双十一活动策划方案.docx

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双十一活动策划方案1
一、活动目的
　　此次活动目的在于促进大家购物，让更过多的人购物不光是在实体店，在虚拟的网络世界，通过电子平台进行消费可以很便宜，很便利。可以省去好多繁琐的事，比如去逛街比较劳累，逛街还得看天气呀。让更多的人了解电子商务，认识网购。
　　二、活动时间和地址
　　时间：20__年11月11日00：00~~24：00
　　地址：__淘宝店所在的网上店铺。
　　三、活动的准备
　　(一)车辆： 准备要求
　　1、 根据出货量来计算下不停的来回周转，需要多少车辆，多大的车?
　　2、 去车辆部门提前告知，要求准备车辆;
　　3、 运作时间：早上 8 点开始提货，到晚上10点;
　　4、 可以临时全部算加班，特别事件特别对待;
　　(二)操作
　　1、 根据上述的数据，要更改流程了，请马上做出一个提货方案来;
　　2、 简化操作流程：
　　A、提前印制5个城市的'图章，避免写大字。
　　B、不分拣，拿回分拨中心，由整个公司的人员白天就开始分拣;晚上直接进流水线;
　　C、操作部提前沟通，陈向阳会安排落实，操作部员工提前上班，上流 水线操作; 具体请作出方案来。
　　(三)人员安排
　　活动是临时的，所以在双十一期间，全部门的员工全体加班，上午8点到晚上10点，大家辛苦下，全部算加班; 操作人员提前分配好，要求所有人员加班; 客服人员尽量充实到一线去;
　　不过即使做了提前做了充分准备，但他们依然担心在某些环节会有所不足。“去年我们的ERP系统出现问题，导致一些单品出现了超卖的情况，这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系统，但依然对这种情况所担心。”
　　据了解，为了更好的解决客服和售后问题，。在双十一期间，将有150人通过400电话帮助用户确认、审核订单，并负责购物后的客户服务，帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时，今年__淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。
　　“，以深秋和冬季新品为主，还包含部分20__(10%)年春装新款。”__淘宝店品牌公关总监__表示，，同时除了用好的产品回馈消费者以外，__淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、。双十一活动策划方案2
主题：单身无罪，交友万岁
　　活动形式：假面舞会派对
　　目的：结识更多的朋友，让更多外国人和店铺了解并认识我们公司，增加团队凝聚力和协作能力
　　时间：11月11日晚7点(7点半)
　　地点：酒吧(the lady sun作为备用)
　　对象：外国单身男女(也可非单身交友为目的，到时以具体面具区分是否单身)，最低标准：男士10人，女士5人
　　道具：花，气球，塑料巴掌，红纸，卡片，荧光棒，面具，笔，登记表，海报，_展架，便利贴，小展板，拉炮，发票，拉花等收费方式：采取统一票价或者男士收费女士免费等标准(具体可协商) 前期准备：
　　，谈好具体事宜(包括酒水，小吃，场景布置等责任分配)，并做好活动前的沟通交流工作，确定各项准备万无一失。另外提前做好采购工作。
　　，以及与客户的各种沟通问题，并做好统计规划，列出具体名单，并在活动前一天开始保持联系，确保到场率。(突发事件及时与各部门沟通，保证活动的顺利进行)，协助其他部门完成工作需求，客观观察工作进程，提出合理化建议活动流程：
　　1. 场地布置：
　　市场部提前去店内与店家完成活动的场景布置：门口处摆放_架，店内张贴公司海报，过道处进行气球的`悬挂和花瓣的铺撒，吧台旁放置展板，供客户张贴交友宣言或个人信息的便条，对店内桌椅进行归放，围成圆形场地并加以装饰，提前准备好酒水和小吃2. 宾客接待：
　　7点前所有工作人员到场，英翻部再次确认客户到场时间并做好准备。若有需要专门接待的客户，确认好到站时间然后派出一名英翻(或配一市场)将其接到店内;门口处设一英翻和一市场做接待，负责引领客户登记入场和入场道具的分发，务必让客户留下详细信息并确认客户经理，做好统计以便交接，两人相互配合保持门口始终有人接待。其他两名英翻负责与迎宾处交接，做好客户沟通工作。市场部配合店家完成顾客需求，完成补缺工作。信息部负责照片的拍摄工作，并兼顾补缺工作。
　　：
　　7:30主持人宣布派对开始，念开场白，放音乐，舞会开始，5分钟开场舞热身(安排内部人员领舞带动气氛)，迎宾回到活动中带气氛，仍保留一英翻和一市场在门口接待。
　　7:40主持人宣布第一个节目，自我介绍、才艺展示，结束后大家可互相认识走动，点餐，英翻部此时与客户沟通交流，协助点餐，市场部负责跑腿，与英翻部形成密切配合，信息部抓拍各种活动照片。
　　8:15主持人
　　9:10自由时间，大家可以通过游戏及前面环节的认识一起随着音乐跳舞，也可随意走动交谈或者点餐，交换名片互送鲜花等。英翻负责交流，市场负责跑腿补缺。
　　9:30主持人宣布派对结束，大家一起合照留念。工作人员负责善后整理活动场地。
　　：英翻负责对信息进行整理，对客户进行维护，市场对店家进行回访，信息负责对照片进行整理。负责人开会整理各个部门的信息，对整个活动进行整体归纳，做出，并做出改进方案等。
　　人员安排：(具体分工会再做详细表格)