经济师考试人力资源管理高级经济实务试题及答案指导(2024年).docx

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题及答案指导
一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25
分,共70分）
第一题：
某企业为一家生产性制造企业，近年来随着市场竞争的加剧，企业面临着生产效率 低下、员工流失严重、人力资源成本上升等问题。为了改善人力资源状况，提高企业竞 争力，企业决定对人力资源管理进行改革。以下是该企业人力资源管理改革的相关情况:
.企业对现有的人力资源管理制度进行全面梳理，发现原有制度存在诸多不合理之 处，如岗位设置不合理、薪酬体系不完善、绩效考核制度缺乏激励作用等。
.企业决定重新设计岗位，按照岗位价值、工作性质和职责要求进行岗位分级，并 优化岗位结构。
.企业对薪酬体系进行改革，实行宽带薪酬制度，将员工的薪酬与个人绩效、部门 绩效和企业绩效挂钩。
.企业建立了新的绩效考核制度，采用平衡计分卡（BSC）进行绩效考核，将绩效 与薪酬、晋升、培训等挂钩。
.企业加强员工培训，提升员工技能和素质，以适应企业发展的需要。
1、根据案例，分析该企业原有人力资源管理制度存在哪些不合理之处？
答案：原有人力资源管理制度存在以下不合理之处:
（1）岗位设置不合理，未能体现岗位价值和工作性质；
（2）薪酬体系不完善，未能有效激励员工；
（3）绩效考核制度缺乏激励作用，未能体现员工绩效与薪酬、晋升、培训等挂钩;
（4）员工培训不足，未能提升员工技能和素质。
2、结合案例，说明该企业如何通过改革人力资源管理来提高企业竞争力？
答案：该企业通过以下方式提高竞争力：
（1）优化岗位设置，提高岗位价值和工作效率；
（2）改革薪酬体系，激发员工积极性；
（3）建立科学的绩效考核制度，激励员工提升绩效；
（4）加强员工培训，提升员工技能和素质，适应企业发展需要。
3、根据案例，评价该企业人力资源管理改革的效果。
答案：该企业人力资源管理改革效果评价如下：
（1）优化了岗位结构，提高了岗位价值；
（2）薪酬体系改革激发了员工积极性，降低了人力资源成本；
（3）绩效考核制度实施后，员工绩效得到提升；
（4）员工培训加强，员工素质和技能得到提高；
（5）整体上，人力资源管理改革提高了企业竞争力。
第二题：
某企业人力资源管理案例分析
案例材料：
某企业是一家拥有500名员工的中型制造企业，近年来，随着市场竞争的加剧，企 业面临人才流失、工作效率低下等问题。为了提高企业竞争力，企业决定进行人力资源
管理改革。以下是企业人力资源管理部门提出的改革方案：
.对现有员工进行技能培训，提升员工综合素质。
.建立科学的绩效考核体系，将绩效与薪酬挂钩。
.优化招聘流程，提高招聘效率和质量。
.加强员工职业发展规划，提高员工工作满意度。
案例分析：
1、根据案例材料，分析企业进行人力资源管理改革的原因。
2、针对企业提出的改革方案，提出您认为最应优先实施的措施，并说明理由。
3、结合案例，谈谈如何通过人力资源管理提升企业竞争力。
答案：
1、企业进行人力资源管理改革的原因包括：市场竞争加剧导致人才流失；工作效 率低下影响企业竞争力；需要提升员工综合素质以适应企业发展需求。
2、最应优先实施的措施是建立科学的绩效考核体系。理由：绩效考核是人力资源 管理的核心环节，科学的绩效考核体系可以激发员工的工作积极性，提高工作效率，为 薪酬管理和员工发展提供依据。
3、通过人力资源管理提升企业竞争力的方法包括：加强员工培训，提升员工技能 和素质；建立科学的绩效考核体系，激发员工工作积极性；优化招聘流程，吸引优秀人 才；加强员工职业发展规划，提高员工工作满意度和忠诚度。
第三题：
某企业人力资源管理案例分析
一、案例背景
某企业成立于2000年，是一家集研发、生产、销售为一体的高新技术企业。近年
来，随着市场竞争的加剧，该企业面临人才流失、绩效考核不完善、薪酬体系不合理等 问题。为了提高企业核心竞争力，企业决定进行人力资源管理改革。
二、案例分析
1、企业人力资源管理存在的问题：
(1)人才流失严重：企业员工流动性较大，尤其是技术骨干和关键岗位人员流失 严重。
(2)绩效考核不完善：企业缺乏科学的绩效考核体系，无法全面、客观地评价员 工绩效。
