职场情商王明华.ppt

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企管103-1 王明华
一个人一生中最大的成功莫过于职业的成功，只有在职场中，才能最大限度地实现我们的个人价值，才能在不断地探索中实现人生的飞升，因此，职场情商就显得至关重要。
情商（EQ ）： 感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力。
01
成功人士=80%情商+20%智商
02
情商
情商是一种心灵力量，是一种为人的涵养、性格的因素，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
情商涉及到我们怎样看待自己，怎样看待和面对他人。 主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。
具有良好的內在修养
1
拥有均衡的处世态度
2
知所长，自信发挥所长；知所短，不避讳自我改善；知不足，积极学习，上进与成长
3
待人真诚、热忱
4
具有幽默特质
5
懂得弹性与变通
6
对自己有清醒的认识，能承受压力
7
不将自己的价值观强加于人
8
自信而不自满
9
情商的特质
品质和智慧
阳光、礼貌、敬业、能吃苦、正直、待人热情、有激情、有人情味、宽容、真诚、善于沟通、敢于承担责任、言而有信、执行力强、说话有艺术。。。。。。
阴暗、拈轻怕重、抱怨、指责、小肚鸡肠、推卸责任、借口、自私、小道消息、小帮派、夸大其词、爱生气。。。。。。
情商涵盖的内容
1
妥善管理情绪的能力
3
认知他人情绪的能力
5
认识自身情绪的能力
2
自我激励的能力
4
人际关系管理的能力
6
认识自身情绪的能力
认识情绪本质是情商的基石，这种随时随地认识感觉的能力，对了解自己非常重要。不了解自身真实感受的人势必沦为情绪的奴隶，反之，掌握情绪才能成为生活的主宰，面对各种抉择方能妥善处理。
妥善管理情绪的能力
01
情绪管理必须建立在自我认知的基础上。如何自我安慰，摆脱焦虑、灰暗或不安，而这方面情绪匮乏的人常常与低落的情绪交战。调控自如的人，则能很快走出命运的低潮，重整旗鼓。妥善管理情绪，要努力做到操之在我，自己把握并影响情绪的变化，这样能够始终保持理智，避免感情用事
02
自我激励的能力
保持高度热忱是一切成就的动力。能够自我激励的人做任何事情都具有较高的效率。内心涌动着激情，方能坚持不懈并能高效地成就自己的事业。对于领导者而言，善于自我激励并保持高度热忱能够使员工满怀信心地工作。