发现与解决问题.ppt

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YS-U
Simao Yang Education Group
培训注意事项
01
学员身份
02
已经告知替代你工作的同事处理必要事务
03
不带与培训无关的物品进培训室
04
关掉手机
05
电话讯息请于小休时才作处理
06
请守时以确保课程能顺利完成
07
妥善保管个人学习手册
08
相关资料将于培训结束后发放
课程期望
目前最困扰你的问题是什么?
问题箱子(时间：5分钟)
CONTENTS
培训目标
掌握发现和分析问题的方法
PART 01
掌握“PDCA”科学工作方法
PART 02
掌握解决问题的基本方法
PART 03
问题的类型
发现问题的方法
面对问题时常犯的错误
5S---发现异常的工具
PDCA---科学的工作方法
DMAIC---解决问题的基本方法
培训内容
培训方式
课堂讲授
分组讨论
体验学习
学员分享
在人的一生中,在企业管理的实践中,各种各样的问题时常困扰着我们，旧的问题解决了，新的问题又出现了，形式千变万化，大小难易各异。面对它们，回避显然是不可取的，而且最终也是回避不了的。（问题=饥饿）
积极培养自己解决问题的能力，是我们每个人最重要的能力之一。
前言
企业在成立、发展过程中，不可避免地会常常遇到很多问题。经过分析问题产生的原因，可以发现，企业所遇到的问题主要来源于三个方面：
A
企业的基本技术问题；
B
生产现场工作人员的人为失误；
C
总体流程运作过程中的问题。
D
企业问题的主要类型
企业问题的主要类型
基本技术问题
企业基本技术所造成的问题所占的比例最低。企业的基本技术包含：设备部分、产品设计与开发部分，以及工艺设计与开发部分。一般来说，基本技术是企业最基础的部分，企业的全体人员都会关注基本技术方面的问题，因此，这方面的问题也相应地发生得最少。
企业问题的主要类型
人为问题
大部分问题的产生与工作人员有直接的关系，因为公司的组织架构都由人来操作，所有的工艺参数也大都由人来设定，所有的设备也由人来进行保养和操作。因此，由于人为失误而造成的问题所占的比例最高。其中，新手最容易出现人为的失误。