2025年经理工作计划七篇.docx

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2025年经理工作计划七篇
经理工作安排 篇1
　　一、加强客户管理，优化服务流程
　　1、走访客户制度化，增进沟通促进共赢建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的沟通和沟通，为客户供应更优质的服务，向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需具体填写《客户走访日志》，每月末交负责人核实处理状况，并填写看法。在走访过程中，注意与客户开展面对面沟通，主动倾听客户的看法和建议，把握客户需求的新导向，切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获得第一手资料，以此增加营销的针对性和提升营销效果。
　　2、主动推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程。在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访人之间缺乏沟通和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及看法、建议的处理没有得到很好监督，等等。为此实行走访人督办制度，即遵循“谁走访谁督办”的原则，如由于客观缘由不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明缘由并具体记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的看法建议，送交相关专业局处理，并协调督促实施，事后将处理结果告知客户;负责人负责对《记录表》的收集整理工作，每季度以报表的形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进行梳理，并对客户看法建议的处理结果进行分析、评议。
　　3、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提升服务质量，以满意大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、刚好性，以制度化保证客户服务工作得以顺当进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获得第一手资料，以此增加营销的针对性和提升营销效果，有助于提升运行效率，降低运营成本，最大限度地削减内耗，实现客户资源的共享。










　　二、学无止境，全面提升客户经理整体素养
　　客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户供应“标准化、特性化、超值化”服务，干脆影响客户对企业的“信任度、满足度、忠诚度”。大客户中心将把握机会，创建条件，致力于客户经理整体素养的提升。
　　1、强化邮政业务学习，提升业务素养，作为客户经理，首先必需对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习邮政业务，以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标，主动参与各专业局的业务讲座，并与各专业局保持高度沟通，不断提升自身业务素养。
　　2、美化言行举止，提升客户经理形象客户经理不仅要有剧烈的事业心、，其一言一行还代表着邮政企业的整体形象，工作效率、服务质量和个人素养干脆影响着客户对邮政企业的认知。为此，在新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对邮政企业的好感，从而有利于营销工作的顺当开展。
　　3、丰富营销学问体系，提升营销水平为了进一步提升营销水平，大客户中心将创建条件通过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的学问与技能，丰富营销学问体系，增加探望与服务客户的实力、提升工作信念与客户服务的满足度。通过学习，旨在对邮政业务有全面的了解，对市场营销和大客户管理也有更深刻的相识，培育客户经理的服务营销意识，同时开阔事业，提升觉悟，使客户经理相识到营销不仅要通过优质的服务让客户满足，而且要通过主动有效的客户关系管理培育客户的忠诚，并驾驭培育客户忠诚的方法和技巧，为今后的工作打下了坚实的基础。










经理工作安排 篇2
　　20xx年即将过去，我作为公司的一名新人，对将来充溢了热忱和*。前台文员是我踏出高校校门的第一份工作。虽然来公司只有短短的两周时间，但是在各领导的关切及同事的帮助下，我快速地融入了公司集体与部门团队中。我也主动学习了公司的文化与制度，努力提升自己的专业素养，仔细完成各项工作。
　　前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，因此前台的工作是特别重要的，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，所以我肯定要仔细的做好本职工作。
　　一、加强自身修养，提高服务质量
　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好工作，重要
　　事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
　　2、负责来访客户的接待，基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
　　3、负责拟制并做好上级领导或合作商的沟通、视察、汇报的接待工作。
　　4、熟识并驾驭基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。增加主动服务意识，能够主动有效的完成各项工作。
　　5、对工作有剧烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。
　　二、留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员打扫、清洁
　　1、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整齐。
　　2、负责区域卫生和绿植日常维护。










