2025年电力营销部工作总结.docx

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2025年电力营销部工作总结
电力营销部工作总结1
　　电力营销部半年工作总结示例如下：
　　一、工作总结
　　1. 销售额：半年内销售额为X万元，同比增长了Y%。
　　2. 市场份额：在总销售额中，市场份额为Z%，同比增长了X%。
　　3. 客户满足度：客户满足度在60%以上，其中部分客户满足度达到了90%以上。
　　4. 营销方案：针对市场改变，制定并实施了一系列营销方案，包括促销活动、市场细分、产品推广等，。
　　5. 客户管理：建立客户档案，开展定期客户探望、跟进服务，维护客户关系，提高客户忠诚度。
　　6. 技术创新：主动引进新技术，开发新产品，提高电力营销的效率和质量。
　　二、存在的问题
　　1. 竞争激烈，市场份额下降。
　　2. 客户需求改变快，须要不断创新以满意市场需求。
　　3. 营销成本高，须要降低成本。
　　三、将来发展方向
　　1. 加强市场细分，针对不同客户需求制定特性化营销方案。
　　2. 提高客户满足度，加强售后服务。
　　3. 引进新技术，提高电力营销的效率和质量。
　　4. 降低成本，提高市场竞争力。
电力营销部工作总结2










　　电力个人工作总结，这篇文章由胜利励志网收集整理，有时候一篇文章，一个故事就能让人的一生变更，希望有关于电力个人工作总结的这篇文章能对您有所帮助！
　　白驹过隙，我于xxx年7月从高校毕业来到南网大家庭――xx供电局工作已整整一年了。光阴似箭，一年的实习时间很快就过去了，我先后经验了严格而充溢的新职工入企教化培训、省网公司集训、本局专业技术学问封闭培训后，又到线路管理所、变电管理所、电力设计询问公司、城区供电分局四个生产部门实习，感受很深，收获颇丰。
　　回顾这一年的历程，在各级领导的教育和培育下，在老同志和同事们的关切和帮助下，在南网文化的熏淘下，我从一个懵懵懂懂、青涩的高校毕业生逐步成长为一名南网大家庭中的新时代员工，顺当地完成了从学生向南网职工自我角色的转变过程。在这一年的实习期里，不论在哪一个生产部门，我接触到的都是电力系统最基层的生产第一线职工，从他们身上我学习到了许多东西，不但有电力系统专业基础学问和生产现场实际操作技能，还有他们那种敬业爱岗、奋力拼搏、刻苦钻研、团结协作、优质服务、无私奉献……的南网精神，这些对我来说这简直就是一笔终身受益的珍贵财宝。
　　第一，经过对南网方略的系统学习后，我深感南网公司是一个大型的中心企业，优秀的企业文化并将南网公司打造成为经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、。自己在参与工作之前，面对我国严峻的就业形势，我认为只要参与了工作，好好干好自己的本职工作，解决温饱问题就算是一名合格的公民就行了。通过新员工入企教化培训和对南网方略的深化学习之后，我接触到了南网优秀的企业文化，它包含了公司的宗旨、使命、战略目标、发展思路、主题形象、企业理念等都是南网公司这个世界500强企业浓缩的各项管理精华，让我的思想也得到升华，更是通过学习详细的事例和工作的经验，使我深刻的感受到南网人的责任和义务，感受到南网方针“主动担当社会责任，全力做好电力供应”的内涵，接着深化学习践行南网文化是我今后工作的一个重要内容。










　　其次，我在实习期间通过与基层生产第一线电力职工的接触中，感受到他们那种敬业爱岗的精神值得我学习。敬业爱岗精神是无处不在的，它体现在线路工人翻山越岭、鏖战艳阳风雪，保障输电线路畅通；它体现在变电运行操作人员日夜监控、重复谨慎操作，确保电网平安运行；它体现在设计人员夜夜亮起的盏盏明灯，为加快电网建设步伐加班加点进行工程设计；它体现在电力客户服务中心职工扬起笑脸真诚地为千千万万的用户服务。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我对工作的认知，激起我对工作的热忱。现在我回想起20xx年9月份多次跟随线路工人翻山越岭、烈日暴晒的实践，中午在山上肚子饿得咕噜噜叫，但是电力工人还在头顶烈日挥汗如雨的工作，他们没有丝毫的怨言，因为这就是电力职工最平凡的工作场面之一。那时刻我第一次被他们敬业爱岗的精神深深感动了，让我相识到什么是工作，什么是任务、什么是责任。而后其它生产部门的各个班组，我都体会到相同的感动，特殊是在电力客户服务中心，面对几万户居民的电费缴纳和用电业扩工作，几名电力职工全年无节假日和双休日的倒班轮岗，经常忙了一上午连口水都忘了喝，让我体会到酷爱工作、仔细对待工作，其实是一件特别神圣和美妙的事情，电力职工在仔细工作的时候体现了一种特殊美。敬业爱岗精神将是我一生受用不尽的珍贵财宝，今后在任何工作岗位上都会将它发扬、继承下去。
　　第三，通过这一年的轮岗实习，我感受到学习将是我终生的课题。如何将自己在学校学习的理论学问运用到工作中，并且查缺补漏，苦学不熟识的电力专业学问，这是我始终钻研的问题。由于我是学习文科专业的，在实习期间每到一个部门和班组我都勤奋学习其电力相关的专业技能学问，认定学习是终身的事业，“在工作中学习、在学习中工作”始终是我坚持的理念。在跟随线路工人到现场实际工作中，我学习了许多电力设施基本的学问，相识了各种电杆杆型、了解了组成线路的各个部件等等学问；在龙山变电站，我通过查看资料及视察变电人员操作，了解了变电站的组成和设备，以及“两票三制”的重要、操作的平安措施和各种危急点预防限制措施等等；在设计询问公司，通过实际描图和晒图纸，我学会cad软件的基本操作，体会了晒图机的操作以及设计工作的整套流程；在电力客户服务中心实习的半年时间里，更是仔细学习书本上电力系统的基本学问，还有用电业务受理的专业技能学问，做到面对客户能够解答大部分的基本用电疑问，已能受理用电方面的基本业务接洽工作。但是我要驾驭的学问还远远不够，须要学习的学问和技能还有许多，要做好今后的工作，就须要加倍的努力，只有刻苦学习、深刻钻研、并且多实践，才能更早的“出真知”。










