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建立成功的零售银行
社区银行部
2011年3月
前言
随着金融需求的不断增加,社区金融服务成为各家银行争夺的重点。
方便、快捷、多样化的社区金融服务将使银行的服务深入到社区的千家万户,低成本的营业网点扩张,可以有效地发挥银行各项基础产品和服务的综合联动效应。
基于对客户的深入了解,银行可以迅速开发出一些客户真正需要的金融产品,提供个性化的服务。
前言
根据省委省政府提出的战略目标,在吉林银行实现跨区域发展和上市经营的发展目标指引下,以服务地方经济、服务中小企业和广大市民为宗旨的市场定位基础上,结合本行零售业务的实际,本着“做大零售”的基本思路,我行成立社区银行部。
目录
社区银行及其特征
社区金融服务现状分析
社区银行部及其经营模式
社区银行部发展现状
一、社区银行及其特征
(一)社区银行的定义

社区银行是以社区居民和服务社区、贴近社区的微小企业、个体私营户为服务对象,并且开设在较大社区内或周边的银行网点。对社区居民来说,就是能在自己居住的社区或就近办理银行业务,同时还能享受到银行针对本社区专门提供的个性化、差异化服务。
社区银行能够提供的主要业务——
面向社区居民和居家生活的各项中间代理业务。例如代收代缴水、电、燃气、物业、通信、有线电视、供热、行政事业等项费用。
开办针对服务于社区的餐饮、娱乐、超市、百货、文化、教育、加工制造等第二、三产业的创业和带动就业项目的融资业务。
提供理财产品和增值服务。
提供社区居民的定期和活期存款服务。
提供“社区一卡通”金融服务。
(二)社区银行的主要特征
独特的经营定位
能够与客户形成良好的互动
便捷的服务体现以民为本
社区银行与社区组织紧密相连
二、社区金融服务现状分析
(一)金融供给不足
近年来,国有商业银行和股份制银行纷纷进行战略调整,并主要定位于为高端客户和大型建设项目服务。使得基层金融服务日益萎缩、金融机构服务功能单一,基层金融供给不足。特别是在银行越来越多的情况下,社区普通居民和中小客户的金融需求反而得不到满足,形成了强烈的需求倒挂现象。