　　三、学习公司企业文化，做好企业文化宣扬工作
　　1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。
　　2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的'刊物发放。
　　3、创建公司企业文化宣扬园地，对其进行制作和更新，让公司员工在工作之余学习一些课外学问，感受公司的企业文化和精神。
　　4、能够娴熟公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣扬做到精确、详尽，让自己成为公司文化的宣扬者和传播者。
　　四、完善考勤管理制度
　　考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬制度、奖罚制度的实施供应牢靠的依据，对调动员工工作的主动性具有重要的意义。
　　1、人事考勤表制作和复核。
　　2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看迟到早退现象。
　　3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行具体记录。
　　4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等具体记录。
　　5、对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。
　　五、员工日常行为的规范管理，严格根据公司规章制度的要求执行
　　1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本状况的监督、检查，并具体记录定期汇总。
　　2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事务的监督及记录。
　　3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的状况进行记录。
　　六、帮助部门领导及其他部门完成各项工作
　　1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。










　　2、负责公司文件处理工作，日常的打印、复印、扫描、传真等工作。
　　3、负责各类信件、包袱、报刊杂志的签收及发送工作。
　　4、帮助人事专员进行聘请、面试、新员工入职等人事工作。
　　5、帮助行政人员进行公司各项培训工作、宣扬工作及公司开展的大型活动等。
　　七、拓展学问面，不断完善自我
　　1、业余时间多看有关工作方面的书籍，不断给自己充电，拓宽学问面，削减工作中的空白和失误。
　　2、要娴熟驾驭各类办公软件，提升各类公文的撰写实力。
　　3、制定工作安排，逐一完成各项目标，从中积累阅历，不断提升自我。
　　作为一名公司前台文员，我会努力提高自己的礼仪修养，文化学问认知度，加强自己的听、说、读、写实力，把自己培育成一个综合素养的人才。在将来的工作中，我会不断的总结阅历，用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力气！
经理工作安排 篇3
　　XXX年是酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年，前厅部将仔细实行酒店年度工作的总体要求，结合前厅部工作特点，制定XXX年度工作要点如下：
　　第一季度(1-3月)：
　　1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位学问培训，主要是针对新入职人员及在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识，方式偏向模拟操作培训
　　2、帮助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。合理支配员工休假。
　　3、2月中旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的学问面，刺激员工的神经，提高员工对工作的主动性










　　4、打算部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能竞赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象。
　　5、3月中旬依据2月份的笔试，结合日常工作表现及平常对客服务意识，综合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理
　　6、亲密合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密合作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，创建最佳效益。
　　7、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。为酒店新的一年开一个好局。
　　其次季度(4-6月)
　　1、依据员工的爱好爱好，本职安排在4月中旬实行一个“野外拓展”的活动，主要是为了增进员工之间的沟通与沟通。加强员工之间的凝合力。同时为营造一个和谐、主动的工作团体，多组织一些有意义的部门活动，来提高团队的凝合力。同时为五一节的接待做好精神打算。
　　2、帮助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。特殊对五一黄金旅游周及端午节各类活动的`推销及接待工作，将合理支配人员上岗，争取圆满完成接待任务。
　　3、假如工作档期允许，将与保安部经理协调组织一次消防学问培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对“预防为主，防消结合”的思想能真正贯彻究竟
　　4、安排在6月中旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物，有时很简单因为语言的理解会让人产生误会的想法，假如在接待过程中让客人产生误会的想法，素养稍好的客人可能只是骂人，假如遇到部份素养较低的客人可能会出现动手打人的现象，面对这一现象，许多的员工都是很难把握，依据这一个工作须要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任。 进一步强化销售员工培训、提高员工素养、业务水平。










　　5、定期与客房部召开协商沟通沟通分析会，做好部门之间的沟通，处理好工作中的冲突，并收集客人看法，同时探讨客人的需求及消费心理，提高前台销售技巧实力。
　　第三季度(7-9月)
　　1、七、八月份是步入秋凉季节的初期，也是旅游季节的启动期，因此，为了更好的接待好每个团队，让每一位在好来登酒店下榻过的来宾都能感受到酒店每一位成员付出诚意的服务，本职安排在月初对全体员工进行一次团队接待的培训，主要的目的是巩固前厅部员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店工的努力，真正让来宾体验“家外之家”的暖和。
　　2、做好中秋节客房促销活动的推销，力争完成任务。
　　3、安排出台一个“最佳员工”的评比活动，内容由部门管理层商定，依据商定的内容呈分管部门的领导批阅，批阅通过后再呈总办审批。关于这一项活动是希望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力，同时激发员工对工作保持主动的心态。
　　4、安排给部门员工进行一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解，为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降，主要的目的是提高员工的责任心与责任感。
　　5、帮助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善部门间的沟通、协调工作。
　　6、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，本职安排在9月份对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位学问的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动式)，主要偏向现场模拟演练培训。
　　第四季度(10-12月)
　　1、十月份是黄金周的旅游期，在10月上、中旬，前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理支配好人力、物力，保证接待工作能达到一个新和高峰。










