电子商务的业务流程、系统构成及支撑体系.ppt

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传统商务的业务流程与运作模式
电子商务的业务流程与运作模式
电子商务的涵盖范围及服务功能
电子商务系统的组成及结构
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电子商务的支撑体系
主要内容
在传统模式下，商务活动往往采取面对面直接交易或纸面交易的方式来进行。
商务主体：消费者、企业、政府
商务活动内容：商品进货、商品销售、商品调拨、商品存储
特点：以直接或间接的物理交换或物理接触来完成业务交易。
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传统商务的运作模式与流程
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传统商务的流程(商场商务)
供应商
客户
顾客
仓库
柜组
柜组
退货
销货
退货
进货
退货
出货
退货
退货
调拨
调拨
移货
移货
商场从供应商处进货，商场根据需求拟定进货。商场所进的货物可以直接进入仓库，也可以直接进入柜组销售，为多级式管理。
传统商务的流程(连锁超市商务)
供应商
客户
顾客
内仓
货架
退货
销货
退货
移货
配送中心
退货
配货
退货
进货
退货
出货
配送中心统一商品进货，商品由配送中心统一采购，办理进货或退货手续，商品由配送中心统一配送， 为集中式管理。
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网络商品直销的流程
企业间网络交易的流程
EDI及其业务流程
网络商品中介交易的流程
电子商务的业务流程
电子数据交换(EDI)概述
在20世纪70年代，企业间的电子贸易是通过电子数据交换（EDI）实现的，EDI在电子商务的发展过程中起着举足轻重的作用。

EDI将企业与企业之间的商业往来，如订货单、发票、提货单、海关申报单、进出口许可证、货运单，以标准化、规范化的文件格式，无需人工介入，无需纸张文件，采用电子化的方式，提供通过网络系统在计算机应用系统之间，直接进行信息业务交换和处理。它代替了贸易、运输、保险、银行、海关、商检等商务环节间人工处理信息、邮递互换单证的方式，使交易行为更加快速、安全和高效。
的特点
EDI技术具有如下特点：
· EDI的使用对象是不同的组织之间。
· EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票，订单等，而不是指一般通知。
· 采用共同标准化的格式，这也是与一般E-mail的区别。
· 尽量避免人工的介入操作，由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料
与传统的商业活动相比，使用EDI最大的好处就是与企业MIS系统的紧密结合。EDI使用的是标准的报文结构，计算机可以识别并从中拣出有用的数据，直接存入企业MIS系统数据库中。这样不仅减少了纸张的使用，也减少了手工操作，提高了响应速度。
EDI的工作方式
EDI的工作方式如下图所示。用户在现有的计算机应用系统上进行信息的编辑处理，然会通过EDI转换软件（mapping）将原始单据格式转换为中间文件（flat file），再通过翻译软件（translator）变成EDI标准格式文件。最后在文件外层加上通信交换信封，通过通信软件发送到增值服务网络或直接传给对方用户，对方用户则进行相反的处理过程，最后成为用户应用系统能够接受的文件格式进行收阅处理。

实现EDI，需要配备相应的EDI软件及硬件。
1）EDI软件：
将用户数据库系统中的信息，译成EDI的标准格式，以供传输交换。EDI软件由转换软件、翻译软件和通信软件构成。
转换软件可以帮助用户将原有计算机系统的文件，转换成翻译软件能够理解的中间文件（Flat file），或是将从翻译软件接收来的中间文件，转换成原计算机系统中的文件。
翻译软件将中间文件外层加上通信信封（Envelope），再送到EDI系统交换中心的邮箱（Mailbox），或由EDI系统交换中心内，将接收到的文件取回。
2）EDI所需的硬件设备大致有：计算机网络、调制解调器（Modem）及电话线。