2025年物业管理中心工作总结.docx

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2025年物业管理中心工作总结
物业管理中心工作总结1
　　在国家开放高校建设进程和出版社正式转入公司化运营的大背景下，我们起先了XX年的工作。在稳步开展常规工作的同时，根据校、社领导的指示精神和部署，我们于XX年主动开展园区内软、硬件基础设施建设，并不断完善、落实各项制度和工作，在上级领导的支持和兄弟部门的协作下，较好的完成了年初预定的工作目标，为会议中心和配送中心的正常运行，供应了前提保障。现将一年来的主要工作汇报如下：
　　一、XX年所担当的主要任务
　　
　　XX年以来，依据会议中心、配送中心接待工作和生产的实际须要，经社领导批准，我们对魏善庄学区进行了一系列的基础设施改造工程，先后完成的工作有：
　　(1)对会议中心内部环境和设施进行改造。其中包括：对职工食堂、大餐厅、后厨、消毒间及食堂卫生间的改造;新建了垃圾房;为职工食堂、大餐厅和包房改装和加装空调风机盘管22台;并进行了相关的配电、电视、网络布线的改建工作。在对四层多媒体教室的改建中，安装、调试网络交换机4台，电脑168台。
　　(2)对会议中心一区一层门厅进行改建。依据实际状况，为充分利用现有资源，对会议中心一区一层门厅进行了改建，该工程的完成不仅增加了140m2办公用房的面积，同时解决了中控室长期以来人机不分别的问题。
　　(3)完成了园区景观设施和绿化改造工程。其中包括：对园区道路进行改建，其中：铺设路面547 m2，步行通道428米;改建512 m2小广场1座，新建1座假山、2个凉亭以及景观廊架;进行池塘水循环系统的改造;并为池塘安装了汉白玉拱桥和围栏。根据领导的指示精神，为保证园区两季有果、三季有花、四季常绿，我们种植了大量的花草树木，其中：大、小树木250多棵;花卉14000多株;景区绿化带970 m2;草坪4800多平方米;并为景观区域新装了路灯、路椅。










　　(4)对围墙的'翻建改造工程。因园区东面围墙过低、损毁严峻、年久失修，不能保证园区平安，我们刚好向领导汇报，经社领导同意对围墙进行了翻建，工程完成后，园区的平安性得到很大提高。
　　(5)厂房改建工程。园区内的厂房长期闲置，我们根据社领导的指示精神，利用自身条件，主动开展对外租赁服务，开拓外来资金来源。经社领导批准，并应外租单位的要求，我们对该厂房进行了地面和消防用水的改造与维护，通过对外租赁服务，创收80余万元。
　　(6)新建备用水罐工程。魏善庄学区运用的自来水是由当地物业的自备井供应的。由于压力过低，常常发生水流不足或停水现象，严峻影响园区办公和会议接待工作，与会来宾反应很大。为解决用水难的问题，经领导批准，我们在机房加装了1个储水罐和2台变频水泵，，从根本上解决了用水问题，该工程现已完工并投入运用。
　　(7)车库阳光棚的改造工程。长期以来，园区内的车辆没有固定的停车位，存在随意停放现象，不仅给会议车辆带来不便，还破坏了园区的整体形象;由于露天存放，恶劣天气时还可能给个人财产带来损失，为解决这一问题，我们对车库阳光棚进行了改造，并启用门禁系统进行管理。
　　(8)对园区电视接收系统进行升级改造。魏善庄学区原有的电视信号是靠卫星接收系统(也就是俗称的“锅”)获得的，由于园区处于航线区域，每日多架次航班从房顶上方飞过，带来的干脆影响就是电视接收信号的极不稳定，电视画面时有时无，严峻影响到会议接待质量。为改善这一状况，依据社领导的指示精神，我们经多次与大兴歌华电视有限公司联系，对会议中心客房电视接收系统进行升级改造，现升级改造工程已基本完成。改造后，园区内电视接收频道由过去的30个升级到64个，并且所供应的收视效果更稳定、更清楚。
　　(9)对园区和会议中心的监控系统进行改造。监控工作是园区平安的一个重要保障，我们通过一年多来对监控设备的管理，发觉园区内有很多监控摄像头已达不到监控要求，是园区安保工作的死角，特殊是外围、门岗、会议中心内部和园区东部区域。对此，我们找专业人员进行询问，并进行实地考察，提出整改方案。经领导同意，我们给园区外围新加装红外线摄像头18个;并对会议中心职工餐厅、大餐厅、前厅和后厨等处22个摄像头进行置换;还新增加监控设备2台、消防应急箱1个。










