第九章与其他卫生人员的沟通与技巧
第一节与同行的沟通
一、上下级医师之间的沟通; 二、与辅助科室医师之间的沟通; 三、医生与护士之间的沟通。
一、上下级医师之间的沟通
一是绝对服从型。
二是投其所好型。
三是不言可否型。
四是回避领导型。
五是遇事对抗型。
六是评头品足型。
一、上下级医师之间的沟通
以上种种行为不管其动机如何,就其后果来看,都会影响与上级的关系。虽然有的交往方式个人会获取一时之利,但是从长远的角度看,对事业、对组织、对上级、对自己都有害而无利。下级与上级正常交际应该注意以下几点:
一、上下级医师之间的沟通
1、熟悉上级的心理特征,进行正常的心理沟通。与上级交往同与其他人交往一样,都需要进行心理沟通。
3、敢于指出和弥补上级的失误,但不一定用逆耳之言。
4、要设身处地从上级角度想问题,不要强上级所难。
5、交往要有耐性,要经受得起挫折和反复。
与辅助科室医师之间的沟通
“灰色地带”的责任
不论部门之间的权限怎样清晰划分,都一定存在一些被遗漏或难以界定的地带,各个部门都可管可不管,便是所谓的“灰色地带”。但“灰色地带”的事常常关乎各个部门的利益,因此,主动地去处理这些事情,一定会利人利己。
同行沟通 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
