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专卖店的困惑
自己技巧不行……
邀约人困难
活动效果不好
专卖店都希望
老顾客“新”发现
……
老顾客不断带来新顾客
能够邀约很多的顾客
举办SP的目的
可以很好的宣传、推广和维系活动,帮助专卖店
增加新顾客
增进顾客对品牌的情感、信心,使顾客愿意不断使
用新产品
更密切地与顾客沟通交流,指导顾客使用产品,
巩固忠实的顾客群
为适应激烈的市场竞争而运用的售后服务方式
专卖店SP给顾客提供
联谊机会
关切自身的知识和信息
满足顾客需要的机会
活动前
活动中
活动后
如何成功举办SP活动
活动前的准备工作
主题的准备
人员分工的准备
邀约准备
物品资料准备
会场准备
个人形象、技能准备
会前会
充分准备工作
设立吸引顾客的沙龙主题
设定主题的依据:共性的问题
公司要求或市场计划
流行情报
吸引顾客的主题,必须是:
顾客感兴趣的话题
能够替顾客解决问题
时下流行、关注、推广、生日
充分的准备工作
二、明确相关人员的职责
主持人/示范者(主讲、产品示范)
店员(接待、介绍、跟进)
产品分享者(最好是老顾客)
邀约顾客
1/至少提前三天有目的地向顾客发出正式的邀请;
2/把顾客分成不同层次、分批邀约,避免顾客之间产生 太大的消费差距和对比。
3/邀约顾客常用方式:寄信、打电话、当面发出邀请(卡)
4/邀约顾客时必须注意:
邀约顾客时的对话/信函内容和技巧:打招呼介绍自己
说明目的,推荐好处/利益当顾客作出承诺后的电话跟 进(活动前一天)
充分的准备工作
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