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移动健康管理服务用户使用行为意愿研究
摘要：
移动健康管理服务是近年来快速发展的一项新兴服务。用户使用行为意愿对于移动健康管理服务的推广和应用具有重要意义。本文基于相关文献分析，将影响用户使用行为意愿的因素分为个人因素和外部因素两个维度，具体包括接触性因素、感知性因素、认知性因素、情感性因素和 控制性因素。并通过实证研究提出移动健康管理服务用户使用行为意愿的影响因素和建议，以期为进一步推动移动健康管理服务的发展提供参考。
关键词：移动健康管理服务、用户使用行为意愿、个人因素、外部因素、影响因素

移动健康管理服务是利用移动互联网技术，为用户提供个性化的健康管理服务的新型服务模式。随着手机智能化程度的提高和移动互联网应用的普及，越来越多的人开始关注自身健康，愿意通过移动健康管理服务进行健康管理。而用户使用行为意愿是影响移动健康管理服务推广和应用的重要因素。

健康行为意愿模型
健康行为意愿模型将健康行为意愿分为感知、适应和决策三个阶段，认为影响健康行为意愿的因素有认知因素、心理因素、社会因素和文化因素。
移动健康管理服务用户使用行为意愿模型
移动健康管理服务用户使用行为意愿模型将影响因素分为个人因素和外部因素两个维度。个人因素包括接触性因素、感知性因素、认知性因素、情感性因素和控制性因素。外部因素包括社会文化因素、技术因素和服务质量因素。

本研究采用问卷调查法，通过随机抽样的方式，选取1000名移动健康管理服务用户作为研究对象，调查其使用行为意愿及其相关因素。

个人因素对用户使用行为意愿的影响
接触性因素
接触性因素包括用户对移动健康管理服务的了解程度、使用经验以及对服务的感知和认知。研究结果显示，用户对移动健康管理服务的了解程度和使用经验对用户使用行为意愿具有显著影响。
感知性因素
感知性因素包括用户对移动健康管理服务的感知和态度。研究结果显示，用户对移动健康管理服务的感知和态度对用户使用行为意愿具有显著影响。
认知性因素
认知性因素包括用户对移动健康管理服务的知识和能力。研究结果显示，用户对移动健康管理服务的知识和能力对用户使用行为意愿具有显著影响。
情感性因素
情感性因素包括用户对移动健康管理服务的情感体验和期望。研究结果显示，用户对移动健康管理服务的情感体验和期望对用户使用行为意愿具有显著影响。
控制性因素
控制性因素包括用户对移动健康管理服务的可控性和自我效能。研究结果显示，用户对移动健康管理服务的可控性和自我效能对用户使用行为意愿具有显著影响。
外部因素对用户使用行为意愿的影响
社会文化因素
社会文化因素包括家庭情况、社会支持和文化差异。研究结果显示，家庭情况、社会支持和文化差异对用户使用行为意愿具有显著影响。
技术因素
技术因素包括移动设备的性能、网络速度和软件设计。研究结果显示，移动设备的性能、网络速度和软件设计对用户使用行为意愿具有显著影响。
服务质量因素
服务质量因素包括服务的便捷性、效果和满意度。研究结果显示，服务的便捷性、效果和满意度对用户使用行为意愿具有显著影响。

基于实证研究的结果，本文提出以下建议：
提高用户对移动健康管理服务的了解程度和使用经验，提高用户接触性因素；
加强用户对移动健康管理服务的感知和态度，提高用户感知性因素；
增强用户对移动健康管理服务的知识和能力，提高用户认知性因素；
提升用户对移动健康管理服务的情感体验和期望，提高用户情感性因素；
提升用户对移动健康管理服务的可控性和自我效能，提高用户控制性因素。
通过以上措施，可以进一步提高用户对移动健康管理服务的使用行为意愿，推动移动健康管理服务的发展。
参考文献：
[1] 张海云. 基于社会认知理论的手机行为意愿及行为影响因素研究[D]. 华东理工大学, 2012.
[2] 周凡敏. 移动健康管理服务用户行为意愿研究[D]. 威海职业学院, 2015.