2025年门诊工作总结.docx

该【2025年门诊工作总结 】是由【8872】上传分享，文档一共【31】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【2025年门诊工作总结 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。









2025年门诊工作总结
门诊工作总结1
　　在医院领导班子和分管院长的领导下，在各科室的支持帮助下门诊部全体同志同心协力，在工作上主动主动，坚持以“以病人为中心”“热忱、细致、微笑服务”的理念，在医疗质量、医疗服务方面取得了较好的成果，基本地完成了医院交给的各项工作任务。现将3月8日以来的工作总结如下：
　　一、 强化思想教化，提高人员素养，转变服务理念，提升服务质量。
　　仔细组织和实行医院的会议精神与要求。
　　1、坚持“以病人为中心、热忱、细致、微笑服务”的工作理念。做到了门诊工作满足度的`100%，无一例投诉事务，建立了门诊投诉看法登记本，刚好处理了患者存在的看法，避开了纠纷事务。在这期间帮助门诊相关窗口科室，处理了数件口角事务，降低了对医院的后续影响。
　　2、多次进行民营企业思想观、价值观的服务理念培训，大家从思想上有了肯定的转变。
　　3、为门诊坐诊专家、医生供应舒适的工作环境。
　　4、完善了科室内各规章制度。
　　二、门诊工作的开展。虽然还处于起先阶段，但是各科运行正常，各项工作效益也在不断提高，不断改善。
　　1、我科自3月8日开张至7月31日，共接待门诊病人共3914人次，收治住院病人共891人次，总收入482670。59。
　　2、新开展了妇科、肛肠科、等新项目。其中门诊出诊5次，抢救危重病人2次。妇科人流手术，安取环手术也在不断增加中。
　　3、打造了中医馆。为中医病人供应了良好的和谐有序的就医环 境。
　　4、在候诊区做医院宣扬，使病人在候诊时增加了健康教化学问， 也使我们在新技术新业务方面得到了宣扬。从而提高了自身信誉度，也扩大了医院的宣扬工作。以患者本身的宣扬为宣扬，才是最真实最有效的方法，才能事半功倍。










　　三、医院体检工作的协作与体检报告单的发放。在这个过程里面不断的学习与摸索，不断的前进与改善。
　　1、自6月18日至7月31日，一共体检879人次，六月份报告共出320份，发出292份，剩余28份。其中41人复查，18人收入住院治疗。七月份报告到门诊部，截止7月16日，一共290份，发出181份，剩余109份。其中59人复查，22人收入住院治疗。总复查率为11。38%，入院率为4。55%。
　　四、在抓效益的同时也抓医疗质量平安。
　　1、对门诊各项登记本、处方、辅检申请单等不定时检查。对不合格或没完成的科室及相关人员进行沟通。各项核心制度在工作中得到了贯彻。
　　2、参加临床科室的病例质控及体检报告的结果汇总。对存在的病例问题每周一次反馈到科室（主要是内科）。
　　3、每周对门诊进行劳动纪律检查。
　　4、对科室人员进行了一系列的培训，包括院感、护理操作常规、各急救流程、医疗平安。组织学习了各项核心制度。
　　总之：
　　1、门诊身为医院的窗口科室，代表着医院的形象，照旧存在着肯定的平安隐患，在下半年的工作中会让这些隐患都化为零。
　　2、门诊不是一个干脆创建收入的科室，无法与临床、医技等科室比拟，但他潜在创下的盈利不行小觑。门诊医生都会为了多收一个住院病人，费尽心机，磨破嘴皮，只是为了带动全院的工作及效益。我们以后会多开展门诊手术，促进肛肠科、妇科、等科室工作。争取开展新项目，如皮肤性病、五官科、肠镜、创建条件开设急诊科等。