(3)薪酬体系不合理：薪酬结构单一，缺乏激励机制，无法吸引和留住优秀人才。
2、企业人力资源管理改革措施：
(1)建立科学的人才招聘体系，吸引和留住优秀人才。
(2)完善绩效考核体系，提高员工工作积极性。
(3)优化薪酬体系，建立激励机制。
1、分析该企业人才流失严重的原因，并提出相应的解决措施。
答案：该企业人才流失严重的原因主要有以下几点：一是薪酬待遇较低，无法吸引 和留住优秀人才；二是缺乏职业发展空间，员工对企业未来发展信心不足；三是企业内 部管理不规范，导致员工工作满意度低。解决措施：提高薪酬待遇，建立有竞争力的薪 酬体系；为员工提供良好的职业发展平台；加强企业内部管理，提高员工工作满意度。
2、针对该企业绩效考核不完善的问题，提出具体的改进方案。
答案：针对该企业绩效考核不完善的问题，可以从以下几个方面进行改进：
(1)建立科学的绩效考核指标体系，确保考核指标全面、客观。
(2)采用多种考核方法，如360度考核、关键绩效指标考核等，提高考核的准确 性和公正性。
（3）加强绩效考核结果的应用，将考核结果与薪酬、晋升等挂钩。
3、针对该企业薪酬体系不合理的问题，提出优化方案。
答案：针对该企业薪酬体系不合理的问题，可以从以下几个方面进行优化：
（1）建立多元化的薪酬结构，包括基本工资、绩效工资、年终奖等。
（2）根据不同岗位、不同层级制定不同的薪酬标准，体现岗位价值和员工能力。
（3）设立激励基金，对表现优秀的员工进行奖励，激发员工的工作积极性。
二、论述题（30分）
在当前经济全球化和科技快速发展的背景下，企业的人力资源管理面临着新的挑战 和机遇。请论述企业在实现数字化转型过程中，人力资源管理部门应当如何调整其策略 与实践，以适应新时代的需求。具体来说，请讨论以下几点：
.数字化对人力资源管理职能（如招聘、培训、绩效评估等）的影响。
.为促进员工数字技能的发展，企业可以采取哪些措施？
.在数字化时代，如何重新定义员工的工作角色和职业发展路径？
.面对数据安全和个人隐私保护的挑战，人力资源部门应采取什么措施？
答案：
随着信息技术的进步，企业内部的许多流程都开始向数字化转变，这对传统的人力 资源管理带来了深刻的变化。
•招聘：通过在线平台和社交媒体进行招聘，能够更广泛地吸引潜在候选人；利用 人工智能和机器学习技术筛选简历，提高招聘效率。
•培训与发展：线上学台和虚拟现实（VR）、增强现实（AR）技术的应用，使 得培训更加灵活多样，可以根据员工的具体需求定制课程内容。
绩效评估：借助数据分析工具，可以实时跟踪员工的表现，提供即时反馈，帮助 管理者做出更为客观公正的评价。
员工关系管理：使用内部社交网络和移动应用程序加强沟通，提升团队协作和员 工参与度。
二、促进员工数字技能发展的措施
为了确保员工能够跟上企业的数字化步伐，企业可以从以下几个方面着手：
建立数字文化：鼓励创新思维，营造开放的学习环境，使员工愿意接受新事物和 技术。
提供持续教育机会：设立专门的培训计划或与外部培训机构合作，提供最新的技 术和工具知识。
创建跨职能项目组：让不同背景的员工共同工作，互相学习，加速知识传递。
激励机制：通过奖励制度，如奖金、晋升机会等，激发员工自我提升的动力。 三、重新定义员工的工作角色和职业发展路径
工作角色:随着自动化和智能化程度的提高,一些重复性高的任务将被机器取代, 因此需要重新审视现有的职位描述，强调软技能（如创造力、解决问题的能力） 的重要性，并创造更多涉及数据分析、编程等新兴领域的工作岗位。
职业发展路径：传统的线性晋升模式可能不再适用，取而代之的是更加灵活的职 业生涯规划，允许员工根据个人兴趣和能力选择不同的发展方向，比如技术专家、 项目经理或者创业者等。
四、数据安全和个人隐私保护措施
制定政策：出台严格的数据使用和保护规定，明确员工的责任和义务，确保所有 操作符合相关法律法规的要求。
技术防护：投资于先进的网络安全解决方案，如防火墙、加密技术和入侵检测系 统，防止未经授权访问敏感信息。
员工培训：定期开展关于信息安全意识的培训，教育员工识别钓鱼邮件和其他形 式的网络攻击，减少人为错误带来的风险。
综上所述，在数字化转型的过程中，人力资源管理部门必须积极应对变化，不断优 化自身的管理模式和服务方式，这样才能更好地支持企业战略目标的实现，同时也能为 企业培养出一批适应新时代要求的专业人才。