2025年服装导购工作总结篇.docx

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2025年服装导购工作总结篇
服装导购工作总结1
　　20xx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满胜利，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气，很傲慢也很荣幸有这么个团队。
　　在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的羽绒服客诉事务，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客细致检查货品，尽可能的少发生类似客诉，，将事情解决在萌芽中，这也是我们须要改进的。
　　特别荣幸本人能代表我们营运二部参与公司实行的《三字经》演讲竞赛。在此活动中我学习到了许多，也发觉人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出肯定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成果。
　　更值得兴奋的是我专柜被评为杭州地区业绩年增长率最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。在兴奋和兴奋之余我感受最深的'是压力，在20xx年里我们将如何取得更好的成果呢?针对将来的20xx，我专柜将重点放在以下几个方面：
　　A:主动协作商场促销活动，提高销售业绩。
　　B:足够的货品，争取做好货品的供应，以满意顾客的需求。
　　C:提高服务质量，专心服务，尽量削减客诉的发生，保持品牌形象。
服装导购工作总结2
　　随着第三季度的结束，我们也该起先对工作状况做一个自我总结了。
　　回顾第三季度，作为淡季，在销售的成果方面实在是说不上精彩。再加上入秋的到来，天气改变后，衣服换季也必需刚好处理库存，所以在工作方面还是特别劳碌的。
　　在这一季度的工作中，我严格的管理着自己，并通过对市场和产品的了解主动的改善着自身的工作实力，尽管成果一般，但也同样在者一季度中取得了不错的收获。现对自身这一季度的工作状况总结如下：










　　在第三季度的工作起先前，我就始终在视察着市场的改变，并在的工作中主动的向店长学习，较为充溢的驾驭了目前的市场状况。此外，我在x月x日加入xxx店，因为自身经验的缘由，所以对于夏装的学问并不是特殊的了解。加上xxx品牌的服装种类众多，更是的让我陷入了工作的瓶颈。甚至一时间不知道怎么去做好导购工作。
　　但好在，我并不是在孤军奋斗，在销售方面，我们有一支精彩的团队。而在我了解到自己在这方面学问的缺乏之后，我起先主动的向其他前辈请教和学期，。在店长的指导下，我不仅对夏季服装进行了学习，还驾驭了许多在导购销售方面的技巧和实力。这不仅大大的提升了我在工作的实力，还让我对市场分析。店面管理方面有了很大的强化。有了这样的收获，我在第三季度的工作状况也在一点点的提升上来。
　　回顾第三季度的工作，尽管淡季工作比较难，但我们也在这个季度的工作主动应对：
　　一、主动加强服务和销售实力
　　在工作方面，面度淡季的问题，我们主动从自身方面找寻问题，并通过店长的主动筹备，绽开了几次对员工和团队的培训熬炼。在这几次的熬炼上，我们不仅对过去自己工作中的问题进行了严格的改进，并大大的强化了我们这支团队的协作和力气！
　　二、对店内管理的全面加强
　　除了对销售和协作的提升之外，我们还学习了对店内状况的管理。从商品摆放、卫生保持，再到自我服装和礼仪的要求。这段时间来我们始终都没闲着。
　　在这个第三季度里，我们尽管没有其他旺季这么大的成就，但却一样有特别丰厚的收获，并且，我们已经做好了打算，信任面对今后的工作，我和其他的同事们肯定能表现的更加精彩！
服装导购工作总结3










　　20xx年也是大丰收的一年，在x月份的大型特卖活动取得了圆满胜利，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气，很傲慢也很荣幸有这么个团队。
　　在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事务，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客细致检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们须要改进的.。
　　特别荣幸本人能代表我们营运二部参与公司实行的《三字经》演讲竞赛。在此活动中我学习到了许多，也发觉人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出肯定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的的成果。
　　更值得兴奋的是我专柜被评为“xx地区业绩年增长率”的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。在兴奋和兴奋之余我感受最深的是压力，在20xx年里我们将如何取得更好的成果呢？针对将来的20xx，我专柜将重点放在以下几个方面：
　　A：主动协作商场促销活动，提高销售业绩。
　　B：足够的货品，争取做好货品的供应，以满意顾客的需求。
　　C：提高服务质量，专心服务，尽量削减客诉的发生，保持品牌形象。
　　D：完善顾客资料，重点培育新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐性和细心，并让其带新的顾客进行消费。
　　E：提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业学问培训，曾强自身素养并提升个人销售业绩。
　　我信任在今后的工作中，我会接着不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我信任只要我在岗位上一天，我就会付出自己的努力，将自己全部的精力和实力都用在工作上，再接再厉争取在20xx年里取得更好的成果。我信任自己肯定能做好！










