第六章 控制(管理学-北京交大,张明玉).ppt

第六章控制
控制的概念
控制的目的
控制的过程
控制的类型
控制的原理
控制的方法
学习内容要求
讨论题
案例分析
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学习内容要求
控制的概念
控制的类型
控制的步骤
控制的原理
控制的方法
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控制的概念
一般控制与管理控制的概念
一般控制与管理控制区别
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一般控制
——为了“改善”某个或某些受控对象的功能或发展方向,需要获得并使用信息,进而选择并施加于受控对象上的作用。
管理控制
——为了确保组织的目标以及为此而拟定的计划能够得以实现,各级主管人员根据事先确定的标准或因发展的需要而重新拟定的标准,对下级的工作进行衡量、测量和评价,并在出现偏差时进行纠正,以防止偏差继续发展或今后再度发生的过程。
——根据组织内外环境的变化和组织的发展需要,在计划的执行过程中,对原计划进行修订或制订新的计划,并调整管理工作的活动过程。
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一般控制系统(信息反馈过程)
受控对象
控制机制
控制信息
反馈信息
比较器
⊕
检测器
⊕
干扰
输出
输入
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管理控制与一般控制的比较


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(1)、衡量成效、纠正偏差。
(2)管理控制系统也是一种信息反馈系统。
(3)管理控制系统与一般控制系统一样,也是一个自组织的系统。

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(1) 复杂程度不同。一般控制:设定程序、自动纠偏;管理控制:涉及人、财、物,非程序化。
(2)一般控制信息是简单反馈信息;管理控制信息种类繁多,数量巨大。
(3)控制论的目标是使系统维持在某一平衡点;管理控制既要维持系统平衡,又要创新发展。
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控制的目的和作用
任何组织、任何活动都需要进行控制。
控制职能使管理过程成为“螺旋上升”的闭环系统
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