房地产销售商务礼仪培训.pptx

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讲师：钱明珠
演讲人姓名
中华礼仪培训网讲师预约热线
PART 01
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钱明珠老师简介
著名企业培训讲师
资深国际商务礼仪培训专家
员工职业素质训练专家
多家管理咨询公司礼仪顾问
中华礼仪培训网首席讲师
国内多所高校客座礼仪讲师
全球培训师网2010年度“十佳讲师”
PART ONE
一个细节就有可能感动客户、促成交易；一个细节也有可能引起反感、失去客户。 销售人员怎样才能有一个值得信赖的形象；是影响客户第一印象的关键。
客户服务人员是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。
服务礼仪的重要性
房地产销售礼仪
礼仪概述
1
房地产接待礼仪
2
职业素养
3
客户抱怨投诉处理
4
一、礼仪概述
PART 02
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礼仪概述
什么是礼仪:
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CONTENTS
礼仪概述
01
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02
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礼仪是一项建立在善良、高效和富有逻辑的基础上的一项传统习俗。它为我们生活中的活动和行为提供了一个准则，如同足球比赛的规则一样。
礼仪概述