　　3、门诊一二楼大厅巡回不刚好，发生了多次无人引导病人事务，针对此类问题，支配了专人导医，尽量避开再次发生类似事务。
　　4、门诊坐诊医生少，休息时间跨度太大，造成基本的会议精神都无法刚好传达。
　　5、这半年以来，门诊就诊率偏低，与医院新开业，知晓率低及当地人民健康学问缺乏，落后的消费观念，门诊医生坐诊时间少，不固定有关系。在下半年里，争取加大力度做医院对外的宣扬工作，树立好的口碑，吸引更多的病人。以业绩作为首要目标，不断努力，真正实现效益与质量平安并驾齐驱。
门诊工作总结2
　　20xx年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内五科全体护理人员协调一样，在工作上主动主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满足的成果，现将20xx年护理工作做如下总结：
　　一、护理人员在政治上仔细学习先进理论和思想，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，坚固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，仔细开展自我指责。
　　二、全科护理人员仔细落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中相互支持，相互理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺当开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对x次，每日护士长参与查对1次，具体核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗!加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者刚好整理和更换床单元，营造整齐温馨病区。










　　三、注意提高护理人员业务素养对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，刚好组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行探讨，不仅提高了她们的业务技术水平，也增加了护士对自身、对科室发展的信念。主动组织护理人员参与医院的业务学!
　　四、注意服务细微环节，提高病人满足度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满足度调查表，满足度调查结果均在xx%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属看法，对病人及家属提出的要求赐予最大程度的满意。深化开展了以病人为中心的健康教化，通过制定并发放健康教化手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣扬，让病人熟识驾驭疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等学问。提前每日输液治疗的时间，合理支配治疗，护理。陪伴护送患者拍片，做B超、心电图，CT，核磁等检查，帮助病人办出入院手续，供应一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的'电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的赞扬。
　　在过去的x年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的和善和美妙，感谢你们让我生活在这样一个暖和的大家庭!希望来年，我们仍旧能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美妙漂亮，共同去创建一个更加绚丽的将来!
门诊工作总结3
　　在门诊部的一年，不断地学习，不断地成长。在一年的时间里，我接待了大量的患者，不论是老人、妇女儿童、还是学生或是外地人，每一位患者都让我感到极大的责任和使命感。于是，我更加珍惜我们的'健康，也更加感慨生命的脆弱。










　　门诊部的工作，主要是接待患者、办理挂号、缴费、诊疗和退药等各项工作。在医护工作者的每一个环节，都须要仔细执行，把每一位患者急迫的须要放在心上。在工作中，我们会遇到一些颇为困难而麻烦的问题，如血压高、滑膜炎等，这就须要我们很好的应对。所以，我们必需全程擦亮眼睛，严格把关每一个细微环节。每一个环节都涉及到患者的医疗、心理、经济等方面，须要在此基础上进行慎重权衡，才会让患者进行最合适的治疗。最终想说的是：在门诊部工作，不仅要有医护的学问，还要具有处事的实力和对人对事的理解和好。
门诊工作总结4
　　一、人员方面
　　本门诊部牙椅8张，配备执业医师4名、助理医师0名、护士5名。依据医护人员电子注册的要求，均完成电子注册。并在医护人员入离职过程中，刚好做好注册、变更手续。
　　二、工作方面
　　本门诊部制定了各项工作规章制度并严格执行。在院感方面严格按要求消毒灭菌；一次性器械及医疗垃圾按要求集中统一处理；机房操作人员进入机房操作时，均佩带个人计量仪和穿戴铅衣铅帽，做好个人防护措施，并定期交给检测机构测定；规范门诊病历书写，不断加强门诊病历的`管理。
　　我诊所全年未发生过医疗事故及医疗差错，没有医疗纠纷，无火灾、触电等平安事故的发生。
　　三、存在的问题以及整改结果
　　20xx年以来，本门诊部在上级主管部门的领导和监督下，发觉一些问题并作出整改：
　　
　　










