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目录
CONTENTS
专营店的办理范围及业务分类
01
计费帐务及分类
02
移动三大品牌定位及资费
03
移动心机返还及叠加规则
04
专营店的办理范围及办理凭证
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01
项目
业务范围
入网开户（开户）
全球通、动感地带、神州行品牌
改类业务
开通国际长权、国际漫游业务（需要交押金）
补卡、换卡
办理报停、报失、重开、打印发票（不含重打发票）
产品变更、优惠变更、改名、帐户资料变更、客户资料变更、收取押金、收取信誉金、平台业务申请变更业务、密码业务服务、历史发票打印、特服功能变更、EMAIL帐单。
VPMN业务（集团业务）
查询业务
客户业务信息查询、客户帐单查询、缴费历史查询、月租明细查询、用户套餐查询、话费卡充值记录查询，改号查询
专营店的办理范围
凭证件办理的业务
注：办理所有业务需凭有效证件原件办理，复印件不得办理。
有效件证：个人用户有效证件（身份证、户口本、军人军官证（警官证不算）、护照、回乡证、驾驶证等）原件，委托他人办理的需持委托人和经办人有效证件原件；单位用户凭单位有效证件（介绍信、单位证明、工商执照等）原件及经办人有效证件原件办理手续。
修改客户信息（入实名，更改帐户资料）、补卡、服务密码修改、过户
移动三大品牌定位及资费
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02
中国移动三大品牌客户群定位
全球通：针对月消费在100元以上，用户无太多其它增值服务有需求，以通话为主且高端的客户群体。大部分是一些商务人士及业务量较大的人群。（移动VIP的潜在客户群）
动感地带：针对一些年轻的时尚群体，动感地带的优势在于该品牌下有很多可选的附加套餐，增强了可玩性。该品牌的客户对于一些新鲜的事情比较感性趣，对于一些新业务的推广有一定的接受能力。
神州行：目前用户数是最多的一个品牌，主要针对一些大众的消费群，一般月话费在50元以左右的一些群体，该群体对一些优惠活动比较感兴趣，可推广一些营销活动。
01
02
03
关于套餐有效期
每个套餐在推出时都会注明有效期截止至什么时间，一般都会以每年6月30日或12月31日为套餐的有效期，如无特别通知，都会在原有的时间上进行延长。
有效期的分类：
办理有效期：即该套餐在指定时间内可以办理。
使用有效期：即该 套餐在指定时间内仍可继续使用，如用户在此期间更改为其它套餐，原套餐将无法恢复。
现已停止办理的套餐：全球通98超值套餐、全球通138超值套餐、全球通168套餐、全球通奥运128套餐、IP长聊套餐将于2011年6月30日到期，已登记套餐的客户可继续使用至2011年12月31日，2011年7月1日0时起停止办理。
全球通
动感地带
神州行
全球通畅听套餐（超值版）
动感地网聊15元套餐
神州行新海南通套餐09
全球通超值套餐
动感地音乐15元套餐
神州行新海南通套餐2010
全球通商旅超值套餐
动感地带40元音乐套餐
神州行新海南通套餐2011
全球通上网套餐
（58、88、128元）
动感地带校园卡
（15、20、30元）
神州行新绿色田野套餐09
全球通商旅套餐
（58、88、128、288、388、588、888元）
动感地带可选套餐
神州行新绿色田野套餐2010
全球通本地套餐
（58、88、128元）
神州行新绿色田野套餐2011
全球通商旅8元套餐
神州行轻松卡
目前现有套餐
套餐名称
月租
国内通话（分钟）
被叫免费范围
含国内流量（MB）
超出后国内通话
包含数据业务
全球通上网58套餐
58
50
全国
200M
来电显示、139邮箱5元版
全球通上网88套餐
88
200
300M
全球通上网128套餐
128
420
400M
全球通全网统一套餐（上网套餐）
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