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时间：x月x曰
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
页码：
客户服务部 月业绩回忆
一、衡量批标：
项目
指标
年度
目的
一
月
二月
三月
四月
五月
六月
七月
八月
九月
十月
十一
月
十二月
客户服务
客户服务水平
库存天数
库存记录准度
订单管理
合格订单率
订单满足率
运送管理
准时发货率
满载率
及时提货率
仓库管理
残损数量
仓库能力
其他指标
退货数量
生产率
—问题分析：
—行动计划：
项目
计划
负责人
完毕时间
注：问题分析可附有关单据或报表。
编号：
时间：x月x曰
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
页码：
P 175
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