营销中心流程手册.ppt

合才教育投资集团
营销流程手册
提纲:
第一阶段:培训助理
第二阶段:培训顾问
第三阶段:外勤经理
我们的使命:建立商业王国弘扬中华文化
一、培训助理
我们的使命:建立商业王国弘扬中华文化
流程:
了解公司产品→搜集资料的
基本方向→搜集资料的渠道→优
质客户的标准→话术基本要求
→目标制定的基本要求→D类客户的管理
我们的使命:建立商业王国弘扬中华文化
第一、通过资料、课程介绍等了解公司、公司产品、企业文化等
第二、通过与公司高管、老员工、相关课程的老师或助教沟通加深对课程的了解
第三、争取机会亲自参加课程,通过体验式的学习全方位了解课程的价值。
一、熟悉产品的方法及途径
我们的使命:建立商业王国弘扬中华文化
三、搜集资料的方法
1、整合朋友资源,通过互换资料,朋友介绍等途径扩大资源库。
2、通过报纸杂志、商业广告、新闻报道及网络平台来收集资料并不断地完善更新。
3、到写字楼、商业区去陌拜收集名片。
4、加入集群网短号、QQ群、飞信群、网上企业家论坛、行业协会论坛等通讯交流平台收集客户资料。
我们的使命:建立商业王国弘扬中华文化
5、到展会收集名片或派发课程资料。
6、可以与培训同行互换客户资料或登录同行的官方网站查找客户信息。
7、以前做过销售的也可以把自己的资料、资源好好利用。
8、善用黄页,从114查询台查询,发宣传单。
9、随时随地交换名片。
10、可到同行培训课程的现场收集名片。
四、优质客户的标准
附:4A标准:
1、北京市范围内的企业。
2、企业副总以上级别。
3、企业营业额至少3000万以上。
4、企业人数规模至少达到100人以上。
我们的使命:建立商业王国弘扬中华文化
五、助理话术基本要求
1、只有充分了解公司的产品价值,才能真正为客户提供好的服务。所以,助理的第一件事就是要熟记公司的产品介绍和公司简介。
2、前期第一通电话必须符合标准、简洁、流畅的要求。所以,助理在打第一通电话时必须严格按照规定话术与客户沟通。
我们的使命:建立商业王国弘扬中华文化