十大销售技巧培训PPT.ppt

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成功销售必不可少十大技巧
扁平工作汇报通用模版
整体概述
Summary
销售是现在商业活动的重要手段，如今加入销售活动的人越来越多。如何做好销售成了人们关注的焦点问题。由于销售是一门靠语言促成交易的商业活动，因此，掌握一些销售技巧是销售成功必不可少的。
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我认为好的开场白是成功的一半，洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息，一般以后10分钟里获得的要深刻的多，将开场白前可做简单闲谈，以营造气氛，但时间不要过长，在闲谈过程中建立主谈业务的焦点，把客户引入主动。
开场白要好
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在面对面的销售中，销售员应以一种自认而然的方式，激起顾客的购买欲，这种提问式有如下方式：
①找出客户脑子究竟在想什么
②找出客户真正的动机
③找出客户相信什么
④通过提问题拥有掌控权
当提出问题后，从客户的口中得到肯定答复
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卡耐基说：“人性的弱点之一就是喜欢别人的赞美”，每个人都会觉得自己有夸耀的地方。销售员如果能够抓住顾客的这个心理并很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式，很容易得到顾客的好感，促使销售成功一步。当然，赞美对方并非美言相送，随便夸上两句就能奏效的，如果方法失当反而会起到相反的作用，因此，销售员在利用赞美方法时必须看准对象，了解情况，选对时机，恰到好处地进行赞美，同时，你的赞美要有诚恳之意，让顾客感受到你的赞美是发自内心的。
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不时的赞美 你的客户
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抓住顾客的心 一句定成败
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其实不少销售员都有良好的口才，能打动顾客的销售员却并不很多，原因就是所有的销售员说同样的话，所以要想获得成功就不许与众不同，有更出色的口才，作为销售员，在洽谈中如果能把握对方，心理可以“一言而胜”或“一言而败”，对于销售来说，抓住顾客的心，是说服顾客的利器，是把握主动权的保证，只有这样，才能激发顾客的购买欲望。
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话语的正面性和负面性或者说肯定性与否定性，是说话时必须注意的另一个重要方面，在一般情况下，那些毫无生气、灰暗、冷淡的话谁听了都会丧气。优秀的销售员通畅都是开明的，而且常常面带笑容，令人看了觉得非常舒服。
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负面的话
不要说
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替客户着想站在对方的立场上说话
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如果销售员能使了解他们的服务对象，帮助服务者解决问题，在这种情况下，人们当然愿意购买产品，反之如果销售人员满脑子想的只是自己的业绩，而不考虑被服务者的权益，这样很难达成销售成交的。
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当你与顾客沟通时，想要和对方迅速达成亲和关系的话，就要了解说话与肢体语言是建立亲和关系的重要因素，一定记住，非语言的行为远比说话更具影响力，换言之，接触姿势、手势以及面部，远比说话重要，并决定信息传递的感觉。
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表情是无声的语言
避免与顾客发生争执
销售人员一定记住，“顾客永远是对的”。
因为发生争执的时候，会让顾客产生不愉快的感觉，那么他就永远不会想要购买你的产品，销售人员不是卖弄自己知识和万能的产品为主导，展开销售行为，因此销售员一定谦和有礼，如果你必须提出不同观点或纠正别人的话，你尽可能把话说的得当一些，要一心一意做到对事不对人。
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