服装导购工作总结4
　　20xx年已经过去，新的一年又在绽开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，希望大家能够予以指导建议。
　　导购员在服装销售过程中有着不行代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品特别熟识外，还要具有足够的耐性，并驾驭一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，肯定要耐性解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还须要驾驭以下技巧。
　　导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客举荐服装，以引起顾客购买的爱好，在举荐服装时，我们可以运用以下几点：
　　1、举荐时要有信念。向顾客举荐服装时，导购员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。
　　2、适合于顾客饿举荐。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件举荐适合的服装。
　　3、协作手势向顾客举荐。
　　4、。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客举荐时，要着重强调服装的不同特征。
　　5、把话题集中在商品上。向顾客举荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意视察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
　　6、精确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与举荐时，要比较各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。










　　其次，要留意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售胜利，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中特别重要的一个环节，重点销售有下列环节：
　　1、从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售胜利。
　　2。重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。
　　3、详细的表现。要依据顾客的状况，见机行事，不行一模一样，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而变更说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
　　4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
　　以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会刚好做好安排及总结，以便更好地做好服装导购工作。
服装导购工作总结5
　　导购员在服装销售过程中有着不行替代的作用，他代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，因此想成为一名合格导购员须要具备更多良好的素养！要怎么才可以做好一名合格的导购员呢？请您阅读本站为您归纳的总结：
　　一名合格的导购员首先要做到以下基本几点：
　　1．微笑（微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的）
　　2．赞美顾客（一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能变更顾客的坏心情） 3．注意礼仪（礼仪是对顾客的敬重，顾客选择那些能令他们喜爱的导购员）
　　（导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信任。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉）










　　5．倾听顾客说话（仔细倾听顾客看法，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一，同样顾客也很敬重那些能够仔细听取自己看法的导购员）
　　以上是对导购员来讲非常重要也是最基本的留意事项，是必需做到的。
　　针对货品销售方面，我们导购人员还必需留意以下几点：
　　1，熟识自己店内的货品，能醒悟的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里，做到客人进厅能举荐对衣服，吃的准衣服类型风格。
　　2，驾驭顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的阅读，推断出顾客想要什么样的衣服，从而有助于自己的举荐。
　　3，专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满足，包括四周挚友都要满足的服装。我们不仅要做他的生意，还要做他身边挚友的生意，不仅做他今日的生意，还要做他永久的生意，假如抱着这种心态去服务，那样我们的品牌只会越做越好。 4，增加自己的学问面，多驾驭与自己工作有关或与顾群相对有关的学问，和顾客闲聊的时候能找到共同话题，顾客有形形色色，想和他们能融入到一起，聊到一起，因此这方面也是相当的重要，否则对于和他们之间的沟通就有了阻碍，从而也影响了销售。
　　5，建立顾客档案，留下顾客的资料，最好能记住顾客的姓名，记得他买过的衣服，也体现了我们这个品牌对他的重视，这样子他也感到很有面子很快乐，他有了面子，我们就有了票子，票子的来源是顾客，因此在我们心中每位顾客都是漂亮的天使，即便有时天使也有不快乐无理取闹，或许是我们的服务没有到位，或许是我们的沟通出现了问题，总之多从自身方面找缘由，多问自己几个为什么，我信任世界上每个天使的心灵原本都是漂亮的。
　　我们遐逸品牌衣服款式相当多，颜色也相当丰富，目前库存有约3000件，虽然货品让我们纷繁芜杂，但是我们都要求自己尽量记得衣服的货号、色号和价格，在客人指向一款衣服的时候，我们以最快的速度从仓库拿出他所须要穿的号码，并引领到试衣间试穿，这也涉及到导购员的三厚之一，“脚皮厚”，不厌其烦的很客人试穿，当顾客定下几件要购买的衣服时，要以最快的速度把票开好，而不是将客人穿在身上的衣服吊牌从里面拉出来，这样对客人也很不礼貌，因此熟识货品是特别重要的。










