08
顾客、老板或职位比自己高的人；
09
受尊重的社会人士。
10
站姿图列
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