　　第四，通过一年的学习实践，我看到了电力职工团结协作精神是干好各项工作的关键。团结就是力气，这句至理名言深刻的阐述了我们工作中一种重要的精神。任何工作都离不开大家的合作，所谓“滴水不成海，独木难成林”，南方电网公司作为世界500强之一的企业，更是须要全部南网人的努力，南网方略的团队理念就言简意赅的阐述了团结协作的必要性和重要性。我们一起先实习，首先就是学习领悟南网方略，感受南网文化，对于团队理念就有了初步的相识，再结合我之前在学校学生会工作和高校在闻名企业实习期间的体会，更加深刻的理解团结协作的重要性。在这一年实习中，每到一个部门和班组，我都感受到这种和谐的团结精神，特殊是基层生产班组，许多工作任务都是须要许多人协作才能完成的，比如在变电站生产现场的实际倒闸操作中，变电运行人员必需进行唱票、复诵等程序正确无误后才能操作，正是这种团结协作、相互支持的精神鼓舞大家精彩完成各项任务。
电力营销部工作总结3
　　一、营销指标完成状况
　　1、售电量：售电量完成9045万kwh，。
　　2、线损率：%，比年初中心下达的线损指标6%，下降 。
　　3、售电均价：，。
　　4、电费回收：%，%。
　　二、狠抓平安工作，不断提高人员平安思想意识










　　平安生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“平安工作放在重之又重的位置，从抓组员平安教化入手，培训员工操作技能，落实平安责任制，加大考核力度，从而提高了组员对平安生产重要性的相识。从思想上坚固树立了“平安第一”方针。现将全年平安工作总结如下：
　　1、 仔细开展平安活动，加强职工平安思想教化。
　　为了提高组员对平安生产重要性的相识，一年来我班始终坚持每周一次的平安活动，从未间断过。每次平安活动不仅仅是刚好学安事故通报，更重要的是分析事故发生的缘由，从中吸取教训。使每位班员清晰的相识到事故的危害性，清晰的相识到平安工作不容忽视。从思想上坚固的树立“平安第一”方针。
　　2、按时开展平安培训，不断提高职工平安思想意识
　　为了加强工作人员平安方面的学问，我们根据年度培训安排，适时对职工进行平安培训，在春季大检查前进行《电业平安工作规程》考试，十月底进行了新《电业平安工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，刚好对工作人员进行平安教化，使工作人员不断提高平安自我爱护意识。
　　3、严格规章制度，杜绝安生产，我们要求每位工作人员必需严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不仔细者，严格根据经济考核的规定进行惩罚。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。
　　4、加强客户的平安用电管理，确保电网平安运行
　　客户的平安用电干脆关系着客户的经济效益，也影响着电网的平安运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了肯定程度的损失，所以加强客户平安用电管理是一项特别重要的工作。为此，我们依据相关平安管理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、实行有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查刚好有效的处理缺陷，做到客户的平安管理可控、在控。帮助和督促10kv客户建立健全内部平安管理制度及资料，使客户的平安管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的平安用电水平有了较大的提高。










　　三、实行有效措施，大力降低线损
　　1、采纳合理的管理模式，有效降低线损
　　通过采纳组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务安排到人，线损指标完成状况干脆与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的主动性，降低了线损。
　　2、加大用电电检查力度，更换不合格表计
　　从年初起先加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”状况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”状况，一年来共查出窃电户7户，。查出表计烧坏90户，刚好更换到期表计359块，其中包括高压用户表计70多组。
　　3、维护档案，保证营销系统统计数据的精确性 用户档与否关系到线损统计的精确程度，年初我班发觉客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路途损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对全部的客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一状况，到现场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的精确性。
　　4、采纳摸底排查法，有效降低线损
　　年初起先我班要求组员必需对自己所管辖的台区和客户状况有一个最真实的了解驾驭，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损上升，我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较为精确的推断，从而进一步深化细致地对客户进行摸底排查，同时也能查出很多隐藏较深的问题。