　　现在的生意真的都很难做，相对以前，现在的款式越来越多，品牌也越来越多，竞争非常的
　　一、提问接近法
　　您好，有什么可以帮您的吗？
　　这件衣服很适合您！
　　请问您穿多大号的？
　　您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。
　　二、介绍接近法
　　看到顾客对某件商品有爱好时上前介绍产品。
　　产品介绍：
　　1、特性（品牌、款式、面料、颜色）
　　2、优点（大方、庄重、时尚）
　　3、好处（舒适、吸汗、凉快）
　　互动环节：介绍自己身上穿的该品牌衣服，（留意：用此法时，不要征求顾客的看法。假如对方回答“不须要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。）
　　三、赞美接近法
　　以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。
　　如：您的包很特殊，在哪里买的？










　　您今日真精神。
　　小挚友，长的好可爱！（带小孩的顾客）
　　俗话说得好：良言一句三春暖，好话恒久爱听。通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你沟通。
　　四、示范接近法
　　利用产品示范展示展示产品的功效，并结合肯定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，相识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。
　　试穿过程中的留意事项：
　　、拉链、鞋子等。
　　。
　　，为其整理。
　　，这时又体现了导购员的第三厚“嘴皮厚”，恒久不停的和顾客沟通。可略带夸张之辞，赞美之辞。有时善意的谎言也是一种赞美的方式。
　　无论实行何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必需留意以下几点：
　　，察言观色。
　　，切忌涉及到个人隐私。
　　，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。
　　我们不和别人比牌子大小，比货品质量好差，因为那些都是我们不行也无力变更的事实，但是我们可以拿出来比只有我们独特的服务，假如我们每个导购员都严格要求自己，不放弃，恒久充溢热忱，那我们也会得到更多，世界上各行各业都很辛苦，包括现在做老板也不是那么简单的事情，我们导购员也不例外，比较辛苦，但是辛苦过后那种成就感是用什么都换取不来的，不是吗？！姐妹们，加油！！！










　　当然销售上面的学问许多许多，有些是我们常常遇到的，有些是我们还未遇到过的，因此工作中不断学习和总结对我们来讲是非常重要的，也希望我们能够相互学习，相互共享过程中的喜怒哀乐! 　　x月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年x月x号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售阅历，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏男装行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零起先，一边学习劲霸男装品牌的学问，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我常常请教店长和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人探讨针对性策略，取得了良好的效果。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客人所提到的各种问题，精确的把握客人的须要，良好的与客人沟通，因此对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习劲霸男装品牌学问和积累阅历的同时，自己的实力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的'缺点：对于男装市场销售了解的还不够深化，对劲霸男装的技术问题驾驭的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依靠和信任客人。
　　在下月工作安排中下面的几项工作作为主要的工作重点：
　　1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。










　　2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决听从店内的各项规章制度。
　　3、养成发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发觉问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售实力提高到一个新的档次。
　　4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到每天有售货的单子。依据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务依据详细状况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
　　我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素养，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
服装导购工作总结6
　　时间飞逝，转瞬间又是一个年头，回首去年这一个年头，可以跟自己略微安心的说句，这一年是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。
　　去年自己有幸加入了xx这个大家庭，还是在自己喜爱的营运部门工作，虽然不是新毕业的高校生，依旧还是有种新奇和忐忑，因为终归是第一次做xx方面的，带着一颗学习和进步的心，起先了这一年的生活。今日回首一年来的风风雨雨，有惊慌，有感慨，更多的是喜悦。假如让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。
　　第一，面对问题要冷静而不应当急躁，先要分析缘由，再提出解决方案
　　在刚进营运部时，在打造教练店，我和xx负责打造xx店，有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的架子已经空了很多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在闲聊。我（表情有点不兴奋）就比较焦急，干脆叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏xx把我拉住，叫到了店外和我沟通。告知我首先要冷静分析导致没有补货的缘由是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是因为店里只有店长，其余的都是导购，假如店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种状况就没有发生了。