2011年江苏省职业学校技能大赛旅游服务类导游项目实施方案.doc

2011年江苏省职业学校技能大赛
旅游类导游项目实施方案
一、竞赛项目及内容
(一)竞赛项目
本次竞赛设导游一个项目,分中职学生组、高职学生组和教师组三个组别,为个人竞赛项目。
(二)竞赛内容及相关要求
中职、高职学生组
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理论考核为一份综合试卷,涵盖江苏省导游资格考试的理论内容。参考书目为江苏省导游人员资格考试用书,包括《导游基础知识》、《江苏导游基础知识》、《导游服务技能》、《导游法规知识》。复习范围参考2007、2008、2009三年导游资格考试理论试卷。
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(1)景点讲解部分以参赛选手所在城市的景区为主。参赛选手从下述景区中抽签确定一个景区进行讲解,也可以从抽取的景区中选取局部景点讲解(选手可配备景点背景图一张)。各市讲解景区如下:
南京景区:中山陵、明孝陵、夫子庙、总统府
苏州景区:虎丘、寒山寺、水乡古镇、苏州园林
无锡景区:灵山胜境(含梵宫)、锡惠名胜区(含寄畅园)、鼋头渚风景区、中央电视台无锡影视基地三国水浒景区
常州景区:中华恐龙园、天宁寺、淹城、天目湖(含南山竹海)
镇江景区:金山、焦山、茅山、南山
扬州景区:瘦西湖、大明寺景区、个园、何园
南通景区:狼山、军山、濠河、南通博物苑
连云港景区:花果山、孔望山、东西连岛、渔湾景区
徐州景区:徐州博物馆、汉文化景区(楚王陵、汉兵马俑)、龟山汉墓、云龙山(云龙湖)风景区
淮安景区:周恩来纪念馆、周恩来故居、明祖陵、清晏园
盐城景区:盐城国家级珍禽自然保护区、大丰麋鹿国家级自然保护区、新四军纪念馆、大纵湖旅游景区
泰州景区:梅兰芳公园、光孝律寺、溱湖风景区(含溱潼古镇)、凤城河景区
宿迁景区:项王故里、龙王庙行宫、雪峰公园、骆马湖旅游度假区
(2)综合能力包括导游基础知识、导游服务规范和应变能力,题型为单项选择题和判断题,选手应现场解答裁判的提问。复习题见附件一、二。
(3)才艺展示
参赛选手可结合导游职业特点,在规定时间内展示个人才能,如舞蹈、唱歌、书画表演、乐器演奏、朗诵、魔术杂技、相声等,可自选一项。才艺展示自备器具,在导游工作中不便于携带的乐器不得使用。
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(1)竞赛顺序和时间:
①比赛内容顺序依次为:理论考试—景点讲解—综合能力—才艺展示
②理论知识考试时间为90分钟;景点讲解时间均为5分钟;综合能力解答为2分钟;才艺展示时间为3分钟。超时停止表演。
(2)评分标准:
参赛选手个人总分由理论考试、景点讲解、综合能力和才艺展示四个部分组成。
①学生组参赛选手总分为100分,其中理论考试占20%,景点讲解与综合能力占70%,才艺展示占10%。
②景点讲解与综合能力评分标准及要求具体参见表一。
③才艺展示由裁判组综合评分。对于宣传江苏旅游或弘扬地方文化的原创节目,起评分将提高2分。
④获奖选手的导游词不得重复使用。
表一:景点讲解与综合能力评分标准及要求表:
项目
评分标准及要求
分值
语
言
与
仪
态
语言表达准确、规范,语音清晰,语速适中
表达流畅有条理,逻辑性强,同时具有生动性和趣味性
衣着打扮端庄整齐,言行举止大方得体,符合导游人员礼仪礼貌规范表情生动丰富,手势及其它身体语言应用适当
学生组20分
讲
解
内
容
导游符合规范程序;
讲解内容准确,无明显错误;
内容讲解条理清晰,详略得当,重点突出;
具有一定的讲解技巧,生动而富有感染力。
学生组70分
综
合
能
力
熟悉并能正确运用导游规范,掌握具体导游服务技能,导游服务程序正确完整;思维反应敏捷,情绪控制稳定,考虑问题周到,具有及时、妥善处理突发事件和特殊情况的反应能力。
第一题(5分)
第二题(5分)
教师组
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参赛教师对地文景观类旅游资源、水域风光类旅游资源、生物景观类旅游资源、古迹和建筑类旅游资源、休闲求知健身类旅游资源、购物类旅游资源等进行10分钟的课堂讲解,具体内容可以自定。
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(1)景区示范讲解
参赛教师示范讲解的内容可在江苏省旅游景区范围内自由选定,景点讲解时选手可配备背景图一张。
(2)综合能力
包括导游服务规范、应变能力两部分,现场解答裁判员提问。复习题见附件一、二。
(3)即兴讲解
参赛选手现场抽取题目,准备30分钟,现场讲解3分钟。题目为旅游景点中的一个小点(一竹、一石、一池、茶、陶……),要求从直观讲解中能谈及一二点文化内涵。即兴讲解题目见附件三。
复习范围见附录。

(1)竞赛顺序和时间:
①比赛内容顺序依次为:课堂教学—示范讲解—综合能力—即兴导游讲解。
②课堂教学时间为10分钟;示范讲解时间为5分钟;综合能力解答提问为2分钟;