TRY DOING——试着做.doc

Try doing——试着做
(一)
我是电信的用户,近日搬家,需要移电话机、宽带,移机需交费,而新装机不收费,和营业员交涉,营业员罗列了一大堆理由,都很充分,她说:“移机我们需要给你提供材料,材料是要收费的;我们需要工作人员给你去移,也是要收费的。”我说:“那你给我你们经理的联系方式,我和经理谈一下。”
接通经理电话后,经理又把营业员的理由重复了一遍,我说:“经理,你说得都有道理,可是你们新装电话、宽带不都不收费吗?不也是需要材料、需要人来安装吗?”
经理说:“新装原则上也应该收费,我们实行的是优惠政策。”“经理你看,你们停机不收费,新装也不收费,那我蛮可以先申办停机,再申办新装,一样可以不收费,对你来说,你少了一个客户,又多了一个客户,你的客户总量没增加,收费额也没有增加;对我来说,我只需要换一个号码,需要通知我的朋友群就可以了。而且,反正是移机换号,我也可以换网通的,网通资费也挺便宜的。经理,你考虑考虑。”(其实,我是不愿意换号丢失原来的朋友群的)经理听完我这番话,连一丝犹豫也没有,很痛快地说:“好,不收费,给你按新装,但是不换号。”耶,搞定,没想到这么顺利!
(二)
搬家后,看到网通在我们小区内的宣传单,安装电话、宽带都特便宜,正好妹妹家想装(她们那电信没有布线),就推荐给了她们。结果到营业厅一问,人家根本就不给俺这种资费安装,因为他们这种业务是针对新小区实行的优惠,,为的是吸引新区的居民大量安装。妹妹打来电话,要我找个熟人办办。我想了想,接通营业厅电话,要了经理的联系方式,然后接通。
经理还是重复营业员的那套说辞,我说:“经理,你看,你在我们新区推行这种业务,说明这样的收费标准你们一样有钱赚,你们还要新布线;你在环保局的线已经布上,材料的支出费没有,你不给她这种优惠,她可能就不按了,你的资源闲