诺奇丁辉访谈.doc

12月19-20日,2007中研《打造服饰企业赢利模式》大型论坛在广州召开。会上,关于中国服装界第一零售商品牌诺奇的案例解读引起了参会人员的热烈讨论。会后,华南商业网记者独家专访诺奇时装连锁销售有限公司总经理丁辉,希冀能为引起广泛关注的“诺奇神奇崛起之谜”提供一点点线索。
丁辉
    丁辉语录:
    之一:要知道去哪里,更要知道你现在在哪里!
    之二:只要是健康的,就拼命往前跑,不要去看有什么人跟着。
    之三:没有夕阳的产业,只有不懂得变革的企业。
    之四:永远是在实践中学习,马上行动!
诺奇“加速度”
     记者:诺奇从1997年到2003年6年间只开了6家店,但2003到2007年4年间却一共开了100多家店,2003年是个重要转折点吗?这个巨大进步与突破是如何实现的?这么快的速度是如何炼成的?
    丁辉:我举个例子,汽车刚刚发动时的速度肯定是不快的,要经过一段时间之后,才能高速前进,这就是我们高中物理说的加速度。诺奇也不可能瞬间爆发,要达到一个快速发展的状态,必须要有前期的积累。
    从1997年到2001年,这几年时间我们主要是在积累人才,现在的很多店长,都是当时我手把手教出来的。在商品采购、调配方面的人才,也都是在当时一步一步成长起来的。从2001年到2003年,我们主要是打造自己的商业模式和管理制度,率先引进了连锁化经营的模式,成立了国内服装行业第一个销售监控部,全部采用信息化管理,这一系列的过程完成后,诺奇就开始以每年100%的速度复制。因为经营理念、品牌操作、企业文化、人才培养这些都已经有了固定的模式,接下来就是不停地复制,快速地发展。
    记者:那接下来的目标是怎样的?有具体规划吗?
    丁辉:我们已经提前做好了未来10年的2个“五年计划”,即到2011年,诺奇的终端将达到1000家店铺;至2016年,达到3200家店铺。
    记者:这样的速度是需要大量的人力储备和资金实力的。下面具体谈谈这两方面?
    丁辉:好的。
    记者:首先,人才是个很关键的问题,有时候一个月就能开几十家门店,那么多的店长从哪来?
    丁辉:人才问题确实是我们目前面临的比较大的问题,因为本身零售行业需要的是复合型人才,这种人才很匮乏,整个行业都在闹“店长荒”。
针对服装行业现在的“店长荒”,我们现在找到了一个很好的解决办法——建立店长孵化基地,打造“店长工程”。目前,诺奇和SEC中研国际品牌管理机构的这项合作已经启动,我们准备每年从高校里,招聘一批有志于从事服装零售行业的应届大学毕业生,通过一个月的理论学习、一个月的工作实践,希望他们能成为这个行业的新鲜血液。
    还有一个,就是从今年开始与各大高校展开合作,为毕业生提供带薪实习的营销管理岗位,让毕业生边学习、边成长,我们也从中择优录用一些实习生,这也是一个很好的办法。
    具体来说,在新店开业前的1-2个月,这些储备的人员将进入诺奇为他们准备的一个培训期。培训后期的学习,是让新进的人员进入老店进行实操的演练。一旦诺奇有新店开张,将会调配店里5-6名老员工过去,以及让新人中上手比较快的学员,也参与到新店的发展中。等到这一批新的学员成熟了,新店也开得比较稳定了,诺奇又会撤一部分老店员回来,再把新的补充进去。