班组长角色定位.ppt

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企业的管理层次
在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：
经营层指总经理、董事长，责任企业战略的制定及重大决策
管理层指部门主管、经理等负责组织和管理工作
执行层就是最基层的管理者，如工段长、系长、领班、班组长
知识改变命运
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班组长的特点
知识改变命运
班组长的特点
班组结构的特点
——小
班组管理的特点
——细
班组工作的特点
——全
班组长工作的特点
——实
知识改变命运
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班组的地位
班组是企业组织经营管理活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织
班组长的职位
虽然不高，
但管理内容不少
可谓“麻雀”虽小，
但责任却不小！
班组长的地位
班组长的地位
班组长是组织生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾
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班组长的五种类型
知识改变命运
生产技术型：是工作上的尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法比较简单，有必要进行人际关系方面的培训
盲目执行型：缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉
无为而治型：原本不乐意执行此职务，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心
劳动模范型：在工作中能踏踏实实，勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，须进行管理能力培训
哥们义气型：对下属称兄道弟，工作中易义气感情用事，缺乏原则性，不能真正发挥应有作用
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知识改变命运
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对企业来说
——班组长是最基层的管理员，指标达成的最直接的责任者
达成六大目标——PDQCSM
　　　　　P 产量
D 交期
Q 品质
C 成本
S 安全
M 士气
班组长的角色认知
知识改变命运
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对主管人员来说
——班组长是主管人员命令的贯彻者、执行者、辅助者、宣导
者、协调者
班组长是主管人员的左右手，而非左右脑
是辅助上司工作，而非主导工作
协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系
指出上司不足时要注意方式
原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司负责和报告工作
班组长的角色认知
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班组长的不同立场
知识改变命运
班组长的特殊地位决定了要对三个阶层的人员采取不同的立场
面对下属应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话
面对经营者应站在反映下属呼声的立场上，用部下的声音说话
面对直接上司应站在下属和上级辅助人员的立场上讲话
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班组长的使命
知识改变命运
提高产品质量
提高生产效率
减低成本
防止工伤和重大事故发生
解决和预防问题
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班组长的重要作用
知识改变命运
班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。因此班组长有三个重要作用：
班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实施。因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落实到实处。
班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。
班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应该是管理骨干，又应该是业务上的多面手。
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了解员工的五个期望值
知识改变命运
员工对班组长有以下五个方面的期望：
办事要公道
关心部下
目标明确
命令适当
及时指导
需要荣誉