批评的艺术
别人批评你的时候,
你的感受是……
如果你的同事或下属做错了事
你通常会采用什么方法批评对方…
批评的基本原则
一、实事求是,适度得体。
二、批评要有针对性,表达清楚明白
三、态度真诚、善于宽容
如何使对方接受你善意的批评…
批评的技巧
一、先称赞后批评
矫正对方错误的第一个方法——批评
前先赞美对方。
——卡耐基
注:先称赞对方的某一长处,营造良好
的心理氛围,然后再加以批评
二、暗示批评法
1、以故事暗示。故事老少皆宜,通俗易
懂。用故事来暗示一个道理,既生动形
象又有感染力。
2、以笑话暗示。笑话诙谐幽默,恰当的
笑话暗示,让被批评者笑后悟出自己的
不当之处。
三、先己后人法
所谓先己后人就是先谈自身的错误,
然后再批评对方。
【好处】能够带给对方一定程度的认同
感,拉近彼此的心理距离,营造心胸开
阔、坦诚相见的良好批评氛围。
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