优质护理服务培训.ppt

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202X/XX/XX
汇报人姓名
2025/2/15
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优质护理服务
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“优质护理服务”被国家和政府确定为深化医疗体制改革一项重要任务，是公立医院改革重要组成部分，护理是改革的先行兵不是摆形式，搞一阵子的事，是一项惠民便民措施。所以，必须开展优质护理服务。
在《中国护理事业发展规划纲要（2011-2015年）》例为重大工程项目之一。
《2011医改工作要点》两项工程 ： 国家临床重点专科建设工作 优质护理服务
2012年例为中医医院等级评审标准中重要考核项目之一。
优质护理与我们息息相关
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“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
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优质护理服务的内涵主要包括：要保证病人的安全，要满足病人基本生活的需要，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
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优质护理总体目标
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患者满意——“三好一满意”
社会满意
政府满意
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责任制护理是一种临床护理制度，其特点是以病人为中心，由责任护士按护理程序对病人的身心健康实施有计划、有目的的整体护理，即病人从入院到出院由专人负责全面计划和实施护理。
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8小时在班直接管，24小时负责。
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排班：责任组长相对固定白班
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科学排班
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评估自理能力
提供帮助
促进康复
心理支持 病人、家属