会员卡销售及提成方案.docx

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一、会员卡储值奖励政策:
储值金额
获赠形式
1 元一2 元
额外获赠储值金额10%的赠送
（含2万）
（即为存1元，享受110元消费）
250 元一5 元
每递增50元，额外获赠储值金额12%的赠送
（含5万）
（即为存250元，享受280元消费）
、会员卡消费优惠政策:
1、续存奖励政策与储值奖励政策相同；
2、会员卡最小储值额为1元，续存1元起存，每位会员终身享用此卡.
3、储值金额不适用于支付任何小费及押金用途，不适用于结AR账；
4、会员卡不适用于任何会议、宴会团体（在同一厅内同时使用3桌及以上）、入住团体（同一时间一次性使用10间及以上房间），以及酒店各大特价促销活动等消费结账；（可参与特价促销活动将另行知会）；
5、会员卡获赠部分金额将直接划入卡值内，发票一次性开具，获赠部分不开具发票；
6、享受会员卡规定折扣必须是使用会员卡结账。卡内余额不足支付消费款，以其他付款方式补差结账的，可享受最后一次储值卡折扣；
7、会员卡内存金额低于8元时（含8元），前台工作人员及时提示客人卡内余额不足，此时要正常收取押金。
三、会员卡专享优惠项目：
•客房优惠：
1、退房时间延时到下午14:（视当天住房情况而定）；
2、优先预定客房；
3、生日当天入住酒店赠送生日蛋糕；
4、优先享受客房免费升级权利；
5、套房享受VIP B级待遇.
•餐饮优惠：
1、中餐散餐单点享受9。2折优惠；（标准餐单、宴会、酒水、香烟、特价菜、贵价菜如：燕窝/鱼翅/鲍鱼和送餐服务除外）
2、优先预定餐位及包房;
四、购卡办理流程：
1、宾客需填写个人信息表，可根据需要选择预存金额；每人只限办理一张卡
2、储值卡付款方式如下：
A、前台现金或刷卡支付；
B、转帐至酒店帐户；
3、宾客预付费后，结合付款凭证销售人员协助客人至财务部制卡处领取对应的会员卡，并按客户要求的时间给予系统激活；
4、销售人员将会员条款、白金卡送达宾客，并确认签收，交财务部存档；
5、办理会员卡后，财务部门将一次性开具发票给办理客户；赠送部分不开具发票，如客户针对正常开具发票另有特殊要求，须申请财务部门及总办领导批准后方执行；如客人不开具发票的财务提供收款收据，自存款之日起一个月内如需要凭收据开具发票。
五、会员卡使用说明：
1、会员至各营业场所消费后，出示会员卡直接扣减消费，会员本人须在消费账单上签名确认；（会员卡不适用于特价推广活动项目，可适用的活动项目将特别通知）
2、产生赔偿项目费用时，使用会员卡付费不享受折扣；
3、如会员卡遗失，需按正常办卡程序进行补办并收取手续费50元/张原卡内储值自动转入，但会员卡遗失期间所造成的任何损失，酒店不承担责任；
4、会员卡为终生卡，期间销售人员不定时将卡内余额信息知会会员客户；
5、申请办理会员卡程序完成的情况下,财务部于一个工作日内完成相关的手续，所专享的各项优惠政策也同时启动；
6、酒店保留根据实际情况随时更改会员卡相关条款的权利；
7、会员卡代表持卡人是酒店消费者地位的象征，所有专属优惠仅限持卡本人使用；特殊情况如：消费者不是持卡人，一定要和持卡人确认，确认信息清楚写在账单背面，再请消费者签字。
8、此卡最终解释权属于和润东方酒店。
六、销售会员卡奖励制度:
储值金额
奖励比例
奖励形式
2元以内（含 2 元）
2%
奖励比例，结合储值金额，财务部门于每月25日统计当月销售情况，并于当月内结合实际报批情况进行发放
250 元-5 元
（含 5 元）
2。5%
续存金额
奖励比例
奖励形式
最低1元金额起
1%
按奖励比例，结合储值金额，财务部门于每月25日统计当月销售情况，并于当月内结合实际报批情况进行发放
1、全员销售：酒店内所有员工都可以参与酒店会员卡的销售，按同样的销售提成比例进行提成;
2、任何形式的赠送充抵消费的会员卡均无提成；
3、酒店财务部审核人员每月做好会员卡销售统计工作，会员卡提成每月集中发放一次。
七、会员卡结账的程序
1、客人持卡订房，先清楚了解卡内余额,然后预订单和预定房间标注清楚会员卡号，待客人入住和结账时在入住通知单和结账单都拓印相应会员卡号，请客人签字确认。
2、客人在餐饮消费，结账前要出示会员卡，先确认卡内余额，再结账,在结账单上拓印会员卡号.
本制度自下发之日起执行。
财务部
2013年5月27日