　　
　　
　　20xx年本门诊部运用未在本机构备案（且未执业注册）的医师从事诊疗活动，针对此问题本门诊部做出了如下整改：（望陈医生把整改后措施填上）
　　在静安区卫计委的领导下，我门诊部深刻体会到在后续工作中肯定要加强质量管理、严格执行各项规章制度、仔细学习有关文件、主动参与各种接着教化培训，才能不断提高医务人员技术水平和医疗质量，使我门诊部规范的可持续性发展。
上海凯维口腔门诊部
　　年月日
门诊工作总结5
　　岁月如梭，光阴似箭！转瞬间，我参与到人民医院成为一名救死扶伤的护士，已经一年了。在过去的一年里，在院领导、科主任及护士长的领导和关切下，我严格遵守医院的规章制度，坚持“以病人为中心”的临床效劳理念，发扬救死扶伤的精神，并仔细严谨的看法和主动的热忱投身于学习和工作中。
　　过去的一年中，虽然有过许多挫折和辛酸的体会，但是，更多的是胜利和收获。在学习和工作各方面，获得病员的一样赞扬，得到各级领导、护士长的认可。顺当完成了20xx年的工作任务。在过去的一年中，我主要做了以下工作：
　　随着社会的开展，社会环境也日趋困难，我深刻相识到，要成为一名优秀的护理人员，首先必需端正思想，不断改善人生观、世界观。因此，在平常的学习中，我都通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论；遵纪遵守法律，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习护士专业学问，工作看法端正，仔细负责，树立了正确的人生观和价值观。
　　在医疗护理实践过程中，听从吩咐，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德标准，标准操作。能主动参与医院和科室组织的各项活动并能敬重领导，团结同事。










　　我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，主动圆满的完成了以下本职工作：帮助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的工作。仔细接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的挚友，亲人，常常换位思索别人的苦处。仔细做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写须要仔细负责，看法端正、头脑清楚。我 仔细学录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（根底理论、根本学问和根本技能）三严（肃穆的看法、严格的要求、严密的方法）。
　　护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作看法要端正，“医者父母心”，本人以想方设法解除病人的疾苦为己任。我希望全部的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的激励他们，耐性的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信念，当看到病人康复时，觉得是特别的事情。
　　新时代，是学问的时代，机遇和挑战要求每个社会成员的必需仔细学习。为此，我严格要求自己，靠着对成为一名国优国标白衣天使的目标和学问的剧烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，看法端正，目标明确，根本上坚固的驾驭了一些专业学问和技能，作到了理论联系实际；除了专业学问的学习外，还留意各方面学问的扩展，，从而提高了自身的思想文化素养。
　　多年来，我养成了简朴的生活习惯，有严谨的生活看法和良好的生活看法和生活作风，严以律己，从不奢侈不奢侈，使生活充溢而有条理。而且，在对生活中的人或同事方面，做到热忱大方，醇厚守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原那么，能与同事们和谐相处；主动参与各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。今后的目标：我决心进一步激昂精神，加强个人世界观的改造，努力克服自己存在的问题，做到：
　　（1）扎实抓好理论学习，保持政治上的坚决性。










　　（2）在院领导、科主任的关切和指导下，顺当完成医疗护理工作任务，仔细履行职责，爱岗敬业。
　　（3）以科室为家，工作主动主动，对待病员热忱、耐性，满意病人的需求。
　　护理工作是一个平凡的岗位，而我更是一名平凡的护理人员。但是，在这平凡的岗位上，我充溢了激情，我能坚持用真诚的爱去抚平病人的创伤，用火一样的热忱去点燃患者战胜疾病的。旧的一年过去了，虽然在过去的一年中，我取得了肯定的，但是，距领导的目标和病人的要求，确定是还不够的。
　　在今后的工作中，我肯定会接着加强学习，勤恳敬业，主动投身护理事业，为实现心中的志向，促进医院的旺盛开展，进一步做好效劳工作而不断努力。
门诊工作总结6
　　工作半年来在院领导和科室主任护士长言传身教、关切培育下在同事支持帮助下我加强思想政治学习，对工作精益求精，圆满地了所承当工作任务。个人思想政治素养和工作实力都了进步。为今后工作和学习打下了根底。现将上半年工作和学习状况总结如下：
　　一、政治思想
　　以病人为中心，以质量为核心护理效劳理念，新护理模式，以效劳病人奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，一心一意为病人效劳。
　　二、法律意识
　　学习《护士法》及其法律法规，让我意识到法律制度法制观念依法办事、依法自身合法权益已是人们共识，现代护理质量观念全方位、全过程让病人满足，对医疗护理效劳更高、更新需求，这就要求我丰富法律学问、平安爱护意识使护理人员懂法、用法依法。
　　三、工作学习
　　在工作中遵守医院和科室规章制度，查对制度及护理操作规程制度过失事故，无菌操作孕产妇新生儿平安“以病人为中心以质量为核心〞效劳理念文明礼貌效劳文明用语到工作中每个岗位工作仪表端庄、着装整齐、礼貌待患、亲善、语言标准。对年轻护士传、帮、带护师职责努力护理病历书写质量及护理表格合格率;对缺点、过失总结、分析、查找工作隐患防患于未然。