　　(10)网络改造工程。由我方负责的魏善庄学区与五棵松中心广播电视高校新址的网络对接工程正在进行中。顺当对接后，魏善庄学区的网络速度将从10m大幅提高到300m，我们将为会议中心、配送中心和租赁单位在网络接入方面供应更优质、更快速的服务。
　　(11)办公楼装修工程。为给园区供应一个良好的办公环境，经上级领导批准，我们对XX区办公楼实施整体装修，这是我们下半年的重要工作之一。自该工程施工以来，面临着不少的困难，一方面时间紧、任务急;另一方面在施工方的协作方面，在甲供材料选购 方面，都不太尽如人意。为了更好、更快地完成该工程，我们加大对工程的管理力度;加强与施工方和监理方的协调;建立每周例会制度;将各方看法和解决方法刚好编写成会议纪要;在经理吴良富的带领下，水、电、网络、安保和办公室各方面相互协作，增加对施工现场的巡查次数;发觉问题，刚好订正和解决。在园区改造过程中，为保证景观效果，我们曾组织物业、保安和保洁人员义务拔草，大家头顶烈日，争先恐后，主动投入到园区建设中。在物业管理中心全体员工的共同努力下，该工程正在顺当进行。
　　
　　物业管理中心各班组仔细负责地做好日常维护保养工作，我们深知自己肩上的重担，担负着国家财产和集体利益。为了保证园区正常的接待工作和生产活动，水工、配电、消防、保安、保洁和办公室相互支持、亲密协作，为会议中心和配送中心的工作、生产供应了后勤保障。
　　XX年，网络、安保、配电、水工班组全年共为园区供应各类维护保养服务3600多次;安装新设备、设施100余台∕件;配电班清理设备27台;水工班对机组管线上全部过滤器进行了一次大清理。安保部处理火警误报26起;处理故障1500余次;为完善我单位消防平安设施，新安装室外消防设备4处，消防应急灯10个、为机房新增加了5公斤灭火器6个;为保障库房防火平安，在库房站台上增加30公斤手推车式灭火器16个;并补齐各楼层消防指示标记20余处。保安队2个门岗坚持24小时执勤，夜间对园区进行16次不间断巡逻。办公室的同志保证了物料选购










的刚好、精确;为了给日常维护保养供应第一手资料，整理归档工程档案155件、图纸499张;完成各类文件、报告200多件;截止到11月，;水费55676元;电话、光纤费105600元。保洁队人员少、任务量大，我们加强了人员的合理配置和工作负荷量的考核，除完成对公共区域卫生的日常清洁保养工作外，还增加了特约清洁服务，如地毯清洗和对地面石材的2次晶面处理;提倡“本色清洁”，加快清洁频率，变原来固定的安排清洁为现在的随时清洁，复原清洁物原有的本色，XX年保洁队协作会议中心接待大、小会议上百次，保洁人员常常加班加点甚至工作到深夜，为给会议期间供应一个干净、整齐的环境做出了贡献。
　　二、管理工作
　　
　　今年以来，我们进一步梳理岗位设置和岗位职责，加强队伍建设。为保证各项工程的顺当完成，加强管理力气，我们增加技术管理人员3人，使物业管理中心现有人员达到24人。
　　虽然人员有所增加，但对于我们所管辖的区域面积和管理项目来说，还是杯水车薪，这就须要我们深化挖潜，充分调动员工的主观能动性。我们对新员工进行上岗培训，主动为他们介绍中心的状况，使其尽快熟识环境，进入工作状态，增加他们对新部门的归属感;我们与年轻员工畅谈志向和目标，激励他们参与专业学习和业务学习，激励他们主动要求进步，今年以来已有2名同志上交了入党申请书;我们对生病的员工刚好探望，把组织和同志们的关切传递给他们，增加了组织的凝合力;我们还主动协作出版社工会组织员工参与各类活动，如拔河、登山、徒步、羽毛球和卡拉ok竞赛等，并在竞赛中取得优异的成果，参与这些活动增加了员工的团队意识。通过一系列的工作，现在员工工作的主动性和责任感大大提高了。










