邮政“商易通”业务培训资料.ppt

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“商易通”业务功能介绍
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主卡：指与电话自助转账终端绑定的银行卡。
客户提供的主卡应为具备华商联盟（普通华商联盟和高端华商联盟）资格的卡，如不具备则业务不能开通。
客户卡：指在电话自助转账终端使用的除主卡以外的其他银行卡（本行、外行）。
密钥（PSAM）卡：存储和管理电话自助转账终端密钥的芯片卡。电话自助转账终端插入该卡，便可进行金融交易。
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“商易通”主要功能
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：支持本外行卡；
：指由客户卡向主卡转账的交易，客户卡为转出方，主卡为转入方，单笔收款限额为10万元；
：指由主卡向客户卡转账的交易，主卡为转出方，客户卡为转入方，普通客户单笔付款限额为20万元，高端客户单笔付款限额为50万元；
：客户对其主卡在“商易通”上进行的末笔交易情况的查询；
：提供主卡利用所有渠道的最近10笔交易记录明细。
：对于带打印功能的设备，提供主卡利用所有渠道的最近10笔交易记录明细的打印功能。
：客户对其当日成功账务交易金额汇总情况的查询。
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“商易通”ＶＳ“ＰＯＳ”
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POS收单业务
面向消费结算
零售为主，原则上需要开立对公账户
日交易量和客户规模较大
利润率较高，对交易手续费和资金到账周期不敏感
“商易通”业务
面向转账结算
以批发为主的个体商户，客户群较为固定
单笔金额大，交易量相对较少
对交易手续费用、资金周转期较为敏感
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第二章 业务受理
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第四条 “商易通”业务的发展对象应为从事商品经营活动的个体工商户。
第五条 “商易通”业务申请人，须具备以下条件：
具备工商行政管理部门核发的营业执照，有固定经营场所；
开业1年以上，具备良好的业务基础和信誉；
中国邮政储蓄银行规定的其他条件。
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第二章 业务受理
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第六条 客户申请“商易通”业务，应由本人到其绿卡账户开户的同一县（市）网点办理，填写《中国邮政储蓄银行“商易通”业务申请表》，并提供以下材料：
（一）本人居民身份证及复印件；
（二）本人个体工商营业执照原件及复印件，或能够证明本人合法经营资格的其他材料；
（三）本人具备中卡；
（四）所绑定电话前三个月内任一月份缴费单，或能够证明绑定电话正常使用的其他材料。
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第二章 业务受理
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第七条 客户开通“商易通”业务后，如需修改原个人设定信息，应由本人到原受理网点办理，填写《中国邮政储蓄银行“商易通”业务修改表》(见附件1)，并出示本人居民身份证及绑定的绿卡借记卡。
第八条 如密钥（PSAM）卡丢失或损毁，客户可到原受理网点申请挂失补办密钥（PSAM）卡，填写《中国邮政储蓄银行密钥卡挂失补办申请表》（见附件3），并出示本人居民身份证及绑定的绿卡借记卡。
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第二章 业务受理
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第九条 客户撤销“商易通”业务，应由本人到原受理网点办理撤销手续，填写《中国邮政储蓄银行“商易通”业务撤销表》，出示本人居民身份证及绑定的绿卡借记卡。

第十条 各省分行应开通客户服务电话，负责受理“商易通”客户的咨询和投诉。
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第三章 业务管理
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第十八条 客户提交“商易通”业务撤销申请后，网点经办人员及客户经理应对客户的撤销申请资料进行初步审核，并在下1个工作日前将申请资料提交县（市）支行。县（市）支行应在3个工作日内完成客户资料最终审核，并在系统内为客户撤销“商易通”业务。撤销后，县（市）支行应指定客户经理在5个工作日内到客户处收回话机设备及密钥（PSAM）卡。
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第三章 业务管理
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第十九条 客户出现下列情形之一，县（市）支行应终止其“商易通”业务，并由客户经理负责收回话机设备及密钥（PSAM）卡：
（一）私自拆卸话机设备；
（二）话机设备使用不当，多次损坏；
（三）发生虚假交易进行套现、洗钱等违法行为；
（四）利用话机设备为他人进行款项结算或用于其他非正当用途；
（五）话机设备长期闲置不用，连续3个月未发生交易；
（六）出现其他不利于中国邮政储蓄银行利益的情况。
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