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Area
BSP Area
SI Area
NI Area
55%
15%
20%
10%
Consulting for eBiz
eStrategy Consulting.
eManagement Consulting
eBusiness Restructure Consulting
e-CRM,e-Marketing Consulting
e-Solution/ e-Infra/ e-Infra
SI consulting &
management
Network Integration /
Automation System
IT development &
management
SCM
CRM
e-Supply chain Management
e-Customer Relationship Management
E-biz transformation
System
- 고객정보, 고객관계는전략적자산
- 다양한채널을통합한고객서비스제공
- 파트너와의협력은전략적자산
- Supply Chain를활용한경쟁우위확보
ERP/EIP
eBiz Consulting
e-Marketing & Promotion
eCreative & Contents
eBiz SI & Solutions
eBiz
Total
Service
e-CRM function
e-Customer Relationship Management
e-CRM
e-CRM
Adaptation
Analysis
Data Gathering
로그분석및접속자통계분석
회원의메뉴별/ 그룹별성향및접속통계분석
회원성향분석을통한부문별통계및접근방법론
회원의구매패턴이나관심분야를분석하여,
거기에대응하는마케팅전략수립
고객의소비성향과구매욕구분석및맞춤서비스
다른분야간연관관계
각종분석기능및분석데이터활용프로그램

5. 고정고객
현안
전략
4. 반복고객
3. 구매고객
2. 신규고객
1. 잠재고객
우리회사의(가장적합한) 고객은누구인가?
그들을유치하기위한방법은무엇인가?
고객들은우리 Site에서어떤행동을보이는가?
고객들은우리 Site와경쟁 Site에서 어떤태도(정부수집,구매등)의차이를보이는가?
반복구매를위한교차판매/상승판매방법은?
고객의방문을어떻게개인화할것인가?
이탈이예상되는고객은누구인가?
휴면고객을활성화하는방법은무엇인가?
신규고객유치전략
경쟁사고객유치전략
고객가치 증대전략
우수고객유지전략
휴면고객활성화전략
고객이탈방지전략
이탈고객 재유치전략
eCRM
1
2
3
90일이상경과시중도해지수수료없이환매가능
주식에의투자: 신탁자산의 60%이상
(평균 80 ∼ 90% 유지)
없음
채권에의투자: 신탁자산의 40%이하
신탁유형
원본보전
환매
창조적지식국가구현
디지털지식
정보자원확충
표준화및
기술개발
지식정보자원
유통활성화
법-제도정비
지식정보자원
관리체제정비
5대핵심정책과제
Off-line과 On-line Business 연계를위한단계적접근
웹사이트및시스템통합설계에따른비용절감효과제고
WCMS와 e-CRM 솔루션구축
1. 7개계열사이트통합구축(통합아이덴티티제고)
2. Web Solution 구축과시스템업그레이드병행
Off line Business와 On line Business의최적화
Vision
Mission
Planning
Customer
Partner
Shareholder
Employee
service
sell
production
supply
Material
SCM
e-PMS
KMS/GW
EDMS
CRM/e-CRM
e-Marketplace
CMS
ERP
EIP
e-marketing
Sales
Team
System
Team
Consulting
Team
SI MU
Network
Team
Automation
System
Team
work
Team
NI MU
eBiz
CRM
EIP
R&D