　　
　　进一步完善、落实各项管理制度和工作流程，强化管理意识，使物业管理中心的工作进入科学化管理的运行轨道是我们年初确定的另一个工作目标。
　　(1)消防、配电、水工、保安和保洁部门接着完善每日巡检制度，做好巡检记录，特殊时期(工程时期)和特殊时段(会议阶段)加大巡检力度。
　　(2)把平安工作放在首位，进一步完善、落实消防设施建设和消防平安管理制度;依据消防局的会议精神，结合魏善庄学区的实际状况，组织物业、会议和配送三部门对园区进行了大型消防平安隐患检查，并为园区内150多名员工组织了一次消防平安学问讲座和消防实地演练，通过活动强化了大家的消防平安意识。应配送中心的邀请，由安保部为其进行了2次消防学问演讲和宣扬。此外，协作消防局安检部门完成对我单位的消防年度检查。
　　(3)物业管理的重中之重是平安保卫工作。在做好消防工作的同时，还要做好防水和防盗工作，确保园区的平安运转。我们对配送中心书库等重点部位实施了重点监控。在日常修理和保养过程中，要求各岗位严格按技术规范操作，对吸烟、违规操作和无证电焊人员进行检查和管理，将担心全因素歼灭在萌芽状态。
　　(4)建立档案管理制度，对工程档案和中控室文件进行分类归档，以便须要时查阅。
　　(5)严格内部管理，强化劳动纪律和平安教化，加强考勤制度的执行力度。
　　
　　充分利用自身条件，开源节流，限制运行成本。除主动开展对外租赁服务，开拓外来资金来源外，我们还通过修旧利废，变废为宝。水工班自己焊接和安装了修理设备，解决了上楼顶修理设备的问题，降低了修理费用;办公室对办公用纸实行二次利用，对办公额度加以限制，降低了办公成本;保洁队对清洁用品的运用量加强限制，既符合环保要求又降低了清洁成本。










　　三、加强学
　　今年以来，我们在员工中大力提倡学习。目前中控室有4人已通过消防局的职业资格考试;鄢志刚同志通过培训拿到了电梯平安管理资格证书;林威同志已参与电视高校物业管理大专班的学习。除了参与外部的学习外，在物业管理中心内部大家常常为了某一个技术难题绽开探讨，同志们相互学和管理实力得到了提高，学习已蔚然成风。
　　四、服务看法与服务质量
　　端正服务看法，提高服务效率和质量是我中心的努力方向。XX年，我们多次在部门全体会议时强调要增加服务意识，端正服务看法，提高服务质量。我们对水、电、网络和中控等班组提出要求，要变被动服务为主动服务，对于公共区域要主动巡察，刚好发觉问题和解决问题。
　　物业管理强调树立服务形象。在服务细微环节方面，我们要求物业管理中心全体人员在工作和服务中，要敬重服务对象，采纳礼貌用语，留意沟通的方式、方法。我们对保安队和保洁队提出要求并对其员工进行了形象与责任心培育的培训。
　　我们还加强与会议中心、配送中心的联系;加强与租赁单位的联系;加强与片区民警和大兴消防局的联系;加强与地方政府各职能部门的联系，与之建立良好的沟通渠道，使我们的工作得到更好的开展。通过外树形象、内强素养，我们圆满地完成了领导上交给我们的任务，为会议中心、配送中心的工作和生产供应了后勤保障。
　　总之，通过一年惊慌有序的工作，物业管理中心基本完成了XX年的预定工作目标。在工作中，队伍得到了熬炼，整体实力得到了提高，作风得到了转变，执行力和团队精神得到了提升，我们可以看到一支良好的物业管理团队的雏形已经形成，我们将再接再厉，争取在下一年度把工作做得更细、更好。
物业管理中心工作总结2










