制订对策
1. 定义: 针对主要原因逐条制定出有效的措施。
2. 对策类型
a. 实效性: 临时性解决方案/长久性解决方案
b. 时间性: 短期解决/花费长时间
c. 解决能力: 独立解决/需上级或其他部门配合
d. 资金: 少量资金/大量开销
3. 如何提出对策
头脑风暴法
选择课题
分析原因
收集对策
确定最佳对策
制定措施
—评价法
即从有效性,可实施性,经济性,时间性
可靠性等方面进行评分,选定最佳对策。
制订切实有效的具体措施-怎么做?如何落实对策
设定对策目标
目标—
≥确定要因的判断标准
⑴设定对策目标,检测对策实施的结果是否良好
⑵对策目标基于标准或高于标准
⑶对策目标定量化
3. 制定对策计划表
➀根据5W1H原则
5W: What –针对主要原因制定的最佳对策
Why -对策目标
Who -负责人
Where-实施地点
When –完成时间
How -具体措施
➁对策表格式
序号
要因
对策 what
目标
why
措施
how
负责人
who
地点
where
完成时间
When
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