　　通过实行有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标， 百分点。
　　四、重抓电费回收，不断提高电费回收率
　　电力行业的特别性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，想方设法确保电费刚好足额回收。现将一年的电费回收工作总结如下：
　　1、 奖罚分明，提高组员的催费主动性
　　定期下达《催费任务书》，根据催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进行考核，对完成指标的嘉奖反之则惩处，，通过这一年催费结果来看，这种方法收效特别明显，充分调动了组员的催费主动性，每个小组都起先想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，，。，(其中有2户托收用户因为内部改制，未按期缴纳电费，另外的缘由就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，根据《电力供应与运用条例》对这部分用户自逾期之日30天后才能实行停电措施，所以这部分欠费要到次月实行停电措施后才能收回)，累计发送欠费通知单5万6千多份，累计停电次数5221次。
　　2、加大对违约责任的宣扬，运用户主动缴费
　　在日常的催费中，我们实行加大《电力法》、《电力供应与运用条理》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣扬，特殊是宣扬拖欠电费依法担当的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务，不按时缴纳电费要担当违约金。通过我们的宣扬，大部分用户转变了观念，变被动为主动。在我们规定期限内缴费的用户越来越多。
　　3、对无故拖延电费的大用户，实行停电措施 在管辖的96户大用户中有几户多年来常常拖延缴纳电费的时间，经我们的工作人员多次催费都未能按时缴纳电费，这些用户按时缴纳电费的意识淡薄，对违约要担当的责任不以为然，严峻影响了我们的电费回收率，今年来我们根据《供电营业规则》的相关规定对这几户发送限期缴费通知单，对在期限内未缴纳电费的实行停电措施，经过几次停电后这些用户全部按时缴纳电费。现在我们大用户组的电费每月结零。










　　五、重抓用电检查工作，保证正常供电秩序
　　1、仔细开展营业普查工作
　　根据市场营销部部署的营业普查安排，在中心领导的大力支持下，在今年7月对大用户进行了专项营业普查。①核对了管辖的96户高压用户的基础信息、.客户档案、受电变压器档案信息、电能计量装置运行管理信息及客户用电特征、负荷特征。并刚好在营销信息中维护了高压用户的基础信息，提高了客户档案信息的精确性和完整性。②此次专项营业普查中，重点检查了高压用户各项分类电价执行的正确性，查出分类电价不精确的用户2户。公司果园在非居民照明用电中有部分商业照明，对这部分电量在非居民电量中提取了15%的比例;电线电缆厂的非居民照明线路接线混乱，此次普查中拆除了非居民照明表计，在其总电量中提取了1%的比例。其余用户电价执行标准及功率因数考核标准均全部正确。③、共计检查10千伏直供用户78户，大工业用户15，专线用户3户，检查了用户用电平安管理制度及执行状况，自备电源管理状况，结合“反事故”斗争对用户进行了平安用电检查。大工业基本电费收取与实际容量、运行方式全部一样。④查获违章用电户7户，,。⑤核对了供用电合同的签约状况，1、2、3类合同签订率均为100%，供用电合同内容与客户现场全部一样。⑥检查了用户电能计量方案的合理性和正确性，电能计量点选择的合理性;用电计量装置接线正确性。检查出计量装置不合规范1户，已重新更正了接线。
　　2、 定期下厂检查
　　定期下厂检查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，经过我班人员的共同努力，年初安排检查970户，安排外检查445户，，，。查获窃电户7户，，，。查获违章用电24户，，，查处计量异样用户150户，，。同时整理续签到期合同155份，其中2类合同5份、3类合同54份、4类合同80份、5类合同18份。










　　六、落实服务承诺，提高服务质量
　　今年来我班在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、便利、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增加服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。
　　1、加强服务理念教化
　　有安排定期对组员进行服务理念教化，及待客的热忱，用语文明等方面的培训，并常常开展以搞好优质为主题的探讨活动，通过全班的努力全年来未发觉投诉事务。
　　2、设身处地为用户着想，为用户办事实
　　****#，老伴是五金公司离休干部，自老伴去世后仅靠240元的抚恤金维持生活，由于老人是改嫁，双方儿女都推搡责任，不赡养老人。老人长期以来身体不好，有哮喘和心脏病，抚恤金大部分用来看病、吃药，生活特别困难，没有钱交电费。拖欠数月电费。当得知老人状况后，班长主动带头在全班范围内给老人捐款，在短短10分钟之内就为老人捐款350元整。，。当我们将电费发票和电费预存单交到老人手中，老人特别激烈，不停的感谢我们，通过这件事使我们更加坚决了为用户着想，给用户办实事的信念。现在班里建立一份特别用户档案，对类似这种状况全部建入档案，尽我们的所能去帮助这些用户。
　　经过全班的共同努力，我班服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。