　　一、 前期物业管理工作指导思想
　　20xx年对于“金九成”这个“年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程，也是迎接挑战、自我加压、探究新课题的过程。回首过去的管理工作，我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对我们的信任。结合项目状况和借鉴均豪管理模式，努力探究项目内部的'管理机制。强化项目的综合服务实力和管理标记。坚持对客服务多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素养和业务素养。在村委会的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下，充分调动职工主动性，以平安文明服务为基础，以“业主无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过主动的探究和不懈的努力，我们在平安文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了肯定成果。
　　二、 前期物业管理完成的主要经济指标
　　1. 办理入住：住宅509户，底商8户，物业管理费收入 元。
　　2. 办理装修494户，装修管理费收入 元。
　　3. 停车场因价格及其他缘由，出租状况不佳，故没有收入。争取后期加强租售力度，争取有所突破。
　　4. 提倡勤俭持家、降低成本、节约能源、提高经营效益，项目部将实行严格有效措施。限制各项开支，主动想方法扩大收入、力争赢利，保障项目部的正常运营。
　　三、前期物业管理主要工作的简要回顾中国教化
　　（一） 物业管理状况
　　（1）共办理入住509户，℅
　　（2）完成了园区内保洁开荒，通过开荒、对人员进行了重新组合。
　　（3）培训了18名电梯司机，全部合格并持证上岗。
　　（4）与保洁公司签订了园区内保洁服务合同，完成项目日常保洁服务。










　　（5）针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理，实行了一系列措施、取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。
　　（6）接待业主投诉 80 起左右，针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题，杜绝“鸡肋服务”。
　　（7）协作其他部门、对突发事故的处理，主动协调、仔细登记、调查分清责任主动解决赔偿，让业主感到满足。
　　（8）打算好一切相关手续、迎接底商的入住。
　　（9）主动和开发商联系，沟通、相关的销售资料，移交给物业。
　　（10）建立了物业业主的数据库，相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新，保持数据的完整性。
　　（11）随着装修高峰即将过去，如何开展深层次服务。我们正在制定服务内容和服务项目 以满意业主的需求。
　　（12）打算组织人员、了解、征询，对物业服务工作有哪些看法或建议、并仔细分析、改善服务工作中的不足，使业户满足率达到80%以上。
物业管理中心工作总结3
　　农贸市场管理是城市管理综合治理的重要部分，是城市管理的一个窗口，同时与人民群众的日常生活休戚相关。市场物业管理中心在20xx上半年的工作，在主管局的正确领导和中心干部职工的共同努力下，摊位租赁费的收取，市场秩序的管理，单位内部管理，经费的挖潜，都做得有条不紊。突出重点，全面开展各项工作。本年度实现市场设施出租率达98%以上，利用率达到99。5%。同时，中心还在市场规范化管理、岗位目标责任管理、加强职工学习教化、强化队伍建设等方面取得了较好的成果。
　　一、紧紧围绕年初中心制定的各项工作指标，突出重点、平衡协调，促进市场持续、稳定发展。










