物业管理处2009年7-9月工作,财务情况简报.doc

物业管理处2009年7-9月工作、财务情况简报
各尊敬的业主、住/租户:
按照“公开”、“公正”、“透明”的原则和我们竭诚服务小区、自觉接受广大业主监督的意愿,在向各位公示2009年第三季度本物业管理处主要工作、以征求小区全体业主们对我们下一步工作提示参考的本简报如下:
整体公共服务运作:
物业管理处内部管理服务、作业控制方面
根据现场目前状况在行的“物管处的服务架构简示图”如下:
秘书陈文蓉
客服经理
姜琳(代理)
当值客服专员0人
当值客服接待5人
保安带班长4人
保安经理
贾豪峰
当值保安员
40人
维修带班长
张朝祥
工程经理
刘志良
土建/项目/环境监理潘明尧
物品管理员兼出纳
陈莉櫻
人事、行政
周懿丹
财务
汪家春
日/夜当值监控4人
夜班设施保障工
日班设施保障工
日常业户维修工
日常公共修理工
土建项目维护工
物业总经理
居永林
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执行并基本完成了不断规范实施管控与确保小区日常(包括节假日期间)与应急状况下的小区公共服务(主指小区的物业服务的资金收取、支出的运作、客户服务/业务接待受理,小区公共秩序——即原称谓的公共安全防范维护,公共设施/备正常运行维护、公共环境整洁维护等一系列的现场主要职能工作)的运作与服务作业,情况良好;
编制2010年度预算,一再与各方细洽、修改,并将稿件一再修改、呈报总部及业委会审示;
防汛防台工作的准备落实,尤其是勒令工程部对设施设备进行全面维保养,对小区内所有的管道(包括单元内)进行全面疏通,确保汛期台风期设施设备的良好运作;
小区环境维护工作进行完善,完成了包括绿化灭虫药物喷洒及绿化施肥工作、小区车库的地面冲洗工作及虹许路外围墙的冲洗工作;
对管理处内部工作人员的劳动纪律、岗位职责进行重声,严格要求按照员工手册执行,对于各部门有个别员工在工作上的违规操作事宜给予立即处理;
二次装修单元管理,尤其是留宿问题,严格要求执行晚6点的清场工作;
检查每日单元垃圾回收时间调整后的执行力度及效果;
加大管理费催缴力度,务必在每月关帐日前达成业委会及公司议定的各项指标;
协同业委会理事及潘工一同前往绿化苗圃勘察小区内即将替换的绿化品种;
与养犬户的住户进行上门沟通关于如何规范饲养宠物,避免扰民事宜;
解决车辆在公共区域洗车、违规停放问题,加大管控告知力度;
配合公共事业单位及闵行有线电视单位需要物业配合向小区业主代收取使用费用的事宜;
物业管理处对外工作承接沟通与联络协调方面
保持与现场外判单位(保洁、绿化)的联络,就如何完善现场环境,提高眼球效应的事宜进行商洽;
保持与开发商、警署、居委会及房地办等政府部门联络沟通小区各相关事宜
前往闵行区有线电视中心交涉有关小区有线电视信号需改良的相关问题;
持续保持与政府及相关配套、合作方的及时必要的咨询、沟通与联络、会洽各相关事务性工作;
陪同工程部人员前往业主家实地勘察有偿服务报修的执行情况,务必强调务实有效的为业主提供服务;
小区通往泳池门已安装,大六栋的步道铺设地砖公共区域的确定,绿化带的复原与开发商在商洽过程中;
协同客服、工程一同上门处理5#电表箱漏水造成整条弱电对讲线路故障致使15A、23#等多户住户家中弱电无法正常使用事宜;