沟通
主讲:XXX
目录
沟通的概述
1
2
沟通的六个主要因素
3
有效沟通的障碍
4
5
有效倾听的十法则
沟通性别差异
沟通的概述
沟通是通过有意义的符号在A与B之间信息的传递、交换以及理解。它是发送、接收、分享、验证、反馈、知觉观点、态度、价值观、观念和事实的过程。
什么是沟通
沟通的概述
是指能够有效传递和交换信息,从而使你和他人达成互相理解的能力。
沟通不是你对别人所做的事,而是你同别人做的事,是一个动态的双向过程,包括从别人处获取信息及对别人发出信息。
沟通能力
沟通的概述
沟通内容
沟通
非正式沟通
正式沟通
渠道
谈判
沟通的概述
非正式沟通
正式沟通
谈判
渠道
1、及时公布有关工作的最新动态;
2、发表具有说服力和影响力的公开演讲;
3、在计算机帮助下进行准确而高效的写作、推广。
沟通的概述
非正式沟通
正式沟通
谈判
渠道
成功的谈判者善于发现那些不同意见,并且能够找到应对这些不同意见的方法。
1、代表团队对为争取有利的位置和资源而进行有效谈判;
2、能够果断公正处理上、下级之间的问题;
3、九地之下实力的隐藏和灰色地带的推演。
沟通的概述
非正式沟通
正式沟通
谈判
渠道
渠道的信息丰富性
渠道承载信息的能力
沟通渠道
目录
沟通的概述
2
1
沟通的六个主要因素
3
有效沟通的障碍
4
5
有效倾听的十法则
沟通性别差异
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