　　年初，中心明确了本年度的工作目标和任务，我们刚好召开了工作会议，向全体工作人员传达了中心的目标管理详细要求。使干部职工明确本年度的工作目标，使大家从思想上得到高度统一。我们结合中心工作实际，明确目标，责任到人，全面有序地开展工作。
　　在确保市场稳定发展的前提下，增加市场经营收入是本年度重中之重的工作，想方设法挖掘各方面潜力，增加市场经营收入。因此，今年的市场租赁会议我们实行早动手、早打算的方法。先后召开了三次专题会议，明确要求大家要以20xx年的续约为契机，加大市场宣扬力度，紧紧围绕市场旺盛、稳定这一主线，深化市场调查探讨，亲密关注业主的思想和动态，刚好答复业主提出的问题和反应的实际困难。租赁前，我们主动走访市场业主，向业主发征求看法表100余份，走访40余户，对其进行调查、摸底，并选了部分业主代表进行面对面的座谈，倾听他们的看法和建议，从而驾驭了第一手资料，同时结合市场实际状况，制定了切实可行的市场租赁方案，并成立了由中心领导主持的租赁领导小组，责任明确、目标清晰、层层把关。由于打算工作充分，市场业主全部办理续租，市场租赁收入也有了肯定幅度的提高。
　　二、进一步改善市场购物环境，提升市场经营档次。
　　改善市场购物环境始终是中心长期抓的一项重要工作之一，。并依据市场业主的要求，加大对市场设施的投入，不断更新市场租赁设施。南门市场屠宰行业摊位固定硬化，市场周边沟道全面疏通，尤为显著的是北门市场地面重新硬化，全部摊点固定，沟道全面贯穿。新的设施投入运用后，相继制定了市场设施的管理维护责任措施和设施损坏责任追究制度。确保了市场设施的正常利用，提高了市场经营档次，为市场的稳定发展打下了良好的基础。
　　三、切实抓好日常经营管理工作，全面推行岗位目标责任管理。
　　为进一步规范日常管理工作，使各项工作有目标、有秩序地开展，我们实行了岗位区域管理目标责任制，每位工作人员都有自己的`责任区域，负责责任区的摊位秩序、车辆秩序、交易秩序、设施维护、修理、保养，水电消防设施、环境卫生等“横纵双向管理”，如出现责任问题，则干脆追究责任人的责任。










　　在日常管理中，我们还引导和教化职工要正确处理好管理、经营、服务的关系，留意与业主多沟通，多联系，平常多深化业主了解他们的经营状况，刚好帮助他们解决生产经营中遇到的困难，有效拉近与业主的距离，有利于日常管理工作的开展。在一线工作中，我们号召中心职工仔细学习和领悟海尔总裁张瑞敏先生的格言：把每一件简洁的事做好就是不简洁，把每一件平凡的事做好就是不平凡。真正实现规范性工作与人性化管理的有机结合。
　　四、切实加强人民广场的管理，实现收费和管理平稳、有序。
　　在去年管理阅历的总结下，中心班子成员仔细谋划、主动摸索、攻坚克难，切实做到了收费和管理两不误，并赢得市民的好评。
　　五、仔细完成中心制定和主管部门交办的各项工作任务。
　　中心在做好日常管理工作的基础上，还仔细筹备、做好其它方面工作。如消防平安管理工作，我们成立了特地小组，由特地责任人实行定期或不定期方式检查市场消防设施，并与市场业主签订消防责任书，刚好发觉并消退隐患，确保市场消防设施正常运行，不出任何问题。此外，我们在市场宣扬、租赁合同管理、水电管理、市场统计等工作中，也是由详细责任人负责管理，根据各项工作的详细规定和要求，全面落实好，均取得了较好的成果。
　　在总结成果的同时，我们也醒悟地看到工作中存在的不足和薄弱环节，主要表现在：
　　（一）、组织职工对法律、法规、市场经济理论等方面的理论学问学习不够。
　　（二）、个别同志的市场经营意识较淡薄，只懂得粗犷性的表面管理，而不懂得深层次的经营管理，不能正确处理管理、经营、服务的关系，不适应市场经济快速发展的要求。
　　（三）、极少数同志存在大锅饭思想，即：平均安排主义仍较严峻，思想观念较陈旧，岗位责任履行较差，缺乏竞争意识，缺乏上进心等。