镇江移动彩铃仿生式营销方案.ppt

镇江移动彩铃仿生式营销方案.ppt北京万讯通科技发展有限公司
2010年7月
中国移动江苏有限公司镇江分公司2010下半年-2011上半年无线音乐整体营销方案
3/9/2018
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目录
方案简介
背景分析
营销方案介绍
我们的优势
实施效果预估
成功案例
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方案简介——概念提出
何谓“仿生”?
仿生——Bionics
借助于对各生物系统的生物过程、结构及特性的分析和研究,来改进和提高生产生活中某个领域的相关问题
彩铃仿生式营销概念提出
创新
精细
均衡
仿生式营销
仿生其最大的特点在于通过对生物系统所呈现出的特性的研究,为我们的工作带来启示
仿生式营销正是借助对生物的特性运用所形成的营销概念
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方案简介——方案目的
本方案介绍采用“彩铃仿生式营销”方法,以精确营销为核心,整合营销资源,多方位开展“彩铃用户活跃度提升活动”,争取在2010年下半年及2011年上半年期间为镇江移动提升无线音乐用户活跃度和健康度作出贡献。
解决问题
案例效果
现实意义
在目前彩铃功能高普及率、用户个性化需求突出的现阶段,有效引导用户进行无线音乐的主动使用,提升彩铃用户活跃度。
促进2010年下半年及2011年上半年镇江移动彩铃用户活跃度和健康度的大幅提升。
彩铃作为高普及率的成熟业务,通过对现有用户消费行为的引导和激发,进一步促进无线音乐的销售。
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目录
方案简介
背景分析
营销方案介绍
我们的优势
实施效果预估
成功案例
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背景分析
彩铃用户消费结构分析
彩铃用户的喜好分析
您喜爱热点音乐么?
现状
您关注音乐资讯么?
关注点
彩铃普及率已达84%;
彩铃业务发展呈现高普及率、低活跃度的局面;
亟需通过对彩铃用户进行有效引导,激发用户活跃度。
调查用户中,30%会对音乐资讯经常关注;
目前,用户对音乐的个性化需求越来越强烈。
目前用户维权意识日益提升,只有基于对用户喜好和需求的分析,充分利用有限的营销资源,才能提高营销的成功率,达到良好的效果!
根据09年无线音乐市场分析,仅供参考
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目录
方案简介
背景介绍
营销方案介绍
我们的优势
实施效果预估
成功案例
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彩铃仿生式营销
彩
铃
仿
生
式
基因特性
群集特性
裂变特性
彩铃仿生式营销
客户属性和音
乐属性的细化
挖掘搜集工作
客户具有群集
特性。利用圈
友互动模式开展
客户具有裂变特
性。以单一发展
变化为多元发展
在合适的时间
点向合适的群
体推荐产品
使用、细化、
再使用、再细
化的提升过程
注重圈友线上
及线下互动交流
提升喜好粘性
注重把握业务
之间的共通性
和差异性
三大
特性
措施
方法
场合
应用
建议
提升
寻找分散化但具
有链接点的用户
圈进行辐射发展
寻找交叉营销
多元营销的结
合点促进发展
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演绎风格
音乐语言
节奏配乐
……
铃音价格
有效期
发布形式
……
归属区域
发行年代
创作背景
……
使用时间
活跃度
是否会员
……
品牌
归属地
ARPU值
性别
年龄
……
使用渠道
使用类别
下载频率
从重系数
增值消费
……
营销举措1——基因特性,挖掘彩铃基因组
彩铃基因标签
客户属性
音乐属性
基本
属性
业务
状态
消费
行为
歌手
特征
业务
属性
歌曲
属性
……
根据营销目标的精准度择取相应的基因组成彩铃基因组
应用举例
彩铃节日营销
彩铃事件营销
歌友会前期宣传预热
新歌推荐
沉默用户刺激
……
精细化的分类服务使营销目的和客户匹配度达到最大
基因是由多元素组成,可以唯一标识一个生物体,且具有遗传特性。
基
因
特
性
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营销举措1——彩铃基因组挖掘实施
基
因
特
性
提
取
的
基
因
组
数
据
营业前台
短信
IVR
WAP
WEB
实施渠道
对应措施
导入前台推荐系统,提示为该用户订购活动彩铃
向目标用户进行关联歌曲的推荐
依据关联歌曲配置短代码歌单
对用户进行群发推荐,用户直接回复短代码实现彩铃下载订购
配置全程精确营销系统,设置用户挂机触发规则
向目标用户下发营销短信告知彩铃下载方法
掌上镇江配置营销活动专区,提供彩振的下载页面
向目标用户进行WAP链接的群发推荐
除以上方式外,和飞信结合交叉营销
镇江飞信圈开设活动专区,用户答题、下彩铃抢票
按键复制
根据活动调整彩铃直通车内容
彩铃直通车业务功能的常态宣传
将成功营销的用户记录入历史营销案例库
后续
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