　　2、做好十月份黄金周的销售工作，依据十月份的预订与当日的售房预料，合理性的限制客房的销售，对部份房型价格建议调价政策
　　3、做好客房的预订工作，届时将合理理支配专人跟进预订工作，预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题。。
　　4、10月下旬本职安排将支配员工进行合理的休息，黄金周大型接待过后，员工的心相对较乏累，对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理
经理工作安排 篇4
　　20xx年注定是竞争空前的一年，招商部将本着公司利益结合项目实际状况一方面要广泛的收集客户资料，找寻上档次的主流品牌，明白客户的增店安排以及经营规划思路。另一方面就是要定期对其他及周边城市对手商场进行市场调查探讨，明白对手市场的品牌布局状况，品牌的变动和销售状况，以及客流结构等信息。
　　一、安排今年的招商工作目标初步为以：
　　1、提升整体的业务水平
　　2、多学习，沟通，探讨相关的招商学问及部门工作。
　　3、与同行业中人员多沟通，探讨摸索，创新招商学问。
　　4、明白相关信息刚好与领导及其他部门沟通，大家一起探讨，从而结合本部门实际工作进一步改进。
　　5、对济宁市去集中性商业进行有目的性市场调查
　　6、制定租金策略
　　7、2月下旬与德克士济宁负责人对接项目问题，三月初接待肯德基、迪信通、e家卤面负责人对项目进行考察，










　　8、制定新业态招商手册
　　9、加强招商专员的业务培训
　　10、与工程部对接物业条件的'精确数据
　　11、协作销售部进行对商铺的营销工作
　　12、接着挖掘潜在或意向客户
　　二、尽可能多的增加预备客户资源
　　1、真诚礼貌的接待好上门的意向客户。
　　2、到其他及周边城市对手商场收集客户资源。
　　3、通过与客户间常常性的联络互动，刚好明白行业的相关动态。
　　三、相关招商资料的打算
　　1、招商手册和招商说明书
　　2、托付经营合同(代为管理)，授权托付书
　　3、招商托付书
　　4、招商流程表
　　5、招商文案
　　四、招商方式
　　1、项目招商发布会
　　2、项目推介洽谈会
　　3、登门探望(目标自荐)
　　4、网络招商
　　5、电话联系
　　6、面对面沟通










　　7、行业协会、政府机构
　　8、媒体招商
　　五、提升商场出租率，稳固商场现有的好品牌同时引进其他上档次的品牌
　　1、结合行业实际状况，更多的明白及引进家居市场上档次的主流品牌，尽可能稳定商场现有的好品牌，同时形成错位经营的稳定发展态势。
　　2、相关工作刚好与领导及相关部门之间取得沟通，确保工作无误。 20xx年招商部将全力以赴的去努力，去奋斗，去实现商场招租率在竞争中稳步提升发展。
经理工作安排 篇5
　　一、行政部自身建设
　　行政工作作为将来企业发展的动力源，自身的正规化建设非常重要,因此，：
　　1、完善部门组织职能;
　　2、完成部门人员配备;
　　3、提升行政从业人员专业技能和业务素养;
　　4、提高部门工作质量要求;
　　5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。
　　二、接着绩效评价体系的完善工作，并保证与薪资挂钩,从而提高绩效考核有效性。
　　绩效考核工作的根本目的不是为了惩罚未完成工作指标和不尽职尽责的員工，而是有效激励員工不断改善工作方法和工作品质，建立公允的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培育員工工作的安排性和责任心，刚好查找工作中的不足并加以调整改善，，并持之以恒地贯彻和运行。
　　1、行政部在操作过程中将注意听取各方面各层次人员的看法和建议，刚好调整和改进工作方法。从正面引导員工用主动的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的.。