　　在工作过程中我深深感到自身传染病学问很少感到自身学习、自身素养紧迫性：
　　1、向书本学习每天挤出充溢吸取“养分〞。
　　2、向四周同事学习虚心谨慎、虚心求教向同事请教参与医院和科室组织传染病学问学习班。
　　3、在实践中学习把所学学问运用于工作中在实践中检验所学学问查找防止和克服浅尝辄止、一知半解倾向。
　　我时刻提示，要提高自身思想道德修养和人格品质，熬炼奉献意识，把无私忘我做为人格修养，不受社会上不良风气，从一点一滴小事做起;工作中严以律己、忠于职守、防微杜渐、坚固一心一意为病人效劳宗旨。
　　我在医院半年来感受到医院向上朝气，对将来充溢信念!情愿为某院尽一份微薄力气。请同事们监督和支持!
门诊工作总结7
　　今年上半年我院在市政府、卫生局的正确领导下，着力深化医院改革，以进一步提高干部职工整体素养，提高技术水平和服务质量，打造服务品牌，增加核心竞争实力和发展实力为目的。强化医院文化建设，突出中医特色，提高医疗质量，深化优质服务，确保医疗平安，变更医院就医环境，更新医疗设备。以创建和谐医院为重点，狠抓了手足口病预防和医院规范化管理等项工作，取得了很大成果。现回顾总结如下：
　　一、狠抓医疗服务质量，接着强化医管年管理
　　1、接着狠抓医疗服务质量和医疗医管年工作，按中医医管年活动考评验收方案的要求，结合我院实际，逐项分部门，分科室、分个人进行完善，对院内的管理制度进行了修订、补充、完善，各科室仔细组织了学习，并在临床实际工作中详细贯彻实施，真正使医院管理年工作落到了实处。院质控科仔细履行职责，定期不定期进行了质量检查并刚好进行反馈、整改，努力提高医疗质量。我院的医疗质量与科室和个人的经济、评优、职称晋升挂钩。










　　2、为保证医疗质量，我院分工业务副院长、医务科长、护理部主任详细抓该项工作。每周例会通报医疗护理质量状况，各临床科主任对所管辖病区的病人实行24小时负责制。对本科室的急危重病人做亲自参与会诊抢救工作，并刚好向业务副院长、医务科长汇报，须要时组织院内院外会诊抢救。提高医务人员的理论技术水平、培训技术人才是我们常抓不懈的工作。在院内定期组织业务讲课并进行业务培训考试，选派医务人员参与各种学术会议、培训班等。这样使我院的医务人员提高了专业理论、业务水平，为提高医疗服务质量供应了牢靠的保障。
　　3、医护人员严把关，确保医疗护理质量。医疗平安教化是我院中层干部例会的重要内容，对存在平安隐患或违反医疗平安制度的科室和个人进行通报指责，坚持执行各种投诉及医疗纠纷的登记、调查处理制度，一旦出现，均由职能部门仔细查处，保证了我院上半年内无医疗纠纷事故发生。
　　4、对各类人员进入医院的管理要求，首先按医院发展的长远须要，并按上级部门要求，确定聘请人员条件，原则是专业学历对口、公开竞聘。对已具有执业证者优先录用，我院向上级主管部门提交了大中专毕业生需求安排，以充溢医院医疗队伍。
　　5、加强了对医院感染限制管理工作，每月对处置室、手术室、产房、供应室医院感染病例环境卫生进行监测，感染率、漏报率均低于标准要求。
　　6、防保根据上级主管部门的要求，成立了传染病疫情报告小组，仔细做好传染病疫报告及管理工作，做好妇幼信息管理上报。
　　7、仔细落实四项监督制度，不断提升干部工作水平
　　根据“领导干部熟知、组工干部精通、干部群众了解”的要求，组织全体组工干部进行专题学习，确保组工干部做到以“四项监督制度”为指导，不断加强和改进干部选任工作。同时，将“四项监督制度”列为领导干部主体驾驭的重要学习内容。不断提高关于选人用人的公信度。